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第四节 着力塑造卓越的执行力文化（第1页）

第四节着力塑造卓越的执行力文化

一、企业执行力文化的重要性

所有在激烈竞争中最终胜出的世界级优秀企业的成功无疑都与其杰出的执行力文化密不可分。任何拥有良好执行文化的公司，从管理者到普通员工都会不假思索地以“认真”“快”“坚守承诺”为准则来严格要求自己。因为执行力文化已经深深根植于每个人的思维之中，变成了一种习惯，想慢也慢不下来。

（一）执行力是企业文化的核心

执行力是企业文化的组成部分，并且是核心部分。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的工作态度。一个好的执行力文化会在企业内部员工心中产生“化学反应”，使他们注重责任，用心工作，讲究工作质量和速度。所以在注重计划制订到决策、执行力兼顾的同时要努力营造企业的执行力文化。

能否建立起适应知识经济的执行力文化是企业提升执行力的关键，也是今后组织生存的关键。哈佛商学院通过对世界各国组织的长期分析研究得出一个结论：“一个组织本身特定的管理文化，即组织文化，是当代社会影响组织本身业绩的深层重要原因，判断组织文化是否会促进组织的发展和提高组织的竞争力的唯一准则就是该组织文化是否提高了组织的执行力。”

以人为本、提高组织的执行力是世界500强组织文化的共识，优秀的组织文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会的同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新，其背后的主旨都是努力提高组织的执行力。世界500强组织管理演练的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，从而形成组织的执行力文化。

（二）执行力文化是企业变革和改进的基础

执行力文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，让所有员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方式，以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行力文化。执行力文化，将使企业达到运作的最高境界。

对于一个企业来说，建立执行力文化本身就是一个巨大的改进机遇，错过这一机遇将是对公司能量、人员和资源的一种巨大浪费。唯有以执行为标准的文化变革才能成真。首先，必须使员工清晰知晓变革的目标。其次，员工完成任务时应给予奖励；而未能达成目标时，可以加强指导、撤销奖励。如果能做到这些，就有可能创造一种执行力的文化。

二、卓越的执行力文化的塑造

中国总裁网金牌培训师陈浩在《执行力》一书中提到，要建设卓越的执行力文化就要塑造务实文化、法治文化、责任文化、细节文化、快乐文化。陈占峰教授在《卓越领导力与高效执行力》一书中提到，企业执行力文化的三要素包括服从、快乐和责任感。综上，笔者认为执行力文化中较为重要的五方面是细节文化、快乐文化、服从文化、责任文化、务实文化。

（一）塑造细节文化

其实我们身边还有很多发展提升的空间，而我们却一直熟视无睹，因为这些都是一些细节。但正是这些细节，却可能实质性地推动社会进步、改善人们的生活品质。

每个领导者都必须管理细节，否则管理是“无根的”，细节就是管理的“根”。但是，这并非意味着领导者要自己管理一切细节。合理的状态是，领导者应该善于授权，不要将所有事情的权限都抓在自己手中，但是，对于自己主抓的工作应该抓到细节之处，而对于授权的事宜则应该从细节处关注其进展，从细节处检查监督；同时，需要在组织内部建立一种关注细节的文化氛围，以关注细节为荣。

细节文化体现在每一位员工的工作态度上，只有全面发动员工，细节文化才有可能真正建立。

当我们感叹成功企业的伟大时，我们往往只看到了它们外在的恢宏气势，其实，所有这些成功的企业背后都是点点滴滴的细节支撑与汇集。事实上，很多先进的管理理念和管理方法常常并不那么高深晦涩，其精髓最终体现为“细节”，“细节”的累积往往能构成“绝招”。

为什么麦当劳能够在全球快速成功复制？就是因为它几乎复制到了每一个岗位的每一个行为细节。“细节”的积累，架构起组织执行的坚实基础。全球120多个国家、3万多家餐厅看起来都一样，“克隆技术”在社会科学领域已经被麦当劳这样的优秀企业掌握了。

细节精神的丧失是组织的灾难，而培育细节文化将强化组织的执行体系，有效地提升执行力。提升细节管理的能力是提升组织执行力的重要组成部分之一，关注执行力的组织一定要建立细节文化。

（二）塑造快乐文化

在执行的过程中，经常会有失意和挫折感。但是真正高效、持久的执行力文化，必定是战胜挫折之后的“快乐执行”。执行空间应该包括两种：一种是外在的空间，是别人给予的，能够满足自己种种意愿的空间；另一种是自己拥有的空间。无论遭遇怎样的不幸，一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着，从而为自己的执行提供足够宽敞的处所，让自己在里面调整、歇息，然后自信而快乐地去面对工作中的困境。公司和上司为员工提供条件，其实都是外在空间。如果能做到不断提升自己，一心一意地执行，工作不拖沓，业绩也不会持续低迷，“快乐执行”才有可能常驻身边。

执行的业绩让公司受益，员工自然也会得到应有的回报；成功的执行必将体现员工的自我价值，让员工脱颖而出；员工的价值体现在，让所执行的事务充满亮色，体现了价值也就有了更多的快乐和宽慰。快乐执行，始于快乐的信念。这是一种愿意并坚持让自己与周遭环境友好相处的生活态度。只有大部分员工在成功的执行中体现价值，享受到执行的快乐，才能够真正塑造执行型的企业文化。

我们纵然深知自己的力量是有限的，我们也应该把这种“有限的力量”发挥到极致，让自己在成功的执行中获得价值的体现，享受到执行的快乐。此前担任过6年CEO的薛雯漪，在2006年与几位志同道合的男搭档共同创立了随视传媒，并担任COO，在这家致力于精准营销的传媒公司负责市场、销售和对外沟通事务。

作为一个女性管理者，薛雯漪坦言，曾经6年的CEO经历让她对自己并不满意，女性自身在大局观上的局限让她在这个岗位上如履薄冰，相反，如今做了COO，有了现在的创业团队，反而让自己的优势和特长得到了最大化的发挥。

作为公司的COO，薛雯漪基本就成了随视传媒的对外发言人，无论是向客户宣讲公司的业务，还是对媒体表达公司的商业模式，这些事情一概都是薛雯漪承担，她感性而富有**的快乐表达常常让客户和媒体更容易领会和理解互联网营销这样比较专业的内容。由于薛雯漪的“快乐活跃”和管理层其他成员的内敛，一度让外界以为这家公司就是薛雯漪自己的公司，而也正是因为薛雯漪的“活跃”，随视传媒这家公司也显得很活跃。

（资料来源：赵正。女性领导力。中国经营报，2012-03-03）

（三）塑造服从文化

员工行为方式的改变主要是在员工中形成正确的“服从”文化。员工的主要任务是执行，即便员工对领导的决策有看法，但在决策没有更改之前，必须认同这是目前最好的决策。同时，要培养员工之间的团结协作的精神。组织执行力提升的阻力主要来自组织内部部门之间及员工之间的隔阂和信息不对称。因此，加强企业执行力文化建设的一个重要任务是要消除企业主体之间的对立。

没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。一支军队、一个团队或员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受任务就意味着做出承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现着一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找借口的员工，肯定是执行力很强的员工。

德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点是最重要的，那就是德国队球员在贯彻教练的意图、完成自己的位置所担负的任务方面执行得十分有力。即使在落后或者全队困难时也一如既往。有人会认为他们死板、机械，没有创造力，不懂得足球的艺术。但是成绩说明了一切，至少在这一点上，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。

优秀员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出预期，最大限度地满足客户提出的要求。他们总是出色地完成上级安排的任务，总是尽力配合同事的工作。“没有任何借口”做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。

（四）塑造责任文化

树立责任意识，员工的责任心就是企业的防火墙。执行力的提高与员工的责任心有关，而员工的责任心与企业的培育相关联。对于任何组织来说，责任感都是一种能带来巨大隐性价值的资源。一些组织建立起履行承诺和执行计划的文化，不接受错失目标、寻找借口，达成预期将变成一条非常简单的法则。