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第八章赢在口才（第1页）

第八章·赢在口才

俗话说：“君子动口不动手。”好口才不是政治家、军事家、外交家、文学家等名人的专利，它存在于千千万万普通人的生活中，存在于我们日常的工作和学习中。良好的谈吐，可以增进人与人之间的了解，可以把彼此之间的距离缩短。拥有好口才的人可以将语言作为一种武器去解决生活中的各种矛盾，与他人更好地沟通。

不要败在说话上

我们天天在说话，并不见得我们是会说话的。说话的好坏直接关系到一个人做事的成败。

人都希望别人能对自己说实话，但在某些特定的场合下，实话实说往往会令人尴尬、伤及自尊。

办公室文员小宁就是一个说话没“心眼儿”的人，他性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出来的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、“合适”，问及小宁，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点儿艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”

当事人很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁没有“心眼儿”，说的话“太真实”。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己的嘴，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。

时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动答理她。

在交际场上口若悬河、滔滔不绝，固然是不少人所向往的，但是，假若口无遮拦，说漏了嘴，说错了话，也是很难补救的，所以说话应讲究“忌口”。否则，若因言语不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是不明智的。

热衷于打听别人隐私的人是令人讨厌的。在西方人的应酬中，“探问女士的年龄”被看做是最不礼貌的习惯之一，所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏，却不去过问对方的年龄。

人们似乎都有一大爱好，那就是特别注意他人的隐私，而且尤以注意名人的隐私为最。那些街头小报一旦出现了一篇有关某某名人的隐私，如“某某离婚揭秘”、“某某情变内幕”之类，就容易被哄抢一空。

在与人交往中，为了避免引起别人的不快，一定要避免探问对方的隐私。在你打算向对方提出某个问题的时候，最好是先在脑中过一遍，看这个问题是否会涉及对方的个人隐私，如果涉及了，要尽可能地避免，这样对方不仅会乐于接受你，还会为你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象，为继续交往打下良好的基础。

有人喜欢当众谈及对方隐私、错处。心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到即止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。

当面揭短，让对方出了丑，说不定会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。

至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。

在交际场上，人们常会碰到这类情况，讲了一句外行话，念错了一个字，搞错了一个人的名字，被人抢白了两句等。这种情况，对方本已十分尴尬，深怕更多的人知道。你如果作为知情者，故意搞得人人皆知，以为“这下可抓住你的笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误来做取乐的笑料，这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，你将结下怨敌。同时，也有损你的“光辉”形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人，会对你反感、有戒心，因而敬而远之，所以，最好的处理方法就是不要故意渲染他人的失误。

在社交中，有时会遇到一些竞争性的文体活动，比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动，但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者，在自己取胜把握比较大的情况下，往往并不把对方搞得太惨，而是适当地给对方留点面子，让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下，你若穷追不舍，让他狼狈不堪，有时还可能引起意想不到的后果，让你无法收场。

其实，只要不是正式比赛，作为交流感情、增进友谊的文体活动，又何必酿成不愉快的局面呢？

在其他的事情上也一样，集体活动中，你固然多才多艺，但也要给别人一点表现自己的机会，你即使足智多谋，也不妨再征求一下别人的意见。“一言堂”、“独风流”是不利于社交的。此时，要给对方留点余地。

在交往中，我们有时结识了新朋友，即使你对他有一定好感，但毕竟是初交，缺乏更深刻的了解，你不宜过早与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”的结果。因为对方若实行你的主意，却行不通，好友尚可不计，但其他人则可能以为你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定为几句话而感激你。除非是好友，否则不宜说深交的话。

有些事情，对方认为不能做，而你认为应该做；或者对于某事，你是箭在弦上，不得不发，而他却又认为不该做，或做不了。这时你不要把自己的意见强加于他。强人所难，是不礼貌、不明智的。

有的人说话时旁若无人、滔滔不绝，不看别人脸色，不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。说话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话内容，使谈话更有意思，更为融洽。强人所难和不见机行事都是应当避免的。

你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，不可拖得太长，否则会令人疲倦。说完一个话题之后，若不能引起对方发言，或必须仍由你支撑局面，就要另找新鲜题材，只有如此，才能把对方的兴趣维持下去。

在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵着，但你也必须时常找机会诱导对方说话。比如，说到某一环节时可征求他对该问题的看法，或在某种情形时请他介绍自己的经验等。勿使对方一味地茫然听讲，才不失为一个善于说话的人。

如果话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有做主动发言的表示时，你也应该设法把这个谈话结束。即使你精神还好，也应让别人休息休息。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶尔为之的方法，若以为别人爱听自己说话，或不管别人是否感兴趣，只顾自己随意说下去，那就有失说话的艺术了。

无论在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到尽量少说话，不要口无遮拦。

曾看过一个笑话，是这样的：

有一个业务员，花了一个上午的时间，凭着三寸不烂之舌说服了一名客户购买他的汽车。不过，客户想等进一步检测完制冷设备后再进行交易。这个业务员在启动汽车冷气时说了这么一句话：“这车的冷气很强劲，某市曾发生此类车的冷气冻死人事件……”

客户未等他说完，连逃带跑就离开了。

说一千，道一万，总之千万不要败在说话上！否则，不仅前功尽弃，甚至一切努力将付诸东流。

大胆说出自己的想法

成功大师卡耐基曾说：“人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”

说话能力是成功的捷径。能言善辩的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学得到充分拓展，从而事半功倍，业绩卓著。可以说，发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。

也许，你曾听说过这样一句话：“未来的世界，是会说话人的天地，让不会说的人走开！”

美国新当选的总统奥巴马的魅力来自何方？很简单，主要来自他的演讲。据说奥巴马在一次演讲的过程中，国会中的两党议员们起立鼓掌达30次之多！美国排名第一的演讲培训人沃克——克林顿和奥巴马两任美国总统所聘请的演讲培训顾问，总结了奥巴马的演讲奥秘。奥巴马演讲上场的时候会与听众进行交流，比如握手、微笑或招手之类。他讲话清晰，节奏起伏，目光不停地来回扫描在场的每一位听众，并且能做到恰当地停顿思考。

实际上，奥巴马将这种演讲过程中的沉静，作为一种思考来对待，类似舞台剧中**出现前的静场，让人充满期待。据说，目前在美国，想学奥巴马演讲的人非常之多。而奥巴马旋风也早已从美国吹到了全世界，从加拿大到中国，奥巴马的粉丝都有不少。

大声地说出自己的想法，等于是一种宣战，在你大声说出来的那一刻，就是你决定自己命运的时候，但是，仅仅敢说还不能称为好口才，还要能说、会说。