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任务2 行业竞争环境分析（第2页）

在寡头竞争中，竞争者的数量减少，并且市场进入的难度增加。市场上存在少数几个相对较大的竞争者，也可能还存在少数几个较小的企业。企业可以清楚地识别市场竞争者行动的特点，发现其他竞争者对竞争性措施的报复行动。在这种环境下，战略依然具有差异性，然而产品价格很可能没有差别。首先，寡头垄断的形成是由某些产品的生产与技术特点所决定的，寡头垄断行业往往是生产高度集中的行业，如钢铁、汽车、石油等行业。其次，寡头厂商为保持自身地位而采取的种种排他性措施，以及政府对某些寡头厂商的扶持政策等，也可促进寡头垄断市场的形成。在世界的饮料行业，一直存在着可口可乐和百事可乐之间的寡头竞争。

4。完全垄断

完全垄断是指市场中只有一家卖主。如果是自然垄断（如电话公司、电力公用事业等），那么通常法律会介入该市场做出各种限制。自然垄断通常是由政府在价格和经销方面进行管制。如果能够成功地建立非自然垄断，该市场上的潜在的巨额回报，通常会吸引其竞争者克服种种障碍，进入该市场，因此很少存在非自然的完全垄断。

行业的竞争模式会随着时间的推移而变化。清楚公司所在行业的竞争模式显然有利于营销人员识别自己的竞争对手。

三、进入和退出行业的障碍

行业进入障碍主要有：资本要求、规模经济、政府政策、专利和许可证条件、产品差异程度、原料供应、分销渠道控制程度等，其中有的障碍是行业固有的，有的障碍则是某些企业单独或联合行动设置的。退出障碍主要有：对顾客、债权人或企业员工在法律和道义上的义务，政府限制，资源转移的困难，高度纵向联合的牵制、感情障碍等。

从理论上看，市场经济为企业自由进出创造了良好的条件，但实际上却可能存在难以进入或易进难出的情况。为此，企业在进入某一行业时就应同时顾及进入与退出障碍因素。

感悟营销

电子商务第三方外包服务行业的机会与障碍

随着国内电子商务的发展，企业纷纷上网拓展线上零售市场。然而，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，由于缺乏经验和专业人才，以及成本高等，企业开始寻求外部协助，电子商务外包服务应运而生。

兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，并将以每年30%～50%的速度增长。

B2C平台天猫最近的调查显示，有86。5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。

目前，天猫约有5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。

电子商务观察员鲁振旺表示，美国电子商务和互动营销服务商GSI也在作代运营，与美国市场相比，由于中国市场品牌多、渠道乱，淘宝的盘子远远大于eBay和亚马逊，对代运营企业的需求会更大，商机更多。

电商外包不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，但目前来看，行业的发展还存在一些瓶颈。

代运营企业为传统企业操刀电子商务，可以解决其人才不足、经验不足和时间成本等问题，但传统企业的理念还是会成为代运营企业的最大障碍。传统企业往往认为有多少钱就出多少货，但这会导致大量库存积压；同时传统企业的经营理念是快进快出，这样会形成比较灵活、健康的现金流。但与传统企业不同的是，电商首先需要投入，而传统企业在这一点上通常持有不同看法。

兴长信达方面也表示，大多数传统企业对电子商务的运作不了解，但为了能赶上趋势，不得不进入该领域，所以公司在提供全程外包时需要事先花一些时间给他们介绍整个操作过程，等于提前“教育”客户。电商外包最重要的是如何更好地帮助电商企业去作运营、作推广；另外就是服务本身的模式能不能够走向综合化，毕竟仅提供单一的简单模块竞争力不强。对于一些电商来说，特别是传统行业的电商，最终希望的是综合性服务型的电商外包企业，并给予他们信心。

资料来源：蒋佩芳。电商外包行业调查：千家企业争夺千亿蛋糕。te120222017QR533D3000915BF。html［2012-06-25］

思考与分析

1。电子商务第三方外包服务行业的进入和退出障碍是什么？

2。企业进入电子商务第三方外包服务行业前应该考虑的问题有哪些？