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四访谈中的倾听与回应（第1页）

四、访谈中的倾听与回应

（一）倾听的注意要点

倾听不仅涉及人的行为，而且需要心与心之间的交流。倾听的注意要点如下。

第一，不轻易打断受访者的谈话。访谈者不仅要耐心倾听，而且要注意受访者所说的具体话语，而且要思考对方的动机、愿望和需求。在访谈过程中，如果听到一些自己希望继续追问的重要问题时，不应立刻打断对方，而应等待时机，在受访者谈话告一段落时再对这些问题进行追问。

第二，扩大自己容忍沉默的能力。访谈者要相信自己对所探讨问题有一定的了解，对访谈的情境也有一定的判断。这样，整个访谈才会比较自然轻松。

（二）访谈中的回应方式

访谈中的回应指的是在访谈过程中对受访者的言行做出的反应，其中包括言语反应和非言语反应。回应的方式一般有认可、重复、重组和总结、鼓励对方。

认可：希望被访谈者继续说下去。

重复：被访谈者把所说的事情再重复一遍，目的是引导对方继续就该事情的具体细节进行陈述，同时检验自己对这件事情的理解是否准确无误。

重组和总结：把被访者所说的用一两句话概括地说出来。

鼓励对方：一般情况下，被访者会有一些心理顾虑，不知自己所说的是否符合访谈者的要求，在这种情况下，被访者往往习惯于听到访谈者的肯定与鼓励。

【思考与练习】

一、名词解释

1。结构式访谈

2。半结构式访谈

二、简答题

1。访谈的特点有哪些？

2。简述访谈的类型。

3。访谈前应做哪些准备？

4。访谈中什么是好问题？需要避免问的问题是什么？

三、实践操作

结合自己的研究问题设计访谈提纲，做一次访谈调查。

【推荐阅读】

陈向明。质的研究方法与社会科学研究[M]。北京：教育科学出版社，2000。

陈向明。教师如何作质的研究[M]。北京：教育科学出版社，2001。

莎兰·B。麦瑞尔姆。质化方法在教育研究中的应用：个案研究的扩展[M]。于泽元，译。重庆：重庆大学出版社，2008。Punch，K。F。。IntrodutoSocialReseartitativeandQualitativeApproches[M]。Loions，1998。

林智中，张爽。如何通过质化研究探求教师的信念[J]。全球教育展望，2008（8）。

【参考文献】

[1]陈向明。质的研究方法与社会科学研究[M]。北京：教育科学出版社，2000。

[2]陈向明。教师如何作质的研究[M]。北京：教育科学出版社，2001。

[3]莎兰·B。麦瑞尔姆。质化方法在教育研究中的应用：个案研究的扩展[M]。于泽元，译。重庆：重庆大学出版社，2008。

[4]Punch，K。F。。IntrodutoSocialReseartitativeandQualitativeApproches[M]。Loions，1998。

[5]林智中，张爽。如何通过质化研究探求教师的信念[J]。全球教育展望，2008（8）。

[6]Seidman，I。。Interviewingasqualitativeresearch：AguideforresearedudsoewYork：TeachersCollegePress，2006。

[7]张爽。中国大陆统整课程的教师信念：两所学校的个案研究[D]。香港：香港中文大学，2007。

[8]Minichiello，V。，Aroni，R。，Timewell，E。andAlexander，L。。Ierviewing：ResearelbmanCheshire，1990。

[9]陈向明。王小刚为什么不上学了：一位辍学生的个案调查[J]。教育研究与实验，1996（1）。