奇书网

任务四 恰当运用图书配送模式（第1页）

任务四恰当运用图书配送模式

任务思考

试想一下，物流配送的发出端和接受端都有哪些，有哪些途径或者手段能承担配送的任务。

任务分析

了解各种图书配送模式、借鉴各种方式、各个国家的图书配送实例，才能对图书配送有较为全面的理解，便于接下来的学习。

一、按照配送对象分类

配送供给与需求的双方是由实行配送的一方（企业或者个人销售用户）和接受配送服务的用户（企业或消费者）所构成的，有以下几种情况：

（一）企业对企业的分销配送

企业对企业的分销配送是指企业与企业之间的配送，是属于社会开放系统的企业之间的配送。从实施的主体来看，组织配送活动的目的是为了实施营销策略。特别是在电子商务B2B（BusioBusiness）模式中，企业对企业的配送是国家大力推广的配送模式。其配送量大、渠道稳、物品标准化高，是电子商务发展的切入点。

作为配送需求方，基本上有两种情况：第一种是企业作为最终的需求方，如学校向出版社订购一定数量的教材和图书馆用书等；第二种是企业在接受配送服务之后，还要对产品进行销售，这种配送一般称为“分销配送”，如一些私营书店向出版机构订购一批图书用来进行销售。

（二）企业内部配送

企业内部配送大多发生在巨型企业之中。如果企业属于连锁型企业，各连锁店经营的物品、经营方式、服务水平、价格水平相同，配送的作用是支持连锁商店经营，这种配送称为连锁型配送。连锁配送的主要优势是：在一个封闭系统中运行，受随机因素的影响比较小，计划性比较强，因此容易实现低成本的、精细的配送。如江西省新华书店联合有限公司自从在全省各地实现加盟连锁店以来，建立了自己的连锁物流配送系统，实行统一的物流管理标准，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变。

（三）企业对消费者配送

这是在社会（一个大的开放系统）中所运行的配送，虽然企业可以通过会员制、贵宾制等方式锁定一部分消费者，从而可以采用比较容易实施的近似于连锁配送的方式，但是在多数情况下，消费者是一个经常变换的群体，需求的随机性非常强，服务水平的要求又很高，所以这是配送供给与配送需求之间最难协调的一种类型。最典型的是B2esstoers）型电子商务相配套的配送服务。它表示商业机构直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是零售网站，如国内最大的中文网上书店当当网（dangdang。）就是一个B2C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（Amazon。）是全球最著名的B2C电子商务网站。B2C型出版业电子商务的物流配送主要表现为批量小、频次高、随机性强，而其用户分布广而散。相比之下，面向最终读者的出版业电子商务要比面向出版企业的电子商务要承担更大的物流压力，如图书库存由于出版社供货时滞、读者需求的随机性等因素引起的风险，以及配送环节中配送成本和服务两者难以协调等。

（四）个人销售用户对购买用户的配送

从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易，像一些拍卖网站，如淘宝网、易趣网（eBay）、腾讯拍拍网等就属于这种ertoer）电子商务模式。C2C商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供各种商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。这种商务模式仍是当前网购主流。因为网络的虚拟化，买卖双方都是个人消费者，配送环节一般都是采取平邮、快递等方式。有一些私营书店老板同时通过在这些网站上注册自己的个人虚拟商铺，进行网上图书销售。以淘宝网为例，目前与其合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、宅急送、风火天地（上海同城）等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。同时，淘宝网采取了“推荐物流”“网货物流推荐指数”等策略，使买卖双方可以在C2C平台上通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，视自己的快递业务量，通过参考网货物流推荐指数再做选择。但这种C2C模式下的配送也存在一些问题，如不合理运输大量存在，浪费社会资源；物流配送买卖双方地位不平等；货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱；物流公司上门取货不及时，造成派送延误等。

二、按配送路径分类

（一）自营型图书配送模式

自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。出版企业自营物流的前提，一是要求有较大的业务规模支撑，二是要求企业有足够的资金和人力投入。具备这些条件的出版企业主要是：

（1）年发货码洋大约在1亿元以上的出版社；

（2）省级新华书店、大型图书批发商；

（3）超级书店、书城和大型连锁书店集团。

出版企业自营物流，可以利用规模效应节省物流费用，随时保证物流服务的持续改善和物流规划的实施。但是会大大增加在物流系统建设上的支出并要承担相应的运营风险。

从实践中看，规模大的出版企业基本上都倾向于投入资金以加强自己的物流阵地，但是很多中小出版企业已经或准备放弃自营物流，委托外包。出版集团、新华书店系统及其他连锁书店等均通过组建自己的配送中心来完成对内部各书店的统一采购、统一配送、统一结算。由于配送交易的频繁性，不可能也没有必要逐笔进行即时结算，因而，配送方和受配方都应具备较高的资信度。

（二）第三方外包型图书配送模式

第三方就是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方。第三方外包型配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的配送模式。在图书配送中主要表现为：网上书店与以中国邮政为代表的专业物流机构合作，以第三方物流代理为主要形式，代理方不承担或者承担少量存货损失。

该配送模式的优势表现在：企业选择具有丰富专业经验、先进管理方法、现代化物流设备和强大物流配送网络的物流代理商，有助于提高出版业电子商务的物流服务水平，不必在物流系统上追加过多的投资，把有限的精力和财力专注于提高核心竞争力上。由第三方物流来整合资源、以规模效应来降低成本更容易实现一些，同时降低了企业自营物流配送的风险，还可以扩大出版业网站的服务范围，扩大企业的销售规模效益。第三方物流可以帮助出版企业熟悉和适应当地政府的有关法规，并与政府保持良好关系等。现在很多城市都对市区配送业务有所限制，有些第三方物流企业却可以利用同政府的关系开展相关的业务。

该配送模式的缺陷表现为：出版企业对物流配送的控制能力降低，企业战略的稳定性受到影响；我国目前成熟的专业性第三方物流组织还不多，很多第三方物流在时效、计费、代收款、处理退货与纠纷等方面不能满足网上书店的要求；目前从事此类业务的物流公司覆盖范围较小，可以覆盖全国的大多是各地的公司联盟，其关系松散，执行能力差；邮政和快递业作为目前网上书店最为倚重的配送力量，还有很多问题要解决，如资费过高，速度太慢，而且准确性经常得不到保障等。

（三）合作整合型出版电子商务物流模式

这种出版物流配送模式主要有两种存在形式。