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第二节 问卷调查法（第2页）

一般来说，问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。为了解不同群体对问题的态度和选择，在制作问卷时，都会在问卷中安排“个人基本情况”这一部分内容。因此，问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料（事实问题）、态度问题以及行为问题。

1。个人基本资料

一份问卷主体部分的开头，一般要求被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资料的组成部分，往往需要填写性别、年龄、职业、受教育程度等。

2。态度问题

态度问题对教育研究有重要意义，除了只调查行为问题的问卷外，一般的问卷调查，都会涉及态度问题。态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法。相对而言，“意见”属于暂时性的看法，如对一节课的看法，或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者对某些具体的、一般的事物或行为的看法，它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如“你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法”，或者“你是不是赞成由快餐公司解决午饭问题”这类问题，都不是涉及行为或事件深层次的问题，而是对于行为或事件的一般表态。

另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性的认识，如世界观、人生观、道德观等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教育领域的改革和发展趋势与人们态度的吻合程度。

由于属于深层次的态度问题，是较复杂的变量，单独分析往往会有较大的误差，所以就出现了另一类专门调查“态度问题”的量表，即态度量表。态度量表中把变量分为几个部分，不是一题一题地算结果，而是把整个总分或分组分数合起来算，这样，可以与其他变量求相关，可以计算信度系数，也可做因素分析。从研究科学性的角度说，任何一种表示个人较深层次的态度，都不可能用一两个问题就涵盖，往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。例如，问，“你是不是赞成取消考试”，被调查者回答说“赞成”。

3。行为问题

这部分问题了解的是被调查者的实际行为，包括过去的行为和现在的行为。例如，我们可以问学生：本学期你参加几个课外兴趣班？你每天晚上花多少时间做作业？你平均每周上网几个小时？这类问题，是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量把这类问题放在一起，问题要清楚合理，符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为问卷调查的部分题目。

1。您所使用的课件一般是（　）

A。自己设计制作的B。现成的

2。在课件制作和使用过程中，您所需要的设备是（　）

A。电脑B。实物投影仪C。扫描仪D。光盘刻录机

E。数码相机F。打印机G。其他

3。制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是（　）

A。1小时以内B。1～2小时C。2～3小时

D。3～4小时E。4小时以上

（三）编制问卷

初步拟订问卷的题目。确定问题是问卷设计的关键。在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后，就可以确定问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法。卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上，每一题一张卡片。所有的问题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图，然后再写出每一部分的问题及答案，最后通过补充、修改、调整后形成问卷。这个过程将在后面重点阐述。

问卷题目数量需要控制。一般来讲，一份问卷的题目应该控制在70题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。回答问卷时间也需要控制。一般情况，让被调查者完成一份问卷的时间在30分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限；如果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。

（四）问卷的测试与修改

设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发现错误就无法弥补，所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节，才能用于正式调查。一般要经过有关专家以及有经验的人员对问卷内容、可读性、适当性等方面进行初步评定与修改，判定题目是否具有适当的难度与鉴别力，必须进行试测。试测能为题目分析和最后问卷的修改提供科学依据。

问卷的测试是将问卷初稿打印若干份（具体份数视调查样本决定，一般是30～100份），在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查，以便了解问题是否全面、清楚，问卷内容和形式是否正确，填答是否完整，是否能满足调查的要求，问卷的编码、录入、汇总过程是否准确等。如果试用的问卷回收率低于60%，说明问卷设计中有较大的问题，如果填答的内容错误多，答非所问，就要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。

还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般3～10份），分别送给有关专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们检查和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评价，提出存在的问题和修改意见。根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至完全符合要求，最终定稿。

（五）问卷的发放与回收

调查问卷经过测试与修改之后，形成正式的问卷发放给被调查者，即问卷的正式测试。问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。

1。问卷的发放

发放问卷有两种方式，一种是用邮寄的方式，另一种是亲自到现场分发。用邮寄的方式发放，在邮寄每一份问卷时最好附上一个回信地址并贴上邮票的信封。发放问卷的时间也要选择好，不要在被调查者特别忙的时候发放。对于教师和学生来说，特别注意不要在学期初、期末和放假的时候发放。如果到学校或单位亲自发放问卷，要事先同有关的领导取得联系，说明研究的意义和需要配合做的工作，再找恰当的时间发放。邮寄问卷的回收率一般都不太高，能回收到60%左右就是比较理想的了。因此，对于问卷形式的调查，在选取被调查者的时候要注意到这个因素，适当地多选择一些被调查者。而且，可以通过跟踪发送信函的方式来提高问卷的回收率。跟踪发送信函应事先做好计划，在回收问卷所定期限过后几天送到答卷人的手中。有些情况下，可以两次或两次以上发送信函，以激励答卷人迅速作答。

问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷的回收率。送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷，也可以委托其他人发放问卷，两者各有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲自做解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都必须征得有关组织的同意，取得他们的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成功的一个重要条件。

2。问卷的回收

问卷回收时，要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人提出明确的要求。

影响问卷回收的因素主要有：组织工作的状况，课题的吸引力，问卷填写的难易度，对问卷回收的把握。根据统计，报刊投递问卷的回收率为10%～20%；邮寄问卷的回收率为30%～60%；送发问卷的回收率为80%～90%；访问问卷的回收率可达100%。问卷的回收率是影响问卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的问卷回收率应达到70%以上，而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到50%，那么该问卷调查已失败，此阶段调查就应终止。

（六）结果的整理与分析

1。问卷资料的编码

就心理与教育分析来看，研究结果（数据、资料）的量一般较大，用手工统计处理有一定的困难，因此，目前和以后的研究大多采用计算机处理结果。为此，研究结果的分类与汇总一般采取适宜于计算机处理的形式——编码。

编码（g）就是将研究所获得的资料转换成计算机可识别的数字、代码的过程。在心理与教育科学研究中使用的编码有两种：其一为数码，指由等距或等比量表测得的变量值，本身具有数学意义，能进行数学运算；其二为代码，这种码值是由名称或等级量表赋予的，本身没有数学意义，只能作为分类或分组的一种代号。

2。问卷的统计分析

最后还应对回收问卷的结果进行统计分析，在统计分析的基础上发现问题，得出结论。因素分析是编制问卷时使用的主要方法，它是处理多变量数据的一种统计方法，它可以揭示多变量之间的关系，其主要目的是从为数众多的可观测的变量中概括和综合出少数几个因素，用较少的因素变量来最大限度地概括和解释原有的观测信息，从而建立起简洁的概念系统，揭示出事物之间的本质联系。

四、调查问卷的编制