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第六章第一时间看透领导的心理（第2页）

也有许多领导是为了鼓励下属，才经常说这种话，如果领导对下属说：“你到底会不会做?我不放心。”则有可能使软弱的下属不但失去工作干劲，甚至连不多的自信也一扫而光，稍微聪明一点的领导都不希望产生这种结果，所以才会说“我信任你”、“好好干”来激励下属。虽然没有必要产生自卑感，但也不必因领导说了“信任你”之类的话而沾沾自喜。宁可认为自己远未受到领导信赖，从而更加努力，以争取真正的信赖。

在工作中能说能做

在现实生活中，我们经常可以见到这种情况，不少人在工作中兢兢业业，埋头苦干，但不善于用语言展示自己。

这样，尽管他们很本分地工作，实事求是地说，也做出了很大的成绩，但对一个管理很多下属的领导来说，他们实际做出的成绩却很容易被遗忘，更糟糕的是领导可能还会觉得“不知他们在想些什么，真是摸不透的人”。由此，不但自己吃亏，同时也让领导感到为难。

现代社会生活步调加快，每个人的工作和生活都是紧张而繁忙的，谁都没有多少空闲和余力去打听和了解别人做了些什么或正在做什么以及准备做什么。因此，如果你要想让别人了解你，你就必须抓住适当的时机，将自己的想法和愿望主动地表达出来。

当然，若一个人经常夸夸其谈，说要做这做那，但一旦具体要他去做某件事，就迟疑不前，典型的“光说不做”，也是不会让领导信赖的。

要获取信赖，就必须信守诺言，大部分爱推诿的人，一般都会失去领导的信赖。为了得到领导信赖你一定要遵守下面的原则：

站在对方的立场来思考问题；

确确实实信守诺言；

言行一致。

彼此要经常沟通；

替对方的难处着想。

不要去处不明

我们常可看到这种情况，当领导叫某个下属时他却不知所踪。一般来说，领导召唤其下属，必定有事，并且很可能是要紧的事。

比如：某个机关正在开有上级领导参加的会，与会的某局长从会议室外打电话叫下属小李来，可偏偏小李不在。与小李同办公室的小牛问局长别人来行不行。某局长说：“不行，有一些资料必须由他来说明，他到底去哪里了?”

在这种情况下，这位局长一定坐立不安了，一则需要他说明的事有可能就无法说清楚，二则在这么多与会者，特别是上级领导面前，让人感到连自己下属的去向都掌握不了，面子上也过不去。这位局长可能从此再也不会对小李有什么好感了。

当然，这并不是要每一个下属始终贴坐在自己的位子上，但你起码要做到：第一，离开办公室时，要将去处给同室的人说清楚。第二，如果预先知道机关要开中干会，而且也知道会议的议题，你就应该能够预料是否会牵涉到自己的工作范围。如果是，那么你当天就最好不要走开。

准确地洞察领导的意图

人需要自知之明，你当然也不例外!当你接受了一个新的职位时，只有当真正了解自己，清楚地知道自己的长处与不足，才会正确地安排工作，也才会知道自己究竟该做什么，不该做什么了。

因为你的单纯，使得领导总是有利可图；利用你对他永远的忠诚，他总是使出浑身解数让你更多地为他工作。他会让你先尝到一点儿甜头，然后心甘情愿地为他办事；或者就因为他轻描淡写地表扬了你一句，“我知道你是不会让我失望的”，你就误以为他对你是何等的信任，于是满心欢喜地为他卖力；抑或你畏惧他的缄默不言，畏惧他对你的吹胡子瞪眼，而只好照他说的去做；也可能他先大肆表扬了你一番，而后说：“但是你应该……”于是你就以为是自己干得不够好而马不停蹄，不厌其烦地做着你早已干了无数次的工作。

事实证明：甜言蜜语很容易让人迷失自我。

或许当你从迷失中醒来时，会觉得自己一直处于被剥削，受利用，被歧视的地位，你觉得那么的委屈。但是应该怎么办呢?怎样才能既保住你的工作，又不使你的工作遭遇任何不测，并且使你得到领导公正的对待呢?如何始终以一个胜利者的姿态来面对一切呢?

准备好完备的计划，做好一切准备，行动上的，以及心理上的准备。考虑到一切可能的情况，领导可能会问的一切问题，准备好所有的答案。只有这样，当他触及你最易受感动的灵魂或最敏感的神经的时候，你仍可以应付自如而不至于手忙脚乱。

一、坚守自己的立场不动摇。

无论是苦是甜，都不要轻易尝试；也不管他的话是良言还是阴谋，不要明显地表现出喜滋滋或者怕得直哆嗦，谨记：凡事三思而后行，考虑清楚后才能采取行动。

二、事先练习将要说的话。

首先考虑清楚你和领导谈话的真正目的，然后认真地、逐字地列出你要说的话，大声地说出来，让你自己听见!如果可以的活，也可把自己的声音录下来反复听。推敲修改你要说的话。

三、给自己足够的时间把问题考虑清楚。

预计一下你的谈话将会带来什么样的效果。对于领导正确合理的要求，那你就该欣然接受。如果这些要求不合理，就抛砖引玉式地询问清领导的真正意图。如果不当的要求并非经理当面和你提出，那就委婉地提出拒绝，或寻找合适的借口，给自己足够的时间去把问题考虑清楚。

可行路之一：领导，你是在生什么气吗?我冒犯你了吗?如果这样的话我道歉但请告诉我，这样我才好改正。（以沉默来对待，如果领导有悔意，则试着挖出他的敌意，使之在你的控制范围之内）

可行路之二：领导，我很感谢您这么赏识我，给予我这么高的评价，但我们是不是该把分配销售跟惯例结合在一起，也许我们应该……（先敷衍一下他假惺惺的表扬，然后很快转移到正题上来。跟他谈谈当前最现实的、最实际的东西。真真正正地帮领导一把比献媚奉承要强得多）

可行路之三：让咱们都冷静一下，让我重新考虑一下你所说的话。给我点时间，因为我不想浪费您更多的时间。等我想通了会主动找您的。

可行路之四：（笑着说）啊?领导，你不会在试着让我觉得内疚吧?言下之意：领导，实际一点儿吧，别让我跟你一样死得太惨。