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准则三 诚信是获得客户肯定的唯一的通行证（第2页）

按协议，批发商提前交付货款，基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。这一次，是这位批发商主动提出一次付清，可见他对李嘉诚信誉及产品质量的充分信任。

信义是做人之本，是一种至高无上的美德。人类只有拥有这种品质，才能相互信任，相互交流，从而才能在这个基础上进行交往。信义就是诚实、守信，有道义。不管在日常的生活中还是在生意场上，只要是和人交往。就应该坚持这个原则。这样，我们才能成为一个真正大写的人，一个让人信赖的人，一个让人放心的人。

李氏箴言：

做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力。

“信义”需要亲力亲为

几千年的中国商业文化认为——无商不奸，但是，这位凭借自己三十年奋发成家致富的人，认为“信”是商人的信条。

1955年，李嘉诚首次开始扩张业务，成立了一家中型工厂，接了几个月的订单，买了新机器，他去租面积2万尺左右的厂房，那家工厂正处于倒闭的边缘。

原厂的一位职工拉住当年的李嘉诚说：李先生，我很少看见一个年轻人这么努力，这么有礼貌的，我想提醒你的是，在这士美菲路经商的，没有一个是赚到钱离开的，每一家都是失败而回的，我的老板来的时候也是雄心勃勃的，现在却差不多要倒闭了，隔壁那两家也好不到哪里去，恐怕不久也要走上死路了，你年纪轻轻，损失点订金算了。李嘉诚感激之余，却说：订单我已经接下了，机器也已经订好了，如果现在不安装设备生产，我将失信于人，我绝对不愿意这样做。

李嘉诚搬进去后小心经营，也特别勤奋，结果生意很好，开工一个月就已赚到了全年的经营费用，不到一年，隔壁的两家工厂果然倒闭了，李嘉诚把这两家厂也都租了下来，直到在其他地方买了地皮盖了新厂房才搬出去。李嘉诚说，等他搬离了士美菲路的时候，好多人都抢着要租那几间厂房。说来也是奇怪，其他人在那里就是做不好。李嘉诚认为：风水这个东西，你要信也可以，但是最终还是事在人为，重要的是自我充实，做好自己的工作，相信很多本来认为不可能的事情可以转变为可能，眼光放大放远，发展中不忘记稳健，这是我做人的哲学。

李嘉诚的事业将他在商业的“信”与他待人的“诚”紧密结合，合成为“义”，对于此，他身边的人感慨良多。

李嘉诚说，在我小的时候，母亲就教育我，要学会给予，学会诚实守信，对朋友讲信义。现在做生意，资金即使高出资产的几十倍也不够，生意是靠别人给你的，世间每个人都是精明的，要学会与别人沟通，让别人喜欢你。世界经济全球化，牵一发而动全局，金融风暴经常发生，要经常提防，信义是最重要的，所以，现在也是一样，信义二字是与人交往的准则。遵守信义可以受益终生。因此我经常教导儿子要遵守信义。

李嘉诚很注意对儿子的早期教育，他严格要求儿子艰苦朴素、不讲排场，要他们注意树立自己事业上的信誉，恪守承诺，而且他要儿子为别人着想、不贪图小利、勤劳肯干、务实奉献。

在两个儿子从斯坦福大学毕业之后，他们想在父亲的公司一展拳脚，施展自己的才华，但是被李嘉诚拒绝，李嘉诚说他的公司不需要他们，虽然他的公司有足够的职位，甚至安置二十个儿子也够，但是李嘉诚希望他的儿子们自己去闯，自己打下江山，以实践来证明自己的真才实学。他不希望他们未经社会的风雨就直接进入自己的公司，他觉得他们不够格。

兄弟俩明白，父亲是希望他们通过实践，将自己锻造成才。

两人去加拿大发展，后来李泽钜开设了地产开发公司，李泽楷成了多伦多投资银行最年轻的合伙人。在港的李嘉诚也常常通过电话对兄弟俩嘘寒问暖，想要提供帮助。但兄弟俩却总是坚持困难可以通过自己的力量解决。

当然，李嘉诚也不过是想试探一下，并不是真的要帮助他们。父亲的这一点，是兄弟俩最为熟悉的了。即使真的求父亲帮助解决困难，也是不可能的。这似乎有些冷漠得不近人情，但是兄弟俩一点也不怪他，他们懂得父亲的良苦用心。

