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非言语交流（第1页）

非言语交流

在此，我们要考虑两个主题：

●确保你的肢体语言不会喧宾夺主，造成干扰。

●利用你的肢体语言来支持、强调你所传递的信息。

喧宾夺主

了解自己在与人交流时的一些不寻常的肢体语言习惯非常重要。你最不愿意看到的就是你在与人交流时分散了对方的注意力。你必须让对方尽可能轻松地接收你的信息。要知道，仅是一个小小的不寻常的习惯就有可能造成干扰，让你自信扫地。

自信果断的人都已经知道自己是否有一些不良的肢体语言习惯。他们也设计了相应策略以克服这些习惯。第3章提出的“有话直说”和“自我认知”这两个练习将有助你找出自己的一些不良习惯。可能我们已经在前面涉及一些了，因此，要正视这些不良习惯，你应该已经心里有底了。

自信、果断的人都已经知道自己是否有一些不良的肢体语言习惯。

有效的肢体语言

想象你是一名正准备要上战场的战士。在你的腰带上，在很方便拿取的位置，挂着一些极其重要的、能在危急关头挽救性命的物品：弹药、手榴弹、刺刀、医疗设备、水和无线电对讲机。在某个时候，你会需要用上所有这些物品以让自己活下去并战胜敌方。

在此，你可以拿自信来做一个清晰明了的比较。士兵要上战场，而你要过自己的生活、自信的生活。因此，在你的腰带上会有以下重要工具以备危急之需：眼睛、站姿、步态、手、面部表情。正如士兵一样，运用这些肢体工具取得胜利至关重要。取胜对你而言意味着看起来自信且感觉自信。我们都有配备了重要工具的腰带。缺乏自信的人往往会忘记自己配有这样的一条腰带。

那么，你又该如何充分利用腰带上的工具？

有效的眼神交流

当人们发现对方在与自己交谈时没有进行眼神交流，他们的感受与有眼神交流时的情况对比会有令人惊讶的差别。而这些感受都有一个共同点，那就是，它们都是负面的。以下是我们在建立自信的课程上收集到的一些关于眼神交流缺陷者的评价：

“他们自己都不相信自己说的东西。”

“他们都不知道自己在说些什么。”

“他们看起来立场不坚定，不是很靠得住。”

“他们对听众都不感兴趣。”

“他们看起来挺紧张。”

当然，还有：

“他们缺乏自信。”

你可以运用一些简单的技巧来加强自己的眼神交流。

在你开始讲话前，用一点点时间自信地看一看对方。这一行为暗示了你内心并不感到害怕，你对局面掌控有度。这是一种瞬间就能抓住对方注意力的极好的方法。在还未开口之前，你已经传递出这样的信息：“我已经做好充分准备，我也自信满满。”你的听众会体会到这一点，即便他们本来是在喧闹地交谈之中也会很快停下来。如果有可能的话，等到所有人都安静下来之后你才开始讲话。

当你在发言时，看着你的听众。如果对方只是一小组人，那么你可以试着轮流与其中的每一个人进行眼神交流。尝试找到一个平衡点：你不能注视某个听众太久，否则对方会感到不自在。另外，你的注视也要持续一段时间，以便你和对方建立起真正的眼神“交流”。

我很少遇到天生就在这方面很在行的人。大多数人都要经过努力尝试才能掌握诀窍。不过你的努力是绝对值得的，因为一旦你掌握了技巧，你会发现你讲话时人们的反应有了巨大的不同。

启思妙想

有效的眼神交流向对方传递出这样的信息：你注意力集中，你很投入，而且你对局面掌控自如。

如果你需要提高自己的眼神交流技巧，那么以下这个练习应该可以起到帮助作用：

启思练习

隐形帮手

（该技巧适用于20人以下的小组）

下一次当你在开会、参加派对、出席社交场合或对一组人发言时，想象你有一个同事与你并肩作战（我知道这乍一听不是很靠谱，不过还你请耐心地看下去）。你的这位同事正坐在房间的一角，关注着你的每一次眼神交流。他手中有一份参加活动的所有人的名单。他要做的事情很简单：每一次你在说话时看了说话的对象，他便会在名单上，在这个人的名字旁边打个勾记录你的眼神交流。在活动结束之后，你和这位同事坐下来一起分析结果。最理想的结果是，表格分析显示，你在讲话时与对方每一个人都进行了大概同等程度的眼神交流。

做这一练习有相当的益处：

●你不会忘记要看着你的听众。

●你投入到每一位听众身上的注意力是同等的。

●你不会整个过程都只盯着一个人看（你可能曾经作为听众经历过类似的情况，你会不解，为何说话人一直只看着你）。

●通过看着对方，你抓住了他们的注意力，并且传递出这样的信息——你对他们很感兴趣。

●你看起来充满自信，也对局面掌控有度。