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3 下放权利让员工参与决策（第1页）

3。下放权利，让员工参与决策

在以往的通用内部，可以说所有的老牌企业都是如此，员工只是决策的执行者。也就是说他们只按照决策的某一个部分行事，这就注定了员工对于决策的部分偏离。团队合作对于他们来说，丝毫没有什么意义。

于是在1989年，韦尔奇尝试向雇员下放权力，让他们参与公司的决策。对于像通用这样庞大的公司，惟一使其立于不败之地的诀窍是让员工充分参与决策，下面就是他关于雇员参与公司决策的谈话：

包括每一个人（一个重要的韦尔奇战略）。我翻阅了过去18年我写的年度报告。在1981年，我第一次谈到了个人的主人翁责任感，我们必须让人们感到他们能够决策，他们在控制自己的命运，他们是必须要参与其中的人。你不能再等待指令。战后建立起来的发号施令体制必须废止了，它们在七八十年代在美国企业曾十分流行。我们层次繁多，充斥着官僚，人们靠看看封面来评价报告——毫不夸张地，你靠封面得到分数。我们有55个计划者在那儿做计划……世界正变得更近，信息更易获得，外来的竞争无处不在，你没有时间来管这些事。

有人说，领导必须有天赋，有天生让人围着你转的能力。你在那，什么也不做，然后还想让大家听从你的指挥，还想去塑造什么企业的团队精神，简直就是天方夜谭。是的，并不存在所谓天生的领导。雪莱·柯克帕特里克和埃德温·洛克总结出有效领导艺术的六类品质，它们构成有效领导者的素质：

1。动力。这类品质需要付出很大的努力才能获得，它们是成功的欲望，远大的抱负，顽强的意志和进取心。

2。领导动机。成功的领导者都有很强的领导他人，而不是被他人领导的欲望，同时他们不愿意承担责任。

3。诚实正直。这类品质是领导者与被领导者之间建立相互信赖关系的基础。我们谁也不愿意追随一个不值得信赖的人。

4。自信。要想战胜挫折，要想打败同业竞争者，要想冒风险，自信是至关重要的品质。如果你的追随者发现你缺乏自信，他们因此也可能失去信心，自信与否是有感染力的。

5。业务知识。有效的领导者对本公司、本行业和有关的技术问题应有广泛的了解，这不仅需要智慧，还需要好学的精神。

以上品质并不像肤色、种族或性别一样，是与生俱来的，它们是可以通过时间和磨练得来。

但即使你有了这些品质也不能确保你管理成功，成功取决于你如何做领导。尽管动力、领导欲望、业务知识和自信等会对你有帮助，但它们只是条件，你必须培养它，正确地运用它。一句话，你应将素质与能力相结合。

如何真正塑造一种职工的主人翁精神，更好地进行团队合作，提高企业的效率呢？看看韦尔奇是怎样领导通用的吧。

韦尔奇找到了解决问题的办法：发动一场遍及全公司范围的行动，就是前面提到的“倾力合作”计划，鼓励员工就公司业务中存在的弊端，坦率地向上级主管提出自己的看法。通力合作计划真真正正地使员工的“饭碗”更加牢靠了。

事情很清楚，释放出员工们的工作热情、智慧和自信心；使他们放手去干；清除束缚他们手脚的众多管理层；打破官僚体制的桎梏，加强管理者和员工的沟通和监督，更好地合作发展。

韦尔奇早就注意到：先前的通用电气主管人员只是简单地告诉他的员工该做什么。现在他期望通过通力合作，使员工们获得的更多的权力和工作自由，从而欣然地以更大的热情来工作，并运用创造性思维来提出改善公司日常经营的方法。显然，这比一味地告知员工们去做什么更能发挥他们的潜能。

通用组织管理的表现形式是僵化的规章制度，令人窒息的严密监视，与工作绩效无关的奖励，毫无意义的工作等。面临这种令人灰心的工作环境，职工们显得不满，失去斗志，感觉精疲力竭，愤怒、冷漠或旷工由此而生。

要挣脱这种恶性循环，就必须培养员工的主人翁意识。

有一个阿博特和科斯特洛的老节目，扮演病人的科斯特洛抬起手臂对扮演医生的阿博特说：“我这样的时候感觉疼。”阿博特回答：“你不那样不就行了吗!”其实打破这样的形式就象放下胳膊一样简单，就看你是否想到了要放下。杰克·韦尔奇实行了下面三个步骤的工作。

第一步是找到束缚职工的锁链，解开它。削减繁文缛节，修改令人窒息的规章制度，放弃过分严密的监视，把职工当做能干成熟的个体来对待。

第二步是培养职工“我能成功地完成分配的任务”的自信感。当然，说服职工相信自己能熟练完成工作的最有效的办法是让他们掌握工作方法。最有效的途径是从“小胜”开始，也就是先给职工一小部分工作让他们掌握，逐步向大的目标迈进。也可以通过学习间接经验的方式——借鉴已经掌握工作方法的职工的经验。你可以指出同样或类似的工作别人已经做过，告诉他：“既然别人能做，你也一定能。”

第三步是充分利用授权这个领导武器，例如：让职工参与决策制定，职工对工作就有一种自主的感觉，就会更加热情洋溢地投入决策的执行过程，并将这种热情传达给其他职工。

通过这些，杰克·韦尔奇大大改善了员工的精神面貌，通用的面貌也随之焕然一新。青年管理者可以从中得出，在一个团队中，最重要的还是个人，只有调动了这所有的个人，企业才是一个真正的团队。

[BT2]4。齐心协力迈向同一个目标

一个企业之所以要有团队合作精神就是因为这个团体都有一个共同的目标，没有这个共同的目标，大家根本就不可能一起工作，又何谈团队精神呢。

为了让所有的人都能处在同一条水平线上，韦尔奇作为通用的CEO，帮助员工提高他们的绩效是他经常讨论的一件事情。