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第四节 着力塑造卓越的执行力文化（第2页）

北京中企华资产评估有限责任公司董事长兼CEO孙月焕认为，只有做品牌，才能使企业立于不败之地。而品牌的内涵就是高质量的服务。因此，中企华公司对评估报告实施四级复核管理，包括项目经理、部门经理、总评估师和董事长复核制，每一个签发报告的人都要对报告终身负责。孙月焕对每一份报告都认真签署意见，每年要签几百份报告，要把最高质量的报告奉献给客户，这是评估师的责任。孙月焕自己是这样说的，也是这样做的，员工对客户也是尽职尽责的。孙月焕说，领导的责任心细致入微，员工的责任感就处处体现。正是如此，中企华成了中国资产评估业的一面旗帜，他们靠实力打造市场，靠信誉赢得客户，他们的业务质量有口皆碑，这也是孙月焕诚信理念的成果。

（资料来源：黄三生，孙月焕。日升月恒永葆党员本色，**焕发成就财智人生。中国总会计师，2011（8））

（五）塑造务实文化

塑造执行力文化，必须形成“实事求是”的风气。“实事求是”就是诚信、诚实，大到市场经济的有效运行，小到个人的成长成功，都离不开这个核心要素。而提到执行力，它也绝对离不开“实事求是”的文化氛围。董明珠领导下的格力集团对宣传功能的基本看法就是“实事求是，问心无愧”。董明珠认为只有以优质的产品为支撑的广告宣传才能取信于消费者，而格力每卖出一台空调，每增加一个用户，就是一个广告，因为格力的高质量会让消费者满意，而且以一传十。

实事求是不仅要求数字管理，提供准确的数字，还包括说实话、做实事、不欺骗、不撒谎。数字管理相当于在组织内统一了“语言”，这有利于提升管理效率、降低沟通成本。要想实事求是，必须破除“面子”文化，建立对问题与建议的公开反馈、讨论机制，甚至是公开投诉、争论机制。

【本章小结】

执行就是将想法变成计划、目标和战略，并将其落到实处、变成结果的过程，是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的系统化的流程。执行力不仅关乎个人事业的成败，也是决定组织成败的一个重要因素。

领导者如何提升个人执行力并培养部属执行力，是企业总体执行力提升的关键。领导力决定执行力，执行力是领导力的保障。决策在高层、执行在中层、决战在基层，“执行”是连接“决策”与“决战”的桥梁，是联系理论与实践的纽带，而“中层”是处于企业中坚的执行力量。

个人执行力较强的人具有明确的目标与优先级，能身先士卒、亲自参与执行，能把权力和责任恰当下放。要提升个人执行力需要先管理好自己的工作，还能管理好自己的下属，对待工作能及时行动、不拖延，能够关注细节，不断追求卓越。

对于企业组织而言，执行力就是它的生命力，任何组织的成功都离不开一流的执行力。执行力包括三大核心流程：战略流程、人员流程和运营流程。其中，战略流程界定了企业希望发展的方向，人员流程界定了哪些人该参与其中，而运营流程则为这些人指明路径，并将长期的规划分解成短期的目标，以达成这些目标。

执行力是企业文化的核心，执行力文化是企业变革和改进的基础。要建设卓越的执行力文化就要着力塑造细节文化、快乐文化、服从文化、责任文化、务实文化。

【思考题】

1。如何解读执行力的内涵？执行力的重要性体现在哪些方面？

2。领导力和执行力是什么关系？

3。个人执行力强的人有哪些主要特征？如何提升个人执行力？

4。提高组织执行力的三大核心流程是什么？有何关系？

5。卓越的执行力文化如何塑造？

【案例分析】

斯彬·泰勒是泰勒保健公司的董事会主席，但她如此友善而羞怯的态度与悠闲的处事方式，你真的很难看出，很少有哪一个公司的领导像她如此悠闲。

泰勒保健公司提供完善的药品和医疗服务，包括药品、存货及其他供应、计算机系统以及提供运行药店所需要的人力资源帮助。泰勒的丈夫赫基·泰勒是一个药剂师，他1969年创建了泰勒公司，当时与几家小型医院合作运营。

1976年赫基·泰勒不幸去世后，斯彬艰难地运营着自己的公司。赫基·泰勒以前用铁腕手段管理公司，而她难于找到适合自己的领导方式。最后，她集中精力建立关系，依靠他人。她寻求了几个可靠伙伴的帮助，逐步改变了公司的管理方式。她说：“我不做自己做不到的事情，大家都很有能力，我给他们更多的权力。我发现能够让别人承担任务和责任是一种巨大的安慰。”她又补充道：“我认为，随着人们的成长，他们更具有责任心，他们对我以及公司都越来越有价值。”在以前她会对公司的每一个合约制订详细计划，现在则完全放开手让下属去做。

她的员工在工作上有非常大的自主权，只关注共同权利和简单的行为方式，把正式的上下级关系保持到最低限度。斯彬对公司结构这样描述：“我喜欢我们在一种同心圆式的结构中工作，平等地进行活动，人人自由进出中心，而非遵从一种指挥链。”她进一步解释：“我不想严格区分责任。每个人都知道自己要做什么，而且他们都做得很好。我不能承担他们该做的所有工作，我不是药剂师，也不是会计师，我必须信任他们。”员工组成的团队被称为“质量团队”，他们制定公司主要决策。“我很信任团队，团队对我们来说是一种很好的方式，我们已经使团队成为一种正式程序。”公司的团队成员自己发现问题，寻找解决问题的成员，制定目标、程序与计划。一些团队成员是固定不变的，而大部分团队则在3～6个月达成目标后就解散。

斯彬公司的领导方式使公司获得了巨大的收益。公司利润持续增长，90%的客户与公司重新签订了合同。她实行利润分红和员工10年以上持股计划，员工持股占公司股份的32%。通过这些，她努力保持着员工对公司的忠诚。

（资料来源：[美]保罗·托马斯。执行力-Ⅱ·完全行动手册。北京：国际文化出版公司，2004）

案例思考问题：

1。斯彬是如何“悠闲”地领导公司的？

2。对下属下放权力和责任应该注意什么问题？

【知识链接】

1。执行力培训讲座视频，抉择网，。jueze。jiangzuo85。asp

2。执行力培训课程专题，中华品牌管理网，。et。addzxl。asp#Video

【参考文献】

1。陈浩。执行力[M]。北京：中华工商联合出版社，2011。

2。[美]保罗·托马斯。执行力-Ⅱ·完全行动手册[M]。北京：国际文化出版公司，2004。

3。陈占锋。卓越领导力与高效执行力[M]。北京：中国经济出版社，2013。