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第一节 服务服务业（第2页）

（4）作用于物的无形服务，如财产保险、设备维修服务等。

2。根据服务提供者同消费者之间的关系分

（1）连续性、非正式关系的服务，如电视台、广播电台提供的服务。

（2）间断的会员关系的服务，如高尔夫球俱乐部、网球俱乐部提供的服务。

（3）间断的、非会员关系提供的服务，如邮政、电信部门提供的服务。

3。依据服务提供者在服务过程中选择服务方式的自由度及顾客对服务的满意程度分（1）服务的提供者和顾客的选择自由度都很小，如公交车、地铁提供的服务。

（2）顾客的需求可得到充分满足，但服务提供者对服务方式的选择的自由度却很小，如宾馆、酒店提供的服务。

（3）服务提供者选择的余地较大，但难以满足个体顾客的消费需求，如证券投资专家在大庭广众中作投资咨询、教师在大教室授课等。（4）个体顾客的需求能够得到满足，服务的提供者也有发挥自己技术服务的余地，如建筑设计、美容美发服务等。

4。依据服务供应与需求的关系分

（1）需求波动较小的服务，如金融、保险服务。

（2）需求波动较大而供应基本能跟上的服务，如城乡供水、供电、供气服务。

（3）需求波动较大并会超过供应能力的服务，如火车、汽车客运服务。

5。依据服务推广的方法分

（1）顾客去找服务部门的服务，如大学生就业服务、服务组织找顾客的服务，又如服务提供者上门推销服务。

（2）服务的提供者与服务的消费者见面的服务，如临床手术服务等。

二、服务业与第三产业

（一）服务业与第三产业的联系

由于不同经济类型国家的政府、国际组织以及理论界的专家学者对产业分类方法的不同，至今对服务业尚无一个公认的定义，但就服务的内涵或其所包括的内容来看，这种分歧相差不大。其比较一致的定义是：服务业是生产或提供各种服务（有形和无形的服务）的经济部门或企业的集合，正如工业和农业是生产各种工业品与农产品的经济组织或企业的集合一样。[4]

为了加深对服务业这一概念的理解，有必要将服务业与第三产业这一对相近概念作一比较。

（二）服务业与第三产业的区别

1。两者界定的方法不同

服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为前提的，其产品的范围十分明确，而第三产业的界定则是按照剩余法--除第一、第二产业以外的其他产业统称为第三产业，概念并不十分明确。由于经济学界对第一、第二产业涵盖的经济部门的范围并无统一的意见，比如建筑、房地产业的划分就有明显的分歧，所以第三产业的范围通常是难以确定的。

2。两者划分的理论依据不同

三种产业划分的理论依据是经济体系的供给分类，隐含着高层次产业的发展单向依赖低层次产业的产品的含义，即第二产业（工业）依赖第一产业（农业）的产品为原料，第三产业的发展则依赖于第一、第二产业的产品的供给。实际上，随着科学和管理技术的发展，被排除在第一、第二产业之外的信息业、咨询业的发展并未主要依赖于第一、第二产业产品。因此，可以说，第三产业的概念隐含着传统经济思想的逻辑，而服务业的概念则体现着现代经济思想的灵光。

3。两者概念的结构内涵不同

第三产业概念的经济结构含义主要是针对国内经济而言，而服务业概念的经济结构的含义则是面向国内和国际两个市场，因此，才有了以服务业为依托的国内服务贸易和国际服务贸易两个概念。

三、服务业的分类

行业分类需要一个标准，不同国家的政府部门、国际组织和理论界的专家学者对行业的分类标准各异。不同的标准则有不同的分类方法。本书综合国内外的研究成果，介绍三种常用的分类法：

（一）经济学逻辑分类

一个省略了政府职能的经济体系所提供的服务可分为三类，这三类服务的行业可归属为：

1。消费型服务业

为消费者个人提供服务的行业，如餐饮服务、美容美发服务等行业。