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四情境面试（第2页）

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

（四）策略

1。职位调研

所谓“知己知彼，百战不殆”。情境模拟的场景通常是工作中的一些问题，所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

2。阳光心态

人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作中要遇到的问题，妥善地解决这些问题是一个公务员应该具备的能力之一。面对这样那样的问题，一定要做到“沉着冷静”。

面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官是要观察考生的“行为表现”的。

消除紧张的办法有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握得非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧，继而带来紧张，所以如果考生反复地练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。

无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提是要摆正心态。要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。

3。沟通技巧

语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。

“在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话。”在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。

4。沟通协调

情境模拟的场景通常是工作情境中的一系列人际关系和工作问题。故解决人际问题是很重要的一部分内容。所以在学习结构化时，一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路，有了这个基础，应对情境模拟就容易得多。

5。守法创新

解决问题的过程，必须建立在遵守法规的基础上。比如，处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。

6。角色入戏

很多考生认为情境模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”，不会“做”。

比如，你单位的一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈（主考官就是该位老同志）。考生往往会说应该怎么做，但是实际却难以进入角色，即很难把考官当作老同志，现场表演自己的做法。所以在备考过程中，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。

7。肢体语言

在情境模拟的答题过程中，可以适当地加入肢体语言，特别是眼神交流。