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第三节 案例研究的信度和效度（第1页）

第三节案例研究的信度和效度

尽管效度和信度是传统实证主义量化研究的判定标准，但是学者在从事质化研究时，也不免会被问及效度和信度的问题。在面临实证主义者的质询时，研究者开始形成不同的思考来应对质性研究效度和信度的议题。

麦瑞尔姆指出，质化研究的基本假设之一就是事实是全面性的、整体性的、多面性的，且一直在改变。事实本身并不是一个单一、固定、客观的现象，被观察到的东西其实是人们对现实的建构以及他们如何了解这个世界。案例研究者经常尝试捕捉人们对世界的看法。在某种程度上，对案例研究者来说，他们认为重要的是人们的看法而不是事件本身。判断一个研究的效度时，质化研究者关心的重点是人们的观点和看法，研究者的工作就是尽量如实地呈现被研究者对事件的看法和他们的经验。下面有几种方法呈现内在效度（Merriam，1988；Stake，1995）。

一是三角测量法。运用多种收集数据的方式，包括不同的资料来源（报道、会议记录、学校网页），访谈不同的人员（如教师、家长、政府官员）以及采用不同的资料收集方法（如访谈、观察、非正式讨论）。斯塔克（Stake，1995）引用了登青（Denzin）提出的三角测量法，指出资料的三角测量直接相关于发展案例研究时的资料情境。对于争议性的描述，研究者应进一步进行三角测量的确认。研究者结论和案例现象性诠释出现矛盾时，研究就需要再进行确认。

二是研究对象的确认。在访谈和观察之后，研究者与被研究者讨论分析结果时，为最后的研究报告提供回馈建议，以确认能掌握被研究者所提供的经验和想法。有学者认为这个方法是建立可信度的最要紧的方法，其中包括了取得数据、分析、诠释和结论，运用回溯的方式以增加判断的正确性与可信度（Lin，Guba，1985）。

三是外在的审查。请项目外的审查者审查研究的过程、诠释与结论，评断他们的正确性。

四是澄清研究者的偏见。关于质化研究的信度，人是一个很重要的工具，所以透过训练和练习可以增加研究可信赖的程度。由于教育研究的对象是流动的和多面的，所收集到的信息也高度依赖研究者的能力，因此，案例研究在教育中要达到传统上所谓的信度几乎不可能（Merriam，1988）。

【案例】

幼儿园创新经营案例研究

为了更好地理解理论和实践的联系，下面以“幼儿园创新经营案例研究”为例，列举研究方法和简述案例研究结果报告。

研究背景

随着社会对幼儿教育的重视，学前教育的规范化和创新性日渐受到关注。在全球企业竞争风潮之下，掌握创新的活水源头，才能创造比竞争对手更具优势的竞争力。可以预见，21世纪将是“创新经营”的时代，对幼儿园经营来说，这也将是一个极为重要的关键时代。幼儿园创新经营是一个极为复杂的概念，涉及认知与行动且涵盖历程与结果。本研究经由访谈与参与观察法，分析幼儿园内外环境优势、弱势、机会与威胁，探讨幼儿园创新经营之现况与创新因应策略，借以提升优势竞争力，活化幼儿园机能且提供创新经营实务应用之建议。

研究方法

一、文献分析法

研究者综合国内外文献，探讨幼儿园创新经营的立论基础，归纳幼儿教育发展趋势，梳理幼儿园创新经营的理念与策略的关联，并将其作为案例访谈提纲设计的依据。

二、案例研究法

本研究以事后回溯法，探析幼儿园创新经营，并选取K市市级评鉴特优的幼儿园，作为案例研究对象，针对其最近3年内发生的重大创新事件，以横断面的回溯调查，经由访谈与参与观察等方法，探讨幼儿园创新经营的理念与整合性因应策略。

（一）访谈法

研究者在进入案例幼儿园之前，先归纳相关文献且依据研究目的，设计“幼儿园创新经营”访谈提纲，邀请案例幼儿园经营者、负责创新方案的教师代表为访谈对象，透过访谈，收集受访者对幼儿园创新经营的诠释。访谈过程持开放态度，将与幼儿园创新经营相关的问题融合于对话之中，使相关受访者能自然地表达想法，借以了解幼儿园创新经营的背景脉络、创新内涵与策略。在征得受访者同意的前提下，研究者使用录音方式记录受访者所陈述的内容且将录音内容转成文字稿，进而辅以现场笔记，进行查核校正，形成访谈实录。

1。研究问题：幼儿园创新经营的理念与因应策略为何

①推动幼儿园创新经营的动机与目的为何？

②推动幼儿园创新经营的内涵及因应策略为何？

③推动幼儿园创新经营所遭遇的困难与解决之道为何？

④推动幼儿园创新经营的成效为何？

2。研究对象

本研究选择创意幼儿园（以下简称A园）为研究对象，除专家学者推荐外，主要在于A园在推动创新方面具备良好绩效与口碑，其创新背景、内涵与绩效如下。

A园位处都会区，为一所高中附设幼儿园，自2008年创园至今，始终不断的应社会变迁而转型，其创新理念明确且深得员工认同。在竞争激烈的环境中，A园历经传统教学、角落教学、蒙台梭利模式与主题方案四阶段模式，拥有一套独特的训练计划，不断地提升教师的专业知识，在教保活动与启发多元智慧上，视孩子为领航者，以“课程统整化”“教材生活化”“教学活动化”经营幼儿园，充分结合小区资源，呈现多元化的学习方式，全园教师均为合格幼儿园教师。A园在落实创新绩效中屡获教学卓越等大奖。A园主要运用的创新策略包括幼儿园成功转型策略、整合资源、提升创新能力、提升服务质量、加强市场营销、以孩子为中心的教育理念等。

3。访谈时程与受访人员背景

研究者邀访A园园长（Ap）与教职员代表（At1、At2、At3），了解案例幼儿园推动创新前的背景脉络、动机目的、策略运用与成效等，归纳幼儿园推动创新经营的内涵与因应策略。

（二）参与观察法