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告别适应性障碍迎接美好明天（第2页）

（二）第二阶段：诊断病情，展开救治

国庆假期结束后的第一天，小王的母亲赶到学校。从与她的聊天中我得知，小王从小就很要强，学习成绩不错，高考失利后，他在大学期间发愤图强，看不惯其他同学贪图享乐的做法，不与他们交流，只是闷头苦读，付出了很多，终于考上了重点大学的研究生。读研之后，他发现自己不再出类拔萃，于是一直说自己太累了，压力太大了。此外，小王母亲还提到，小王从小由爷爷带大，爷爷文化水平比较高，他很崇拜爷爷，有些看不起母亲家的亲人，最近甚至开始对母亲有言语上的侮辱，这是以前从来不会发生的。小王的母亲非常通情达理，她也觉得儿子确实出现了心理问题，并表示会配合学校工作，劝说儿子接受心理咨询。

在与专业机构联系前，除非紧急情况，一般要征得当事学生的同意，为之后的专业干预打下良好基础。

在征得小王同意后，我立即与心理咨询中心取得联系。在与小王聊完后，咨询中心的老师认为小王确实有抑郁倾向，建议他先到专科医院进行检查，并且最好至少休学三个月。专科医院诊断小王为中度抑郁，要求他遵医嘱按时服药，半个月后复诊。

（三）第三阶段：给予指导，逐步恢复

在接受治疗的半个月里，小王的母亲一直陪伴着他，并随时与我保持联系，经常反馈小王的恢复情况。我建议小王母亲暂时不要让小王想学习的事情，多带他出去走走，听音乐进行放松。复诊之后，小王母亲来办公室与我商量后续工作。据她反映，小王的情况有所好转，由刚开始整天睡觉，到现在愿意跟家人一起看电视、聊天，说话也不颠三倒四了。医生也说小王的病情有所好转，但仍需继续服用药物。我把情况向学院领导进行了汇报，他们建议小王暂时休学。经与小王母亲商量，我们一致认为小王压力太大，需要一段时间的缓冲，小王可利用这段时间为研究生学习做好准备，同时培养其他兴趣爱好，锻炼身体，增强生活自理能力以及人际交往能力，这样才能整装待发，以更加饱满的热情向着自己的读博之路前进。此外，休学一年对于他与其他同学的相处来说也是有益的。征得小王同意之后，我开始协助他办理休学手续。

办完手续后，我专门找来一位学院教师用自身经历为小王加油打气。这位教师也遇到过小王这样的问题，学术压力很大，一度退学，后来通过跑步转移注意力，逐渐好转，最终取得了博士学位并留校成为一名教师。因为此时小王的状态已经有所好转，所以我在与他聊天时除了倾听，也开始增强指导性。我建议小王利用这一年好好锻炼身体，培养自理能力，学会与人相处，培养兴趣爱好，在此基础上还可以看看书、写写文章。小王表示他会朝这个方向努力。此外，因为之前关注到母亲对儿子非常溺爱。比如，在公共场合，母亲会一边说着“头发太乱了”，一边帮他整理头发。所以我也单独跟母亲聊了几句，建议她不要再把小王当作孩子，要放手让他去成长，这是他需要的，也是他希望的。

在本案例中，教师第二次用自己或者其他教师的经历去鼓励学生，这种做法的专业名称是“一般化”，可以让学生知道自己并非是特殊的，其他人也可能有同样的经历。

休学半年后，回来复查的小王来到办公室。从与他的聊天中我能够感觉到他恢复得很好。他说自己坚持每天跑步，也写了两篇文章，准备迎接9月的复学。我一方面替他感到高兴，另一方面也有些担心，担心他再回到学校的时候不能很好地适应。因此，我会继续关注小王的动态，并发动同学们共同帮助他渡过这个困难时期。

