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第三节 微信的新媒体产品开发（第1页）

第三节微信的新媒体产品开发

一、微信概况

（一）微信产品概况

微信是一款由腾讯公司于2011年1月21日推出的，支持多平台，旨在促进人际沟通与交流的移动即时通信软件。微信具有零资费、跨平台、多媒体等众多优势，它支持语音对讲，能够发送文字、图片和视频信息，具有基于位置的社交插件“摇一摇”。微信适合大部分智能手机，支持Wi-Fi、2G、3G和4G等数据网络。微信已经发布iPhone版、Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、S60V3和V5版。截至2013年1月，微信的注册用户量已经突破3亿，是全球用户群体最大的移动即时通信软件。

（二）微信产品开发过程[1]

微信由腾讯公司于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队开发。2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1。0测试版。今天看来，这个微信的原始产品更像QQ的手机版，它支持即时通信、分享照片和更换头像等简单功能。这个最初版本的微信产品继承了QQ的即时通信等核心功能，但是，QQ社区、邮箱、游戏等丰富的功能则不见踪影。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，也体现了与QQ之间的连续性。在随后的1。1、1。2和1。3这3个测试版中，微信逐渐增加了手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话等功能。到2011年4月底，微信获得了500万左右的注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2。0版本。这是一个脱离了QQ的怀抱，开始成为一个真正独立的新产品的版本。其根本性的改进在于引入了语音对讲功能，虽然QQ也有语音对话功能，但是，依托计算机终端的QQ在使用这一功能时需要外接话筒，比较麻烦。更大的问题是计算机不易随身携带，极大地限制了这一功能的使用范围。语音对讲功能使得微信的用户群第一次有了显著增长。

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能。2011年10月1日，微信发布3。0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持。2012年4月，腾讯公司开始作出将微信推向国际市场的尝试，推出多种语言支持，英文版命名为“>

2012年4月19日，微信发布4。0版本。这一版本增加了相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。2012年7月19日，微信4。2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。2012年9月5日，微信4。3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便地把图片从计算机传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的掌控。2013年2月5日，微信发布4。5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4。5版还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。

从2。0版推出以后，微信用户呈直线上升。2011年8月，达到1500万；2011年年底，超过5000万；2012年3月，微信用户突破1亿大关；2012年9月，微信注册用户突破2亿；2013年1月，腾讯微信团队在微博上宣布，微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国及东南亚和其他海外华人聚集地，华人圈以外的人士也开始使用微信。

2013年8月，微信推出5。0版。产品功能大大扩展，甚至有一些实质性的变化。新版的“扫一扫”功能得到增强，旧版的“扫一扫”只能扫描二维码，新版的扫描功能涵盖了二维码、条码、封面、街景和翻译。以扫描条码为例，用户对准商品的条码一扫，就能了解商品的价格、生产地、生产日期等信息。新版新增了支付功能，在“个人信息”栏中增加了“我的银行卡”，用户可以在这里绑定常用的银行卡或者信用卡。以上这些新功能将微信与线下消费联系起来，为微信获取收益埋下了伏笔。

二、微信产品研发的依据

微信产品由腾讯公司开发，它显然是以QQ为基础，为适应智能手机和3G移动通信网开发的产品。近几年，以3G移动通信网和智能手机为基础的新一代传播技术兴起，在改变传媒业格局的同时，也为传媒企业提供了无限的机会，每一家传媒企业都想在这股大潮中淘一桶金。作为业已功成名就的大型传媒公司，腾讯依托自己的成功产品QQ继续在3G时代打拼是一个合理的选择。3G时代初期，公司将QQ直接推向3G网，推出了QQ的手机版。如果说这一行动有效果，主要是方便了用户使用，延长了用户在线时间。然而，智能移动传播与固定互联网传播有着很大差异，手机版QQ与计算机版QQ并无多大差异，它是否符合智能移动传播的技术特点，是否还有大的改进空间？

3G传播的一大特点，是它的终端不再是计算机而变成了手机。手机的基础功能是通话，它有着完善便捷的语音系统。QQ是基于计算机开发的，它的基础输入工具是键盘和鼠标，而语音则居于次要位置，操作起来也不甚方便。作为移动网络环境下的即时通信软件，必须突出语音功能，这将使新产品与QQ有着本质的区别。从这个意义上说，腾讯应该基于智能移动传播的技术特点开发新的即时通信产品，而不是原封不动地把QQ搬到手机上。

3G网络使手机接通了互联网，智能手机实现了数字化、智能化，利用数字技术、智能技术可以顺利地完成语音的数字转化，并将其通过互联网传输，这就开辟了语音信号在手机终端之间传输的新路径。而中国传统语音通信市场为广大消费者诟病的一大弊端是收费太高，如果腾讯的手机版即时通信产品能够提供方便的语音通话功能，必将大有可为。

以上两点分别为新产品提供了技术依据和市场依据。新产品在QQ的文字即时通信功能之外，应该着力突出语音即时通信功能。当然，新产品还应该充分考虑智能手机移动使用、随身携带、能够随时拍照、屏幕较小、文字录入不十分方便等特点，开发相应的功能。

三、微信产品的功能

从微信的实际产品来看，它的功能比较好地适应了智能移动传播的特点。

（一）语音即时通信功能

语音即时通信功能是微信的基础功能之一，也是微信适应智能移动传播和市场特点的核心功能以及在市场上存在的基本依据。目前，微信的即时通信功能表现为以信息形式发送语音片段，其通话形式类似对讲机，与电话式的真正的实时通话还有一定差距。即使如此，它也已经受到用户的广泛追捧，并对三大电信公司的语音通话业务形成了一定的威胁，这说明微信产品的即时移动语音通信功能切中技术和市场环境的要害。即使目前这一功能尚不完善，也已经形成了巨大的市场能量。

