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第三节 人际和谐与友谊之道（第1页）

第三节人际和谐与友谊之道

人的生命成长过程不仅需要良好的人际关系，而且需要在和谐人际关系基础上建构起稳定而牢固的朋友关系。

一、良好人际关系的原则

（一）真诚信用原则

诚信是诚实、守信、信任的内在统一体。我国历来把守信作为一个人立身处世之本。人的其他品质，如宽容他人、理解他人、平等待人、与人为善等，都离不开诚信的基础。孔子说：“人而无信，不知其可也。”（《论语·为政》）可见，诚信自古以来便是中华民族的传统美德，也是当今社会发展的需要。真诚信用原则要求我们在人与人交往的过程中诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。

（二）竞争与合作原则

在现代社会生活中，竞争与合作也是人际关系的基本形式，也是整个社会生活中常见的一种现象。竞争与合作是辩证统一的关系，二者相互依存、相互渗透。人类的进步、社会的发展始终存在竞争，竞争推动社会发展。就个体来说，竞争能够激发人的积极性、创造性，从而影响整个人生；竞争能够激活人的潜能，创造更大的人生价值；竞争能够提高人的智慧；竞争能够提高人的心理承受能力，磨炼人的意志；集体之间的竞争，能增强集体成员的责任感和集体主义精神。

现代社会更需要合作，合作产生群体力量。这种力量是单独的个体力量无法比拟的。社会通过分工和合作的方式，把人力资源进行优化整合，使每个人的优势得以充分发挥，而劣势得以尽量避免，这样就可能达到力量倍增的效果。

【案例】

比尔·盖茨的成功

20多年前，当今世界首富比尔·盖茨注册的微软公司还几乎无人知晓。通过研制一些办公软件并投入市场，微软公司开始为一些圈内人知道。但与当时的电脑业大亨IBM相比，微软简直不值一提。但是，比尔·盖茨有雄心把自己的公司发展成如IBM一样的大公司。在当时，人们都认为只有发展电脑硬件才会赚钱。但比尔·盖茨认为，个人计算机将是未来电脑发展的主要方向，而为它服务的系统软件也将越来越重要。于是，他组织人员日夜奋战，开发研制新型的系统软件。不久，他听说帕特森的西雅图计算机产品公司已经研制出一种基于8086的称为QDOS的操作系统。微软马上决定以合适的价格买下其使用权和全部的所有权。之后，比尔·盖茨组织自己的研究人员在此基础上进行改进，终于研制出了自己的操作系统——MS-DOS系统。在当时，微软公司势小利薄，根本无法实现自己的抱负，向社会推出这项产品。这时，比尔·盖茨想到了IBM。双方合作的基础首先是对双方都有价值，而且是对方急切需要的一种价值。因此，合作的实质也就成了“你为我用，我为你用”。在当时，IBM想向个人计算机方向发展，但它必须有合作伙伴，IBM虽然十分强大，但要完成此项开发，软件上仍需与人合作。恰好微软公司在软件开发方面的小有名气和成果也具有一定优势，这样，二者一拍即合，合作成功。

个体之间也一样，既需要合作，也需要竞争。要充分认识和处理竞争与合作的关系：二者相互渗透、相辅相成，竞争促进合作的加强，合作保证竞争的胜利。案例中，微软既有敢为人先、不甘落后的竞争精神，同时又发挥个人的积极性和创造性，努力研发自己的产品，在产品问世后，树立协作、互助的合作意识，发掘IBM的优点和长处，与其合作。比尔·盖茨正确对待竞争与合作的关系，使自己获得了成功。大学生在交往中，也要正确对待竞争与合作，力争做优秀的竞争者和理想的合作者。

（三）平等互利原则

人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人平等的对待，人的这种需要，就是平等的需要。在人际交往中，交往的双方的需要及其满足程度必须是平等的，平等是人际关系建立的前提。人际关系以能否满足交往双方的需要为基础，如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则，如果一方只索取不给予或只给予不索取，那就容易使另一方或者认为自己被人利用，或者误解对方的诚意，不敢再进一步向对方敞开心扉，从而中断交往。事实证明，交往中互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。大学生人际交往中也有一定的物质利益的互惠互利，但更主要的是精神互利、心灵相通相容、交流感情、沟通心灵。

（四）相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。宽容、克制并不是软弱、怯懦的表现，而是要做到大是大非问题上讲原则，在非原则问题上不斤斤计较，这是人际交往中的重要原则，也是个体人际交往的心理品格，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。大学生过的是集体生活，与同学朝夕相处，更要求同存异，彼此宽容，不但要容纳他人的个性，还要容忍他人的短处，谅解他人的过失，对他人不求全责备。做到宽容就要善解人意，善解人意是人际交流的“黄金法则”，其奥秘就是“己所不欲，勿施于人”。《尚书·君陈》中说：“有容，德乃大。”无论做什么事，都要推己及人，将心比心，设身处地为别人着想。

（五）尊重原则

尊重是人的一种基本需要，它包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合都自重、自爱，保持自己的人格尊严；尊重他人就是重视他人的人格和价值，承认他人在交往中的平等地位。大学生学历、年龄相当，但每个人又有区别于他人的个性特征等差异，但无论个体差异有多大，在交往中，每个个体在人格上都是平等的，每个人都有同等资格获得善待。美国心理学家马斯洛在对人类的千差万别、多种多样的需要进行仔细研究后，提出了著名的“需要层次理论”。他认为，人有五种基本需要，这五种需要由低级到高级分别是：生理的需要—安全的需要—社交的需要—尊重的需要—自我实现的需要。在马斯洛看来，尊重的需要是人的一种高级需要，其地位仅次于自我实现的需要。

二、友谊的形成与维系

友谊是人们在交往活动中产生的一种特殊情感，它与交往活动中所产生的一般好感是有本质区别的。友谊是一种来自双向（或交互）关系的情感，即双方共同凝结的情感，任何单方面的示好都不能称为友谊。友谊以亲密为核心成分，亲密性是衡量友谊程度的一个重要指标。心理学家罗杰斯对这种亲密性做了三点概括：首先，能够向朋友表露自己的思想感情和内心秘密；其次，对朋友充分信任，确信“自我表白”将被朋友尊重，不会被轻易外泄或用以反对自己；最后，限于被特殊评价的友谊关系中，即限于少数的密友或知己之间。

（一）友谊的形成

通常，人与人之间成为朋友，需要经过以下四个步骤：

1。定向阶段

包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。

2。情感探索阶段

交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。

3。情感交流阶段

此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚为对方着想，既善于赞美对方的优点，也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。