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第六章 语言风格 什么山上唱什么歌（第1页）

第六章　语言风格：什么山上唱什么歌

别以为机关文稿都是千篇一律的“官样文章”，其实它也像音乐一样“多姿多彩”：既有小提琴的清亮优雅，也有圆号的庄严凝重；既有散板的自由飘逸，也有快板的热烈奔放。

A。要点提示

众所周知，机关文稿有其独特的语体特征和语言风格，最基本的就是准确、简洁、庄重、得体。但这并不意味着其语言格调都是严肃的、指令式的、不带任何感情色彩的，更不是人们通常戏称的千篇一律的“官样文章”，而是因不同内容、不同场合、不同对象、不同领导者的个性风格而千变万化的。讲话稿的语言尤其如此。这需要文秘人员依据不同情况灵活掌握。

B。基本训练

1。首先搞清楚：这次会议的主题和内容是什么、讲话的听众是谁，以此确定什么样的语言风格、什么样的表达方式。

2。注意体现领导者本人的语言风格习惯。

3。换位思考：假如我是听众，我最希望领导说什么、怎么说？

4。在同一篇讲话中，将一种语言风格进行到底。

C。实例印证

[实例一]交谈励志式语言

在市政府办公室文秘人员座谈会上的讲话

办公室的工作特点，我觉得概括起来就是两句话，第一句话，“默默无闻地做着轰轰烈烈的事”。办公室的工作内容很多，有搞文字的、搞后勤的、搞机要的、搞保密的，虽然都是默默无闻，但你们所干的每一件事与政府工作的运行，与整个经济的发展、改革开放的深入都有着极其密切的关系，所以又是轰轰烈烈的。第二句话，“辛辛苦苦地做着风风光光的人”，就是说，搞办公室的工作具有很特殊的意义，到领导身边工作，很光荣，很不容易，有时还令人羡慕，但也很辛苦，没早没晚，加班加点，有时候还要受点委屈，所以说做这种风风光光的人非常辛苦。我到××工作两个月来，觉得我们办公室的同志包括正副秘书长、正副主任、科长及其他成员，都做了很多卓有成效的工作。大家的工作是认真的，作风是扎实的，成效也是明显的。没有办公室优质高效的工作，就没有政府机关工作的正常运转，也就没有政令畅通的局面。作为我们领导来讲，应该对办公室的同志多关心、多支持。但是办公室的工作要做好，与其他工作一样，是没有止境的。我们每前进一步，都要把它当作新的起跑线。成绩永远是动态的，追求也应该是永无止境的。办公室的工作怎么搞，以前其他领导都有过要求，我就随便与大家像拉家常一样聊几句，引用几句印象比较深刻的话，与大家共勉。

第一句话，是毛主席说过的：“我们的队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”

这句话是毛主席在新民主主义革命时期说的，至今读来仍觉新鲜，耐人寻味。我不是说我们在座的同志都有本领恐慌，我看大家的能力都很强，但是为了不断地适应新形势新任务的需要，我们要不断地提高自己、丰富自己、充实自己。对任何人来说，哪怕他素质已经很高了，也不能骄傲自满。有这种本领恐慌，就会使自己不断地自我加压，自求奋进，把工作做得更好。我们搞办公室工作的同志，就是要以这种“恐慌感”来增强勤奋学习、提高素质的紧迫感，做到“四个博”：

首先，就是“博览群书”。多读书，多掌握知识，包括学习政治理论，学习领袖著作，学习经济知识、法律知识、科技知识、历史知识和哲学知识，等等，掌握知识越多越好。建设学习型机关、成为学习型干部，政府办应该带头，让机关里多一些“书香味”。第二，就是“博闻强记”。搞办公室工作不博闻强记是不行的，有些东西你必须要记，要把它放在脑子里。如中央大政方针、重要的政策法律、某些规范性提法，不记行吗？又如国土面积、人口、行政区划、一定时期内主要经济指标、主要工作动态等都要记到脑子里，翻本子还不行。搞文字的同志，还要记住一些名人名言、经典论断、历史掌故和报章上的重要精彩言论等。第三，就是“博采众长”。任何个人的能力和智慧都是有限的，每个人都必须在一种良好的人际关系和民主的气氛中，认真听取各方面的意见，善于吸收别人的长处和智慧。在领导身边工作，要协调各方面的关系，要当好领导的参谋助手，同样要善于博采众长，吸收各个方面有益的建议、各种不同意见包括批评意见。第四，就是“博学多才”。因为办公室是搞综合工作的，办文、办会、办事，涉及方方面面，这就决定了我们要熟悉各方面的情况，练就多种本领，做到眼观六路、耳听八方，提笔能写，开口能说，遇事能办，努力使自己成为能力出众的“多面手”。

我们每个同志，包括我在内，都要有一个不断学习、不断积累、不断提高的过程，哪怕过去读了很多书，有很多经验，但是随着形势与任务的变化，如果不去更新自己的知识，不去探索和积累新的经验，那么过去的某些知识和经验也许会成为今后前进的绊脚石。吃老本是不行的，我相信大家都能意识到这一点。要使自己真正成为学习型的干部，还要做到“三勤”。一是要勤学习。只要是对工作有利的，都要认真去学。在掌握知识方面，我们要有海绵吸水的精神，要有钉子那种锲而不舍的毅力。古人有句话叫作“腹有诗书气自华”，就是说肚子里有知识，人的气质都得到了升华，眼界、境界都不一样。过去我在省纪委工作，现在搞这个常务副市长，很多东西我也不懂，不懂我就向同志们请教，向各位市长和其他几套班子成员请教，包括向市直单位和县区的同志请教。我觉得这不是什么坏事情，不懂何必要装懂？都是为了工作需要。不懂，我学了，问了，就懂了。在知识面前，来不得半点虚伪。二是要勤思考。只学不思，叫作“食而不化”。学了要消化，这种消化要结合我们的工作实践，结合我市改革和发展形势来思考一些问题。我们的秘书长、主任、科长和秘书们，经常接触到大量实际情况，要为领导出谋划策，当好参谋助手，不思考问题是不行的。为领导起草讲话稿，起草重要文件，你也必须对整个经济社会的发展运行情况有个清晰的了解，有哪些经验，存在哪些问题和教训，包括有哪些典型，要做到心中有数，在此基础上认真分析研究，从中发现带本质性和规律性的东西。三是要勤积累。积累非常重要，就是要把学过的东西，见到过的东西，只要是对工作有价值的，都要把它积累起来。有些东西光记还不行，还必须到实践中应用，才能加深记忆。我们搞办公室工作的同志一定要多积累，积累的意义就在于“厚积而薄发”，只有厚积才能薄发，不积累就无所谓“发”。

我说这么多，关键还是加强学习、提高素质的问题。通过学习不断地充实自己，不断地战胜本领恐慌，从而不断地提高自己的能力和本领。第一个本领，就是判断形势把握大局的本领。我们对全市经济的运行情况要做到了然于胸，同时对全国、全省改革与发展的重要动态、发展趋势，乃至全球重大发展态势，都要有个大致的了解。比如说发展市场经济、融入经济全球化，形势复杂多变，机遇与挑战并存，我们面临的机遇是什么、挑战是什么？怎样用好机遇、应对挑战，怎样化挑战为机遇？这就需要我们认真分析思考，作出科学研判，以增强工作的预见性和针对性。第二个本领，就是正确地分析问题和解决问题的本领。在政府工作，必然涉及到改革与发展，包括精神文明、物质文明建设各个方面的问题，甚至会遇到很多矛盾、困难和问题。化解这些矛盾，固然是我们政府领导的责任，但同时也是我们办公室同志们的责任。因为办公室是参谋部，某个问题怎么处理，我们的秘书长、办公室主任们，要尽力为领导想办法出主意，当好参谋助手。第三个本领，就是驾驭机关各种文字材料的本领。机关文字材料是领导决策的载体。政府在一定时期内经济工作的总体思路、目标任务，包括政策措施等，都要通过文字来表达，通过文字传达到基层去。文字作为辅政的重要工具，它的作用是非常大的。所以我们搞文字的同志，一定要熟悉机关各种文体写作的基本要领，而且能够达到比较高的质量。第四个本领，就是协调上下左右、方方面面关系的本领。办公室是综合部门，要同各个方面、各个单位、各个部门和基层单位打交道，我们必须学会协调，多联系、多沟通、多做化解矛盾的工作，促进政令畅通，为政府领导开展工作创造一个良好的环境。

第二句话，是一个企业家对他的员工说的：“当你接到一个难以完成的任务时，你不能说没办法，而要说：我试试看。”

这是一个工作态度的问题。作为在政府工作的同志，要有高度的责任心、事业心。我们办公室的同志素质都比较高，工作都很努力，但是当遇到难题的时候，特别是当领导也感到有些为难的时候，办公室的同志怎样帮助想办法化解难题呢？领导者并不是全能、万能的，至少我不是，为什么有些问题我要请教那么多同志，请教副市长、秘书长、主任们，就是请大家一起来帮我想办法。有一句话叫作，“秘书的脑袋应该是领导脑袋的扩大，秘书的手脚应该是领导手脚的延长”，说明办公室工作人员的作用是非常重要的。

