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第八章 拥抱人生中的那些好情绪02（第6页）

一天，一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品，劳累了一整天的他此时感到十分饥饿，但摸便全身，却只有一角钱。怎么办呢？他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候，这个小男孩却有点不知所措了，他没有要饭，只祈求给他一口水喝。这位女子看到他很饥饿的样子，就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道：“我应该付多少钱？”年轻女子回答道：“一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，不图回报。”男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧！”说完男孩离开了这户人家。此时，他不仅感到自己浑身是劲儿，而且还看到上帝正朝他点头微笑，那种男子汉的豪气像山洪一样迸发出来。

其实，男孩本来是打算退学的。

数年之后，那位年轻女子得了一种罕见的重病，当地的医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医治，由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了，他也参与了医治方案的制定。当看到病例上所写的病人的来历时，一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。

来到病房，凯利医生一眼就认出**躺着的病人就是那位曾帮助过他的恩人。他回到自己的办公室，决心一定要竭尽所能来治好恩人的病。从那天起，他就特别地关照这个病人。经过艰辛努力，手术成功了。凯利医生要求把医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。

当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时，她不敢看，因为她确信，治病的费用将会花去她的全部家当。最后，她还是鼓起勇气，翻开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读了出来：

“医药费——一满杯牛奶。霍华德·凯利医生”

幽默就是力量

幽默是在善意的微笑下，通过影射、讽喻、双关等修辞手法揭露生活中怪诞和不通情理之处。从心理学角度看，幽默是一种心理防御机制，它常是人们处于困难境地时，自我解脱的一种方法，并能借以达到心理上的平衡。

在日常生活中，当人们处于遭受失败的困境或生活潦倒时，幽默能帮助人们去除消极情绪，振作精神，克服困难，从而提高生活的信念。

俄国幽默寓言家克雷洛夫和他的房东订租约，贪婪的房东写上：如果房租逾期不交，就要罚款多少。克雷洛夫看了租约，提笔在后加了一个“0”。“啊！这么多！”房东惊喜欢呼。“是啊！”克雷洛夫不动声色地回答，“反正一样赔不起。”表现了一种轻松、乐观的精神和无所畏惧的信念。

在性格特征上，幽默既能体现出一个人对事物的严肃态度，也能体现一个人的文雅素质。“诙谐、幽默”是青年人的良好性格特征之一。一个人如果喜欢并常常运用幽默的话，就会形成稳定、良好的个性特征。

在窘困的情境，幽默能缓解僵局

美国幽默大师肖伯纳遇见二位胖得像皮球似的神父，神父想让肖伯纳难堪，便对肖伯纳说：“外国人看你这么干瘦，一定以为美国人都在饿肚皮。”肖伯纳笑着回答：“外国人看到了你，一定会找到造成灾难的原因。”

一些心理学家认为，以不能同时既快乐又生气为理由，对生气的人可施行“幽默疗法”。大声欢笑的时候，愤怒心情也就一扫而光了。

清朝一位八府巡按患有抑郁症，久治不愈，后经人推荐扬州府兴化县名医赵海仙诊治。赵切脉后良久沉默不语，巡按大人追问，赵才慢慢吞吞地答道：“依老朽之见，大人之疾，乃月经不调也！”巡按听后，不禁哈哈大笑，连说“庸医，庸医”。拂袖而去。此后逢人谈及，都要大笑，嘲讽一番。不料，在这一次次开怀嘲笑过程中，他的病竟不药而愈了。待他醒悟过来拜谢赵老先生并请教时，赵先生才说明“不药宽神”治病的道理。

人们的精神世界里，幽默实在是一种丰富的养料，是精神卫生的润滑剂，如果你能善用幽默，你就会拥有一份多姿多彩的生活。让我们来逐渐熟悉幽默，并努力培养幽默感吧。

幽默可以改变情绪

如果公司邀请专家来进行演讲，台上的人兴致盎然地跟台下热烈互动，正进行到一半，麦克风却忽然没有了声音，现场的气氛就这么戛然而止，留下一片愕然。

然而音响设备屡修屡败，无法短时间内修好。这下麻烦了，面对大伙儿的眼神，身为主管的你，会怎么反应呢？

先看看在企业界做训练讲师锻炼的陆总是怎么做的吧。

他没有像一些主管通常反应的那样：立刻铁青着脸，开始大声斥责下面的人事先准备不周；甚至大声地追究着：“这个设备是谁要负责维修的？”这样的话，气氛更是雪上加霜，于是讲师还多了项逗主办人员开心的任务。

陆总没有这么做。他的处理方法迥然不同。在确定了与麦克风沟通无望后，他随即走出了会场。不一会儿他又回到了现场，脸上挂着顽皮的微笑，肩上则背了一个在户外广播才会用到的随身大喇叭。全场一片哄堂大笑，讲师也心领神会，开心地接过大喇叭，把喇叭对准了远方，开始激昂地大声广播：“亲爱的共军弟兄们，请别再破坏我们的通讯设备了，你们已经被包围，快投降吧！”

事实上在职场中，幽默感是最好的情绪防弹衣，也是永不生锈的情绪发动机。拥有良好幽默能力的人，就有办法彻底发挥情绪效能，创造亮眼的绩效及表现。

你我当然都喜欢跟幽默的人一起工作，因为他们很有趣。然而从情绪智能的角度而言，幽默感的功用绝不仅此而已，幽默可是个深厚的情绪艺术，可以达成多项职场的情绪任务。

1．化解冲突

幽默感能帮助我们辨识任何情况中的喜剧潜力，因而用嬉笑代替怒骂，化解对峙的紧绷。

例如有位乘客在机场的航空公司柜台大发雷霆，为了班机因天气原因延迟起飞而对着地勤人员发脾气，并高声要求该负责的主管出面说明。“没问题，我帮您转接负责的主管。”这位被骂得狗血喷头的职员微笑着拿起了电话拨号，接着他对着电话说：“亲爱的上帝，我们有乘客不满意您的服务，您要不要亲自对他做个说明呢？”

哈！这个上帝级的幽默当然就摆平了客户的怒气。

2．应付压力，度过低潮

幽默感需要的是一种嬉戏的心理架构，它让我们能在任何挫折中发现勇气及希望。而这其中的秘诀，就在于跳开自己的角色，用第三者旁观的眼光来看待自己的处境。

例如跟老板闹翻而失业了，有人气急败坏，有人却能轻松跳开：“我一直嚷嚷着想要放长假而不知如何向老板开口，现在终于知道了，原来对老板大吼大叫就会如愿以偿！”

3．联系团体

幽默感在工作团队中还有项重要的功能——增加团队凝聚力。因为幽默感之所以能发挥成效，首先得要团体中的成员能理解这个笑话（否则就成了冷笑话啦），而这个互相理解思路转折，互相分享情绪变化的经验，会让大伙儿在哈哈大笑后，感觉彼此变得更信任，更愿意坦白，也更能随和相处。所以有幽默感的工作团队，会有较佳的团体生产力。

4．帮助学习，增加创意

另外，心理学上的研究发现，懂得幽默而时时发笑的人在学习时效果特佳，而其解决问题的创意也特别灵活丰富。脑筋不打结，升迁之事当然也就遇乐无阻了。

幽默的力量

幽默不是刀枪剑棍、武林绝技，也不是排山倒海的兵力，她是一种言语或行动，是智慧与知识的综合，在智慧之力、知识之力的辉映下，幽默也就具有化险为夷的魔力。当你处于四面楚歌的危险境地，处于受人非难的尴尬时刻，幽默给你转败为胜的力量。