值得一提的是，将微信的语音通信功能再向前推进一步，实现完全意义上的即时通话，在技术上没有实质性的障碍。它的这一功能之所以止步于当前的状态，一方面是因为三大通信公司的强烈反弹；另一方面可能也有腾讯对于产品盈利功能的考虑。如果微信变成了完全意义上的通话软件，可能用户看屏幕的时间会大大缩短，这就减少了广告机会。

（二）图片视频发布功能

照相、摄像是智能手机的一大功能。如今，有的手机的照相功能已经堪比普通的数码相机。微信既然立足于手机终端，就理应考虑到手机的这些功能，为图片和视频提供便捷的发布途径。今天的微信软件可以十分方便地将手机中存储的或即时拍摄的图片、视频发送给好友，或者发表在自己的相册中。

手机本来是通话工具，但是它的一个不容忽视的特点是随身携带。随着技术的发展，录音、照相、摄像等功能相继被嵌入手机之中，而这些功能也只有与手机的随身携带特点结合在一起才发挥到了极致。可是，在手机社交软件出现之前，这些记录只能留给自己回味，或者在和他人有直接接触时拿出来交流。微信给手机照片插上了翅膀。在此之前，手机照片是一种记录，用作自己将来的回味。有了微信，手机照片成了向好友显示自己状态的最好的工具。照片由一个人独自欣赏，变成了几十、上百人，甚至更多人围观、议论。可以说，照相功能从相机搬到手机上，其实用价值扩大了若干倍，而微信的照片传送、发布功能，又使照片的功能放大了若干倍。

（三）群聊功能

基于QQ群的成功，微信从一开始就设计了群聊功能，支持最多20人的群聊。多人聊天是人类面对面交流中的一种十分常见的形式。人类以往的传播媒体——书信、电话等，只是在两个人之间进行，没有实现对人类固有传播特性的全方位延伸。互联网、计算机在虚拟世界中重建了多人同时交流，满足了人们交流的一个重要需求。微信群聊使有着共同人际关系、兴趣爱好，或其他共同特征的一群好友有了随时随地充分交流的天地，因而受到了用户的欢迎。

（四）根据位置交友的功能

位置关系是人与人之间的基本关系之一。与周围的人，甚至是陌生人交流，在人际交往中十分常见，它是人的基本传播需要之一，也能给人带来快乐和满足。如今的手机具备了比较精确的定位功能，微信的“附近的人”、“摇一摇”等功能就是把手机的定位功能和人们与周围人交往的需求结合起来的产物。

当一位用户使用这些功能时，他实际上将自己的位置信息上传到了服务器，服务器根据他的位置信息向他提供他周围人的信息。这样有与周围人交流愿望的微信用户，就获得了在微信上结识的机会。通过位置信息交友，是对面对面交流的一种放大和扩展。在面对面交流中，一个人只能与周围的人交谈，而通过微信交流的范围扩大到了几十米、几百米的范围。而且在交友之前，还可以查看对方的资料，这为选择朋友提供了方便。

位置交友功能只有借助手机平台才能实现，QQ等计算机平台上的人际交流软件不容易获取位置信息，因而难以实现类似的功能。微信把手机的定位功能与微信的人际交流本质充分地结合起来，为用户提供了全新的使用体验，与其他人际交流产品形成了明显的差异化。

（五）其他交友功能

微信说到底是一款人际交往软件，只有拥有更多好友才能体会到使用它的乐趣，因此，微信必须为用户提供可以找到更多朋友的途径。微信为用户提供的寻找朋友的途径有这样几类：第一，通过搜索号码添加朋友。这种方式需要预先通过其他方式获取对方的号码，添加好友时需要输入对方的号码，略显不便。第二，通过手机通讯录和QQ好友列表添加。微信为用户提供了“通过QQ列表添加好友”和“通过手机通讯录添加好友”两个选项，只要自己的手机通讯录和QQ好友列表中的朋友开通了微信，并且将微信与手机或QQ绑定，用户就可以将他们添加为好友。此后，如果有手机通讯录或QQ列表中的人新开通微信并且绑定，微信软件就会通过“好友推荐助手”提示用户，用户只需点击一下就可以将对方加为好友。这两种方式添加好友方便快捷，深受用户欢迎，也是大部分用户获取好友的主要途径之一。微信是一种熟人交流工具，搜号码和通过手机通讯录、QQ好友列表添加好友是把已有熟人加入微信。这一方面是微信这种无处不在、无时不在的交流工具把熟人随时随地地连接在一起；另一方面依托微信提供的交流功能，使熟人之间的原有交流方式得到了一个升级，使朋友之间的沟通有了新的体验。可以说，一方面，微信依托既有的朋友圈子；另一方面，微信又巩固了朋友圈，并提升了朋友圈的交流内容。第三，漂流瓶。这是微信提供的另一个获取好友的途径。用户通过“扔一个”漂流瓶可以向所有微信用户发出交友信息；通过“捡一个”漂流瓶可以找到别人发出的交友信息。通过漂流瓶取得接触后，只要双方都有交往意愿，就可以成为好友。这种交友方式满足了一部分用户与陌生人交往的意愿。

（六）交流功能

用户能够通过使用微信获取多大的乐趣，一方面取决于朋友的多少；另一方面也取决于微信能够提供的交往功能。功能越多，越精彩，用户就会获得越大的乐趣，也就会花费越多的时间使用微信产品。