同志们知道，去年以来，我市推进大开放、大招商、大发展，形势很好，发展势头很好。但我们的工作中也出现了一些难题。我们不能因为有难题就消极悲观，这些难题都是发展中、前进中必然出现的，我们应该努力去解决。一个地方、一个单位或者一个方面的工作，如果没有矛盾、没有困难、没有问题，那么我们的奋斗就没有价值。我们的工作也总是存在缺陷，如果掩饰缺陷，或者不承认缺陷，我们的工作就不会有新的起色。有时候矛盾与缺陷恰恰是激发我们前进的强大动力，能够激活我们的思维，磨砺我们的意志，推动我们去创造、去追求。比如，我们招商引资扩大开放，工业园区建设有了一个很好的起步，但如何加快建设进度，使这些企业尽快达产达标、提供税收，进而推动整个工业化进程？我们的城市基础设施相对滞后，没有垃圾填埋场，没有污水处理厂，甚至没有完善的地下管网，下雨的时候污水遍地流，这些都是与老百姓生活密切相关的问题，而且都是火烧眉毛的事情，这些问题怎么解决？钱从哪里来？我们的财政困难，总量和人均量在全省排位都较后，而且财源结构不合理，工商税收占的比重太小，怎样加大财源建设力度、迅速壮大财力？我市是农业大区，农村经济相对欠发达，农民生活水平还比较低，在当前这种情况下，“三农”问题怎么解决？怎么加快农村经济的发展？所有这些问题、困难、矛盾，天天都困扰着我们。一方面，我们政府要想办法克服这些困难，解决这些问题，尽快地把我市建设好。另一方面，也要求办公室的同志加强调查研究，拿出解决实际问题的办法，为领导决策提供依据，为领导分忧。面对困难，我们不能说没有办法，而要“试试看”，试试看就是开动脑筋想办法，百折不挠破难题，千方百计完成领导交办的任务。作为政府办的同志，一定要做到恪尽职守，埋头苦干，把我们手上的每件工作都处理好，把领导布置的任务努力完成好，无论是文秘工作、机要保密、接待群众来信来访，还是后勤服务方面，办公室要在更高层次上发挥参谋助手作用。要想领导之所想，急领导之所急，不怕苦畏难，不回避矛盾。有些工作，也许有的时候领导为了留点余地，不宜一下子就去直接面对，而是首先由我们领导身边的助手们去面对、去解决，在这种情况下，我们就必须义无反顾、勇往直前，不能拖、不能等、不能推，想办法把事情办好。

第三句话，是印度大诗人泰戈尔的一句名言：“花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。”

这句话说得很好，很有哲理，很精辟，也很动人。花朵当然美丽，果实当然尊贵，绿叶则默默无闻，素朴无华，只是作陪衬。但没有绿叶是不行的，没有绿叶，哪来的花朵、哪来的果实？我们搞办公室工作就要有这种绿叶精神，也就是奉献精神，淡泊名利，无私奉献，不计较个人得失。个人的使用问题，前途问题，人人都免不了会考虑，这是情理之中的事。作为组织之上来讲，要从政治上关心干部，真正德才兼备的，要予以重用。同时作为个人来讲，要正确对待这件事情，特别是在个人愿望没有得到满足的时候，要有良好的心态，要经得起考验。有句话说得好：“职位只是脚下的台阶，不是一个人真正的高度；荣耀只是脸上的脂粉，不是一个人真正的肤色。”这也就是正确对待权、位、名的问题。一个人，他有丰富的知识，有做好工作的实际本领，有良好的人格，这才是他真正的高度。所有权位、荣耀都是暂时的，一个人真正的拥有是他的人格魅力和学识才华，这才是永恒的。

办公室工作受累、受苦，有时还受气，这是客观存在的。受累，一天到晚忙个不停；受苦，就是工作艰苦，生活清苦。累和苦是绞在一起的，受不住累和苦，就做不好办公室工作。受气，有时候领导性子急了，或者你哪件事情没做好，批评几句，这样的情况也会发生。对此大家一定要理解。领导批评人，并不是出于恶意，而是出于工作，很多情况下还是出于对部下的爱护。如果领导觉得连批评你都不值得，对你失去信心了，那你心里又是什么滋味？严是爱，宽是害，相信大家懂得这个道理。

第四句话，是一位领导干部的感言：“一个人最大的敌人不是别人而是自己，一个人最大的悲剧不是被别人打倒，而是自己把自己打倒。”

这是关于品德和人格修养的哲理。我们当领导的要深刻认识这个问题。领导者手中掌握了一定的权力，但权力怎样行使、怎样充分发挥效应呢？这就要看他的权力观是怎样的。如果他的权力观不正确，他的思想品德有问题，权力就会用错地方，他本人就要栽跟头。我们办公室的同志，同样要加强个人思想品德修养。你们在领导身边工作，地位比较特殊，这就更加要严格要求自己，要有一种强烈的自警、自励、自重、自省精神。我们必须看到一个严峻的事实，在改革开放条件下，面对各种思想观念的碰撞、各种利益关系的调整和形形色色的**，我们的各级领导，办公室工作人员，都面临着严峻的考验，稍不注意，就可能被糖衣炮弹、香风毒雾所击倒，做出自毁名节的蠢事，还给领导机关形象、干部队伍形象带来严重损害。根据我了解的情况，我们办公室的同志在这方面做得比较好，没有出现过什么问题。但是现在不出问题，并不意味着将来不出问题，所以还是要把丑话说在前面。这里有几条具体要求：

