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任务二 比较国内外出版物流系统经典案例（第1页）

任务二比较国内外出版物流系统经典案例

任务思考

出版物物流信息系统是整个物流系统的“神经中枢”，是现代出版物流企业的灵魂，而物流系统的建立和运行，需要有大量的技术装备手段作为支持，列举你所知道的出版物物流信息技术。

任务分析

出版物物流信息技术有条码技术、射频识别（RF）技术、电子数据交换技术、地理信息技术、全球卫星定位技术等，这些技术的使用大大提升了出版物物流信息的快速记录定位和快速识别，目前这些技术广泛运用在出版物流销售系统、出版物销售跟踪、分货拣选系统、生产管理等方面，保障了出版物流信息系统的高效运行。

伴随我国图书出版与流通体制的不断完善和图书市场需求的逐步扩大，出版物流的信息化管理得到越来越广泛的重视，众多从事出版物流业务的企业对图书产品及相关图书信息的流转与存储效益提出了更高的要求。在这种情况下，现代出版物流管理的理念得以迅速推广，现代化的出版物流管理信息系统得以在出版物流业充分发挥效力，并得到了进一步的应用。下面将以北京西南物流中心图书物流管理系统和日本东贩公司的出版物流系统为例，分析国内外出版物流系统的构成和运营。

一、国内出版物流经典案例

（一）系统概况

北京西南物流中心是全国最大的出版物流中心之一，专业从事图书仓储、分拣、配送服务。随着业务的不断发展，北京西南物流中心仓储面积已经达到25万平方米，拥有5个仓储部、1个配送中心和3个车队，自有车辆120台，为200家出版社和20万家书店提供公路、铁路、航空、邮政和市内快递等物流服务，拥有80家物流合作伙伴。随着经营范围与空间的不断扩大，出版物流业务的管理日益复杂与多样化，运用科学、先进的出版物流信息化管理方法提高企业的运营效率，成为北京西南物流中心发展的必要手段。北京西南物流中心确立了建立一个支持业务发展，适应多种业务类型和运作方式的一体化物流管理系统的目标，通过对现代出版物流理论与技术的应用，并结合图书供应模式的特点，与软件开发商共同实施了专业的出版物流管理信息系统。

该系统是集仓储、配送、调度、货运、计费和企业成本核算等功能于一体的出版物流综合管理软件，除了具备业内的专业功能外，还支持物流技术设备的应用。更为重要的是，该系统规范了出版物流各业务环节，在业务流程上可实现用户定制。该系统数据接口丰富，扩展性强。另外，系统的数据交换功能大大提高了出版物流企业和出版社的信息沟通效率，从而极大地满足了出版物流企业及相关企业的管理需求，在很大程度上降低了企业的运作成本，提高了出版物流绩效。系统总体架构如图2-4所示。

图2-4北京西南物流中心出版物流管理系统流程图

（二）系统结构功能

系统由系统管理、标准化管理、业务管理、统计查询等功能模块组成。

1。系统管理模块

系统管理模块是由系统管理员根据用户的级别设定访问权限，同时负责设置系统选项，以及对留言簿的回复。

2。标准化管理模块

标准化管理包括对部门信息、岗位信息、员工信息、库区信息、库位信息、客户信息、货运公司信息、图书信息、司机信息、车辆信息、到站城市信息和道路信息等基础信息的管理。这些基础信息的建立为企业系统的顺利应用、扩展和信息管理提供了有力保证。

3。业务管理模块

一般物流企业的业务管理功能包括入库管理、残书处理、在库管理、批销出库管理以及分拣发运管理五个部分，该系统在此基础上扩充了相应子模块。以批销出库管理为例，其中就包括配送订单管理、仓储出货管理、配送保险单管理、配送派车单管理、监控计划管理、配送装车单管理、配送签收单管理等功能。

