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二典型案例分析（第2页）

总体来说，校方官博的回应给人感觉急于“大事化小，小事化了”，显示校方对校园暴力的态度暧昧，在网民心中丧失公正与权威性。失去公信力，网友就会担忧受害者受到校方压力，让施暴者逃避应有的惩罚，这种看似大事化小的做法让校方的形象“黑白不分”。

（3）“研究生”角色与社会期待容易形成落差

“研究生”这个词通常承载着过多的角色期待，在大众的认知中，研究生作为国家的高学历人才，应该品学兼优。因此，“上海女研究生课堂反驳男同学观点被尾随暴打”这样的新闻标题更容易引发社会公众脆弱的神经，“研究生”扮演的社会角色与理想角色形成落差。

被大众标签化的“研究生”欺负“弱女子”，这类事件对于众多网民来说是不可容忍的，有网民甚至夸张地认为这是研究生教育的失败。在这起校园欺凌事件中，赔礼道歉等明显不是结局，应认真反思事件发生的原因，不盲目贴标签，消除刻板印象，多对学生进行价值观教育，避免类似舆情再次发生。

（二）北京延庆二中学生受辱事件：未成年人校园欺凌应注重保护学生隐私

1。事件概述

2017年6月24日23时左右，北京延庆第二中学一学生在厕所被逼食粪的视频在网上广泛传播，内容性质恶劣，随即引发社会广泛关注。

6月25日，延庆警方会同区教委启动调查核实工作，涉事学校也表示已经请专业教师对受欺凌学生进行心理疏导。同日，北京市教委表示非常痛心和震惊并启动问责机制。随后延庆第二中学决定对7名欺凌学生分别给予留校察看和记过、严重警告处分，并对其家长进行警示谈话。

6月26日，延庆警方发布情况通报：7名涉案学生构成寻衅滋事违法行为，其中5人被给予行政拘留并处罚款，因已满14周岁不满16周岁，依法不执行行政拘留处罚；两人因不满14周岁不予处罚，责令其监护人严加管教。通报中还指出，被侵害人此前曾遭到涉案学生索要钱财累计100余元和伤害身体等欺凌，经鉴定，受轻微伤。

6月27日后，延庆区教委在全区教育系统内通报事件调查详细情况，开展反校园欺凌专项行动。微博平台上，疑似受害学生家长发布的微博被大量转载，其中写道“施暴者身背处分回到了学校”，引发舆论持续关注。

2。舆情概况

如图2-6-9所示，百度指数检索“北京+延庆二中+学生”为关键词6～7月份搜索指数整体趋势，可以发现数据量在6月下旬开始出现大的波动，搜索指数在2017年6月26日达到峰值，当天搜索指数最高达到37000，考虑到关键词约束范围较小，该阶段并无与关键词相关其他事件，可合理推断该阶段舆情皆由北京延庆二中学生受辱事件一事引发。

图2-6-92017年6～7月份“北京+延庆二中+学生”关键词百度搜索指数整体趋势图

数据来源：百度指数

根据百度指数新闻监测“媒体指数”如图2-6-10所示，2017年6月1日至7月31日的新闻头条D与此次事件相关，网易新闻6月26日报道《北京市延庆二中学生被曝受辱，警方称正调查取证》，原标题是《北京市延庆二中学生被曝受辱，警方称正调查取证》，有43条相关新闻。

图2-6-102017年6～7月份关键词“北京+延庆二中+学生”媒体指数图

数据来源：百度指数

如图2-6-11所示，关注事件人群年龄分布中，30～39岁人群占比最高，将近60%，其次为40～49岁，将近30%。两者占比之和高达九成。可以推断，关注此次事件的群体多为家长群体，其子女正在接受中小学教育阶段。

图2-6-112017年6～7月份关键词“北京+延庆二中+学生”百度搜索指数用户年龄、性别分布图

数据来源：百度指数

3。舆论观点

（1）家长反思校园暴力为何屡禁不止

将近40%的网民在评论中持以下观点：反思校园暴力为何屡禁不止，孩子为何不能有个安全的学习环境，校园欺凌类事件为何不能彻底根除。与此同时，希望能够采取有效方式杜绝同类校园欺凌事件。如@大雨小鱼：每每看到校园暴力的案件都很痛心，作为一名家长，很担心自己的孩子在学校受欺负，如何遏制校园暴力，值得每一位教育者反思。@手指遇上烟花：太寒心了，孩子在学校还不如在家里安全。@不如跳舞006：学校不能严惩校园欺凌吗？非要等到事情闹大。

（2）网民对受辱学生表示同情

部分网民在评论中对受辱同学表示同情、怜悯，对于施暴学生良心道德进行严厉谴责，同时担心如此恶劣的欺凌行为会给受辱同学造成严重的心理阴影，对其未来的成长有一定的负面影响。如@一个想变成胖子：校园暴力一定要重视，受辱学生的视频在网络上大量转载，也给其心理留下难以痊愈的创伤。@名字是12：如此恶劣的行径，学校仅仅只是给予警告处分，是不是有点太轻了，心疼被欺凌的孩子。

（3）媒体呼吁教育管理应该多管齐下

将近两成的网友对此次事件中学校教育管理表达失望，作为学校理应提供一个安全和舒适的学习环境，多家媒体认为学校应该采取措施，在教学管理方面多管齐下，从源头上根治这种现象。例如，北京某媒体：这件事情，学校、老师和施暴学生家长都有责任，教育应放在平时。上海某媒体：学校的行政体系官僚化，不作为，胡作为，乱作为，不想办法改变，这样的事情就会屡禁不止。

4。舆情应对点评

（1）注重保护学生隐私避免受到二次伤害

从事件的处理来看，区教委、学校的反应比较及时——及时展开调查，启动问责机制，安抚受害学生。警方迅速查明真相，依法依规对欺凌学生进行了处理。但一系列处置工作完成后，相关舆情远未平息。

事件传播过程中，受辱视频发布近24小时后，仍在广泛传播，引发网民不满。有舆论认为，受害学生信息的大量曝光，对其造成了二次伤害。另外，对于网民人肉施暴学生信息的行为，也应该及时制止。

（2）安抚受害者及其家属情绪不可或缺