一是要清正廉洁，不以权谋私。办公室的同志一定要严格遵守廉洁自律的各项规定，不能以自己特殊的工作岗位谋取私利，也不能打着领导的旗号去下面要这要那，这是最损形象的。最近省委办公厅下达文件，专门对秘书人员的教育管理提出了若干要求，大家要好好地学一学，并认真遵照执行。要加强自身约束，使自己立于不败之地。在和平年代，一个人不大容易被别人打倒，只怕自己把自己打倒。只要你经得起考验，没有问题就是没问题，就打不倒。但是如果自己干出违法乱纪的事情，那就要受到制裁，当然就是自己把自己打倒了。在这个问题上，我们一定要清醒。

二是要顾全大局，不损害团结。这点非常重要，在办公室工作，在领导身边工作，不仅要做好事情，同时还要坚决维护领导同志之间的团结和领导班子之间的团结。团结是发展的重要条件，市委开展“二问三视四比”活动，其中有一条，就是视团结如生命。我们一定要做到：不利于团结的话坚决不说，不利于团结的事坚决不做。在维护团结方面要旗帜鲜明，毫不含糊，要非常清醒，绝不允许在领导之间搬弄是非、挑拨离间，绝不允许听信谣传、传播小道消息。

三是要公道正派，不趋炎附势。这是对办公室的同志最起码的要求。在办公室无论做什么工作都是组织决定的，都是为党为人民干事，为造福社会干事，不是为具体哪一个人。当然作为我们本身来讲，搞办公室工作必须公道正派，尊重领导，不折不扣地完成领导交办的任务，这和投其所好、趋炎附势完全是两码事。你在领导身边工作，如果不尊重领导，不按领导的意图办事，不完成领导交给的任务，那还要你干什么？需要防止的是另一种倾向，就是把社会上一些庸俗的作风和做法带到工作中来，把这种工作关系、服务与被服务的关系，变成人身依附关系，这是不允许的。

四是要待人以诚，不损人利己。人与人之间，科室与科室之间，领导与被领导之间要形成一种和谐的关系。领导班子要讲和谐，我们办公室的同志也要讲和谐、讲配合、讲支持。和谐也是一种力量，是一种推进力和凝聚力，不和谐是一种离心力和破坏力。我们的事业、各项工作只有处于一种和谐的环境中，才能不断地迈上新台阶，进入新境界，才能取得好的成绩。每位同志都必须有一种好的品德，光明正大，光明磊落，待人以诚。大家合作共事，有不同意见可以发表，不要害怕有不同意见，应该让各种意见包括不同意见统统摆到桌面上，然后权衡利弊，做出正确选择，形成共识共为。

五是要善待群众，不搞衙门作风。我们的政府是人民的政府，一定要为人民着想。我最近走访了一些困难企业和一些贫困家庭，说实话，看到有的群众现在连孩子读书的学费都交不起，基本的生活必需品都要算好钱来买，心里感到很沉重。我们都来自群众，不能忘记群众，不能忘本，群众有困难，我们应该帮。当然有一些问题是无法解决的，但只要是合理的，就应该帮老百姓解决。我们是人民的公仆，公仆是什么？公仆就是为群众办事的服务员。不为群众办事，我们还叫什么公仆？我们一定要善待群众，体贴群众，造福群众。群众最可爱，群众最可敬，群众最可怜，群众也最可畏。

群众最可敬，是因为历史是群众创造的；群众最可爱，是因为群众的要求不高，他们的感情最纯朴；群众最可怜，是因为一些群众尤其是弱势群体生活还很困难；群众最可畏，是因为如果我们不为群众办事，积累到一定的时候，矛盾就有可能爆发。办公室的同志一定要有群众观念，要克服和防止门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，热心为群众排忧解难，在群众心目中树立党和政府的良好形象。

第五句话，是一位哲学家说的：“影响我们前进的可能不是前方的一座高山，而是我们鞋帮里的一粒沙子。”

这就是一种自省自励自强的精神。遇到困难，遇到矛盾，要多从自己身上反思，自我剖析，自我加压。有时我们在工作中遇到问题，没有解决，无法逾越，克服不了，实际上问题还在于自己本身，是你自己不小心鞋帮里掉进了“沙子”，影响了前进的速度。那么我们就要赶快把“沙子”倒掉，然后使自己更快地前进。在这个问题上，要防止几个方面的东西：