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第2章 职业基本要求（第1页）

第2章职业基本要求

2。1职业道德

恪守职业道德是做好本职工作的关键因素之一。为了确保职业活动的正常进行，各行各业均应建立相应行业的规范。作为职业者，须严格遵守所从事行业的规范以及具备较高的敬业精神。

一、什么是职业道德

职业道德就是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

每个从业人员，不论从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德，医生要遵守救死扶伤的职业道德等。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

二、职业道德的特点

1。适用范围的有限性

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的责任和义务不同，从而形成了各自特定的职业道德的具体规范。

2。发展的历史继承性

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，而且其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。

3。表达形式丰富多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，其表达形式也多种多样。

4。强烈的纪律性

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律色彩。也就是说，一方面遵守纪律是一种美德；另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。如工人必须执行操作规程和安全规定，军人要有严明的纪律，等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德具有纪律的规范性。

三、职业道德的社会作用

职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用；另一方面又具有自身的特殊作用，具体表现在以下几个方面。

1。调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系

职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了政府公务员要怎样对人民负责，营销人员怎样对客户负责，医生怎样对病人负责，教师怎样对学生负责等。

2。有助于维护和提高本行业的信誉

一个行业、一个企业的信誉，也就是其形象、信用和声誉，具体来说是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度。提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员较高的职业道德水平是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，则很难生产出优质的产品或提供优质的服务。

3。促进本行业的发展

行业、企业的发展有赖于高水平的经济效益，而高水平的经济效益源于高水平的员工素质。员工素质主要包括知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是内因，是最重要的，因而职业道德水平高的从业人员其责任心必定是极强的。因此，职业道德水平的提高能够促进本行业的发展。

4。有助于提高全社会的道德水平

职业道德是整个社会道德的主要内容。一方面职业道德表现为每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也表现出一个从业人员的生活态度、价值观念等。另一方面，职业道德也是一个职业集体乃至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业、每个职业集体都能具备优良的道德，则对整个社会道德水平的提高必然会发挥重要作用。

四、行业和产业职业道德的要求举例

1。行业职业道德的要求

（1）公务员职业道德要求：忠于祖国，热爱人民。

（2）技术人员职业道德要求：质量第一，精益求精。

（3）商业服务员职业道德要求：顾客至上，公平交易。

（4）医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤。