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调整和仿效（第2页）

埃伦

埃伦完成了交际风格问卷调查。她的分数如下所示：

●条理清晰型——5

●善解人意型——6

●单刀直入型——5

●全情投入型——12

让埃伦困惑已久的问题是，为何有些人总是对她表现出漫不经心的样子，不拿她当回事。她从来没有想到，这其实也许和她自然的交际风格有关。埃伦善于表达自己，喜欢谈天说地，有时也言过其实。她喜欢谈论各种各样的想法，如果有任何的讨论是关于日常实际情况的，她很快就会觉得乏味。

她充满活力，凡事都充满热情。因此，有些人觉得她这样太过于夸张，令人难以忍受。埃伦觉得别人的这种看法让她困惑不已，因为她认为这些都是积极正面的个性特点。有时她甚至自言自语，“如果每一个人都像我一样开心、有趣和活泼，世界将变得多么美好——有些人实在无聊透顶了。”

埃伦想到了她的朋友和同事们，她尝试着对号入座，把他们每一个人放到“交际风格图”里。她看到，那些和她相处最融洽的人都处在全情投入型的区域里。换言之，如果别人的想法、说话方式和对待生活的态度与她的相同，她就会与对方相处得十分融洽。

她还开始意识到，那些和她有摩擦的人的交际风格往往和她相反。例如，她觉得有一个人（苏茜）让她感到无比沮丧，因为对方从来都不流露出任何情绪。苏茜脸上的表情永远一成不变，似乎从不为任何事情感到兴奋或激动——即使是好事也如此。事情发展到了这样的地步：埃伦不得不认为苏茜是个消极负面的人。除此之外，苏茜还显得对细节过分偏执、严苛——每样东西都要整理得井井有条，并且放置在正确的地方。

埃伦非常确定苏茜就是图上得分很高的条理清晰型的人，苏茜的风格和她的完全相反。因此她开始思考她应该做些什么才能效仿苏茜的风格。把问题想透彻之后她恍然大悟，实际上苏茜并不是一个消极负面的人，只是她的交际风格及行为与自己的不同。虽然要花上九牛二虎之力（因为她自己的风格和苏茜的风格是如此截然不同），但是埃伦发誓，以后再和苏茜打交道时，她会尽力效仿苏茜那条理清晰型的风格。

当埃伦和苏茜相处时，她尽量控制自己的情绪，降低音量，也不再活蹦乱跳的。她还有意识地努力控制自己，不让自己因一些想法兴奋过了头而忘记过问、仔细聆听苏茜的想法。她还得经常提醒自己说话要有条有理，这样苏茜才不会认为自己说话词不达意。这样也促使她在说话时涵盖了苏茜所喜欢的细节的层面。

埃伦在行为方式上的这些简单改变让局面有了绝大的改观。她不仅改善了她和苏茜的关系，还感到自信心发生了巨大变化。她注意到那些以前不重视她的人开始越来越多地询问她的意见，并且更加专心地听她讲话。

格辛觉得更多地表现自己并积极发言对自己极为有利，而埃伦则发现她需要减少发言的渴望，尽量更多地去聆听他人的想法。只有衡量过了自己的风格和周围人的风格之间的差异，你才能做出像他们这样的决定。

启思妙想

请敞开心胸，保持开放的思维，在你权衡哪种交际风格最适合时，把每一个人都当成一个独立个案来看待。

启思案例

马特

在交际风格问卷调查中，马特得分如下：

●条理清晰型——7

●善解人意型——7

●单刀直入型——7

●全情投入型——7

在所有的区域中，马特的分数都呈平均分布。根据我以往的经验来看，马特属于为数不多的小部分人，他们没有明显地倾向于某一种或某两种交际风格。在某种程度上，马特是幸运的，因为他不必像其他人一样做出调整以效仿其他人的风格。毕竟他从头到尾分数都一样，这意味着他自然而然地展示出所有的风格，并且把握有度。

然而，马特也不应该为此而沾沾自喜。他仍需要考虑周围人的交际风格。与其他人一样，他也需要找出他需要效仿的风格。如果其他人很明显地表现出某种风格的特点，那么马特仅仅像平常一样展示真我本色可能还远远不够。他需要做出调整以让他的风格和其他人的风格的显著特征相匹配。

启思妙想

如果在你完成交际风格问卷调查之后发现自己的分数分布相当平均，你仍需有意识、有信心地去选择最适合某种实际情况的交际风格。