4。统计查询模块

统计查询包括业务查询统计和分拣费用管理。其中业务查询包括发货退书查询、分拣退货查询、工作量查询和发票查询等。分拣中心负责图书货物的发送和运输，由市场部、货运部、分拣部、统计部、客户服务部和综合管理部等八个部门组成，整合公路、铁路、航空和邮政等各种运输方式及中转仓储功能为一体。系统的分拣统计主要是对西南物流分拣中心的费用管理。分拣中心的费用按结算对象的不同有应收（与出版社结算）和应付（与货运公司结算）两种分拣费用，而且每个结算对象的费用标准也不尽相同。基于以上情况，系统首先对每个结算对象进行费用标准设置，而后在业务进行中将业务单据和费用单价进行捆绑，这样可以计算出每笔业务的费用发生情况，再生成相应的分拣费用单，最后的费用查询统计以费用为依据。系统结构如图2-5所示。

图2-5统计查询模块示意图

（三）系统应用效果

目前，在信息系统的帮助下，北京西南物流中心每日发货6000多票，每日退货1000票，每日配送1万票，每月生成各种报表80万份；单据处理速度大于1000条秒，月报表1小时内打印完成。现在，北京西南物流中心建立了客户服务中心和财务结算管理中心，为客户提供网上查询服务和邮件、手机短信服务；可以集成GPS动态分配车辆，优化运输配送路线，并且采用条码设备实行全程单品管理；通过物流应用系统，客户从货物起运时就可以获得准确的货物到达时间、到达位置等信息，这样收货人与各仓储、运输公司等相关部门就可以提前做好准备，实现货物的快速流动与安全抵达。系统可同时处理图书分拣、退货加工和员工绩效考核等功能，为物流中心逐步整合了业务平台，为业务的发展提供了更强大的支持，同时为公司管理人员、业务人员的日常工作提供了便利，全面实现了工作效率和服务水平的提升。该系统的应用，满足了多种物流盈利模式，同时，通过对几十家物流合作伙伴的整合，完成了对物流中心出版物流业务的规范建设。总之，通过运用现代信息技术实现科学化管理，北京西南物流中心的业务量已提前突破200亿元，率先成为图书市场物流信息化的标杆企业。

二、国外出版物流经典案例

与欧美经销公司独家代理的情况不同，日本出版社的图书可以分别交给不同的经销公司代理。但是，原则上是一家书店只与一家经销公司发生业务关系。东贩公司是日本规模最大的书刊经销商，在日本图书流通市场占有率很高。

（一）组织构成

1。东京总部中心

东贩公司的总部位于东京都新宿区，下属有两大部门：一是营业部门，二是物流部门。其中营业部负责与出版商进行进货洽谈，向销售店分货、补配、运输，办理东贩系统内外的结算，以及信息数据服务；物流部则负责物流配送工作的实施。东贩营业部门主要设立在公司总部大楼内，整个营业大厅有近两层楼面，约3000平方米。东贩代理了全日本绝大多数出版社的批发业务，以图书配送为主，兼营杂志等其他出版物。教科书批发业务一般不做。

日本中盘配书并不是根据零售商要求的书的数量，而是根据零售商以往的销售业绩来配送，并随时根据销售业绩的变化情况加以调整。由此可见，书店紧紧地依附在经销商身上。东贩的配书单上将所有的书店分成七八个等级，对不同的等级配以不同的书和不同的册数。

2。东京TLC物流中心

东京TLC物流中心的物流配送以书刊杂志为主，在现代化技术方面不仅是最先进的，其规模也是最大的，是目前世界上现代化水平最高、规模最大的物流处理系统。

东京TLC物流中心的配送范围是全国性的，每天都要处理大量图书配送及退货业务。此外，中心还会为出版社提供信息反馈服务，以帮助出版社根据市场需求对出版计划做出相应的调整。由于TLC物流中心采用计算机管理，图书反馈信息的传递在一天之内便能完成，出版社可以更加及时地对其做出反应，从而最大限度地减少退货率。

过去，处理退货的作业大都是手工来完成的，TLC的投入使用使这一作业实现了完全自动化。对于哪些图书应退回出版社或是运送化浆，电脑都予以自动分拣。TLC实现了进货、配送、退货的快捷化，而且与银行的结算也是同步进行的。

3。上尾杂志配送中心

上尾杂志配送中心是日本最大的杂志物流系统，是高质量的杂志发送和退货处理的有机联合体。上尾杂志配送中心的工作重点是开发保证杂志送货事故为零的全自动商品检查系统和发货确认系统等。

4。特急便公司