学生因心理问题休学后复学，教师也需要关注学生的适应情况，及时给予帮助，这是学生能否适应大学生活的关键，也是促进康复、预防复发的关键。

四、结果与思考

我对小王的案例感触颇深。在为他走过苦难、获得新生感到高兴和欣慰的同时，也深深体会到了作为一名思想政治教育工作者在实际操作中需要的技术性与技巧性，特别是在面对越来越多有心理问题的学生时，这种技术性和技巧性显得尤为重要。经过这次危机处理，我进行了认真的总结和反思，有以下几条建议可供参考。

第一，加强研究生新生的入学适应教育。研究生阶段与本科生阶段在学习任务、培养方式、同学关系等方面都表现出了极大的不同。面对这些差异，很多研究生入学后难以适应，极易出现一些不良情绪，如果这些不良情绪无法得到及时解决，就很容易产生心理问题。因此，加强对研究生新生的入学适应教育极为重要。学校可在新生入学时开设研究生新生入学适应课程，可采取专题讲座、形势报告等多种教学方式，帮助新生做好迎接挑战与不适的心理准备。此外，可通过组织参观、主题班会、文体活动等方式，帮助新生尽快融入新环境。

第二，多部门联动助力危机事件处理。危机事件发生后，我们得到了学院领导和教师的支持与指导。学院领导得知消息后立刻做出指示，要求务必把学生安全放在第一位，学校各职能部门也都给予了大力支持与帮助，保证了事件得到妥善处理。在整个事件的处理过程中，研究生院与研究生工作处密切关注事件动态，提出了很多中肯的建议，并为小王办理休学手续提供了便利；心理咨询中心教师也立即为小王安排咨询时间，对其进行开导，并为教师和家长提供了进一步治疗的建议；教研室的教师也非常关心小王的情况，随时与我们沟通最新进展，并提供了很多有用的信息，这些帮助减轻了我们的工作压力，让我们能够更加从容地应对危机事件。

危机处理不是一个人的事情，多部门联动、共同合作才能取得好的效果。

第三，建立严密的危机预警网络系统。面对如今研究生危机事件频发的情况，学校要建立一整套严密的危机预警网络系统。同学之间朝夕相处，相较于教师而言，能够更加及时地关注到学生的异常行为与情绪，因此要提高学生的警惕性，尤其是班级雪绒花使者等班干部要密切通过现实以及网络途径对同学进行关注。小王的抑郁情绪能够被及时发现，很大程度上得益于雪绒花使者有较高的警惕性与责任心。在学生的成长过程中，家长也发挥着举足轻重的作用。因此，必须将家长纳入危机预警网络系统，及时更新家长联系方式，只有这样，才能全面了解学生的情况，保证后续治疗的有效性，也只有这样，才能保证家长第一时间知情，并协助做好救治工作。

小王的个案是我工作后接触的第一个案例，也让我切身体会到了学生事情无小事以及学生心理健康的重要性。事件的成功解决离不开各级领导和教师的大力支持与关心，离不开家长的积极配合，也离不开同学们的无私帮助。

五、点评

本案例中的心理危机事件发生后，教师迅速采取了行动，建立危机干预网络，保障了学生的安全。教师的行动非常迅速，立即前往宿舍了解情况，与此同时让其他学生密切关注该生，稳住他的情绪，同时教师立即联系家长，了解该生的近况。在掌握了学生的情况后，首先去医院诊断排除身体疾病，然后建议学生到心理咨询中心进行咨询和评估，再到医院就诊，最后办理休学手续。学生复学后，干预还未结束，教师还持续关注学生的适应状况。心理危机干预是一项系统工程，每一步都环环相扣。除了团队的协作外，每一步都需要走好，这样才能保障学生的安全，更科学地帮助学生。

本案例有一个很大的特点：教师两次运用了自己和其他教师的经历与学生沟通。一方面，可以迅速拉近与学生的距离，获得学生的信任；另一方面，让学生了解到自己的问题并非那么特殊，其他人甚至自己的教师都有类似的经历，这样可以帮助学生摆脱心理疾病带来的自卑感和羞耻感。

（案例撰写：李力点评：夏翠翠）