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二案例研究设计的过程（第2页）

在资料收集的过程应当遵循的规则如下（王文科，1990）：

①用多种方法收集不同来源的数据，这样可使研究者对数据进行三角互证。

②建立案例研究的数据库，包括研究者的笔记、文件、访谈、观察的原始记录，基于调查形成的表格、档案等。

③研究者了解被观察事件的完整性，虽然要格外留意事件的重要细节，但仍需要了解全体。

④研究者尽量保持客观，承认自己可能有偏见，并努力设法消弭之，使偏见对他们的见闻及撰写报告的影响减至最低程度。

⑤实证研究的结果，可供查核与证实。如有可能，研究需要复制进行，把该次观察结果取来和其他研究者的结果进行比较。

（四）分析单元

在收集资料之后，研究者必须界定资料分析的单元（unitofanalysis），才能开始进行数据分析的工作。数据分析单元往往与案例研究者如何界定“案例”有着密切联系。一般而言，单案例研究的分析单元会是研究案例本身，而且数据分析进行前，就决定了数据分析的单元。对于多案例研究而言，研究者主要是透过多重案例研究过程，深入比较不同特质案例的相同与相异之处，所以研究者必须找出具有代表性的案例。

（五）资料的诊断与因果分析

资料收集是案例研究的重要基础。根据已有资料，研究者进行诊断与因果分析，勾画出事件的发生脉络，整理问题产生的因果关系，并总结产生影响的因素。常运用于案例研究过程的资料分析方式是“类型配对（pattern-matg）”中的“时间序列模型（time-seriespattern）”。研究者在进行案例资料分析与诠释的过程中，使用一段时间内的事件作为理解数据的一种方法。比如，把一段时间内呈现的趋势与之前确定的理论趋势相比较，来论证之前的假设是否成立。另外，根据罗伯特提出的分析技巧，诊断的手段包括模式对比，即将一个具有实证基础的模式与一种或几种假设的模式相比较。建立解释是指建立一系列因果关系，是一个从理论主张到另一个理论假设的不断重复的逆反过程。

资料的分析也包括检视、验证和重组资料。根据殷（Yin，1994）关于分析策略和分析原则的说明，分析策略表示研究者根据已经形成的理论指导资料收集，这个过程帮助研究者把握资料的方向，组织整个案例研究的架构。分析原则则是指研究者要确保案例研究的质量，为此要以所有证据为基础并包含所有对立的解释。总的来说，案例研究的独特性，靠一次的诊断和分析是不够的，因为现象和事件的产生是一个长期的过程，所以，需要对案例对象进行一段较长时间的跟踪和研究。

（六）撰写案例研究报告

通过上述各个研究步骤，基于资料分析，研究者形成了基本的认识和逻辑思考，经过推敲和推断，可以着手撰写研究报告。研究报告并没有固定的形式，但是有主要的组成部分。殷（Yin，1994）认为，应该在研究者资料收集与分析完成之前，就开始组合案例研究的报告，然而，一般的研究者常忽略这样的忠告，所以他认为要提早组合案例的每个部分，并且保存初稿的片段，而不是等数据收集、分析完成后才开始进行。撰写案例研究报告包括几个要点。

1。前言

简单介绍研究背景、研究所在地和研究对象。

2。定议题、研究目的和方法

告知研究的概要、研究的意义以及有助于了解这一案例的研究议题。

3。案例描述

呈现描述中一些一致或是冲突的数据让读者感受到案例的状态。

4。深化案例议题

在研究的过程中，研究者会继续发展一些关键的议题，以便了解案例的复杂性。

5。详述细节、文件、引文并核证数据

有些议题有更进一步探究的必要，研究必须借由观察及各种方法找寻一些数据来加以确认，同时也寻找一些反证数据。

6。重申研究结论

摘述研究重点，为读者提供重新思考、从此案例中获得知识的机会，修正原来从理论中获知的规则。

【思考】

1。如何用数据来回答案例研究中的子问题？在报告中如何呈现？

2。如何区别你的研究成果和结论？举例说明两者的区别。