在加拿大有许多难以想象的困难，但是兄弟俩都一一克服，工作都小有业绩，成为加拿大商场中的佼佼者。

后来兄弟俩于两年后返回香港，进入李嘉诚的公司工作。李嘉诚非常高兴地说，兄弟俩都非常出色，足以胜任公司里的工作。而且，还向他们传授了一些经验：要时刻注意自己的名声，将工作放在第一位，宽厚待人，信守承诺，这是事业成功的关键。

看到两个儿子的出类拔萃和卓越的业绩，李嘉诚感到非常欣慰，宣布退休也非常地心安理得。常常有人对兄弟俩赞不绝口，而李泽钜总说：“父亲从小对我们的培养教育是我们最值得感谢的，我们从父亲那里学到的不仅仅是怎样成为一个出色的商人，一个赚钱的商人，而更为重要的是我们学会了怎样做一个正直的商人。”

诚实、正直和善良，虽然不是什么命运攸关的东西，但却是一个人品格的本质所在。这种品质一旦和坚定的目标结合起来，就可以产生无比强大的力量。具有这种品质的人就有力量做善事，有力量去帮助别人，有力量去战胜各种困难和不幸，从而最终收获属于自己的成功。

李氏箴言：

在我小的时候，母亲就教育我，要学会给予，学会诚实守信，对朋友讲信义。

立人之前，先要立己

没有人喜欢和一个没有信用的人做朋友，也从来不会有人喜欢和一个不守信用的人来做生意。

李嘉诚的良好声誉和稳健作风，成为国际著名公司的合作对象。他总是能够洞烛先机，利用各种机会与客户建立长期的互惠关系，而不向短期暴利着眼。李嘉诚除了与客户建立平等互利的商业关系外，还十分重视与客户保持真挚友善的个人关系，从而使双方获得深切的了解和紧密的合作。

几年前，李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10％在伦敦以私人方式出售。在计划进行的过程中，港灯即将宣布获得丰厚利润的消息。因此他的得力助手马世民马上建议他暂缓出售，以便卖个好价钱，可是，李嘉诚却坚持按照原定计划进行，李嘉诚很认真地说：“还是留些好处给购家吧！将来再有配售时将会较为顺利。而且，赚多一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”

对于这一点，《远东经济评论》的评论家曾经非常精辟地说：

“有三样东西对长江实业至关重要，它们是名声、名声、名声。”

在加拿大投资赫斯基石油之后，李嘉诚的名字在加拿大已家喻户晓，一些与李嘉诚合作的香港乃至国际上的大财团首脑都高兴地说：“我们都很信赖李嘉诚，李嘉诚往哪里投资，我们就往哪里投资。”

一般常理，公司员工总是对老板感恩戴德，认为是老板给了他们饭碗。但李嘉诚却不这么看，他指出，是员工养活公司。

商人皆为利来，只要赚钱。商人不是慈善家，工厂没有效益，关闭是无可厚非的。都说商场是无情的。李嘉诚却化无情为有情，上演一幕幕动人的人情戏。李嘉诚“是员工养活老板、养活公司”的观念给予我们教益，也值得我们深思。

谈到成功的秘诀，李嘉诚最看重的就是一个“信”字。他在对儿子们教育时也反复强调，“要令别人对你信任。不只是商人，一个国家亦是无信不立。”

对于李嘉诚这位凭自己的努力30岁就成为富豪的人来说，商人最重要的素质是“信”。

其实，李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个人的为人和心中的想法。李嘉诚坦言：“世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才最重要。”

“我经常教导他们，一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动来找自己的，这些都是因为守信的结果。对人要守信用，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得义字，实在是终身用得着的。”李嘉诚一直都在磨炼李泽钜、李泽楷俩兄弟。

有句话说，“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来。”对于经商者来说，如果从小没有养成遵守信用的习惯，那么就不可能取得别人的信任，生意也很难得到发展。李嘉诚曾说自己不是“做生意的料”，因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的无商不奸的标准，但其实正是因为他有信而无奸，所以才做出了全亚洲独一无二的大生意。

李氏箴言：

别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。