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练习题（第2页）

C。使用情境D。消费情境

E。售后情境

4。沟通情境是指消费者接受人员或非人员信息时所处的具体情境或背景，包括（），即营销传播和群体互动。

A。营销传播B。消费情境

C。使用情境D。群体互动

E。购买情境

5。购买情境是指消费者在购买或获取产品时所接触到的物质和社会因素，通常涉及做购买决定和实际购买时所处的（）。

A。信息环境B。零售环境

C。消费情境D。时间压力

E。处置情境

6。信息环境主要涉及哪三个层面？（）

A。信息的可获性B。信息量

C。信息的编码D。信息的解码

E。信息的形式与格式

三、名词解释

1。消费者情境

2。物质环境

3。社会环境

4。先前状态

5。购买情境

6。暗示

四、简答题

1。简述消费者情境的构成要素。

2。简述群体互动所包含的内容。

3。简述购买情境所包含的内容。

4。简述灯光与色彩对消费者行为的影响。

5。简述音乐与拥挤对消费者行为的影响。

6。简述时间压力对消费者行为的影响。

五、论述题

1。论述商店布局对消费者行为的影响。

2。论述商品陈列对消费者行为的影响。