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第三节 消费者性格（第2页）

（四）价值倾向说

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向，将性格划分为以下六种类型：

①理论型。这种性格的人求知欲旺盛，乐于钻研，擅长观察、分析和推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。

②经济型。这种性格的人倾向于务实，从实际出发，注重物质利益和经济效益。

③艺术型。这种性格的人重视事物的审美价值，善于审视和享受各种美好的事物，以美学和艺术价值作为衡量标准。

④社会型。这种性格的人具有较强的社会责任感，以爱护、关心他人作为自己的职责，为人善良随和、宽容大度、乐于交际。

⑤政治型。这种性格的人对于权力有较大兴趣，十分自信，习惯自我肯定，也有的人表现出自负、专横。

⑥宗教型。这是指那些重视命运和超自然力量的人，一般有稳定甚至坚定的信仰，逃避现实，自愿克服比较低级的欲望，乐于沉思和自我否定。

（五）五分法说

根据国际上采用的性格分类，典型性格类型一般有五类。

A型：情绪不稳定，社会适应性差，急躁。

B型：情绪和社会适应性较均衡，主观能动性稍差，交际能力弱，智力正常，体力、精力、能力、毅力中等水平。

C型：情绪稳定，社会适应性强，常处于被动状态。

D型：情绪稳定，社会适应性平均，和周围人关系好，有组织领导能力，积极主动。

E型：有独立爱好兴趣，情绪不稳定，社会适应性差或一般化，善于独立思考，钻研，不善于交际。

（六）九分法说

近年来，性格九分法作为一种新的分类方法，在国际上引起重视并逐渐流行开来。这种分类把性格分为九种类型，其中包括：

①完美主义型。其特征表现为谨慎、理智、苛求、刻板。

②施与者型。其特征表现为有同情心、感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令。

③演员型。其特征表现为竞争性强、能力强、有进取心、性情急躁、为自己的形象所困扰。

④浪漫型。其特征表现为有创造性、气质忧郁、热衷于不现实的事情。

⑤观察者型。其特征表现为情绪冷淡、超然于众人之外、不动声色、行动秘密、聪明。

⑥质疑者型。其特征表现为怀疑成性、忠诚、胆怯、总是注意着危险的信号。

⑦享乐主义型。其特征表现为热衷享受、乐天、孩子气、不愿承担义务。

⑧老板型。其特征表现为独裁、好斗、有保护欲、爱负责任、喜欢战胜别人。

⑨调停者型。其特征表现为有耐心、沉稳、善于安慰人，但可能因安于享受而对现实不闻不问。

从上述理论介绍可以看出，由于不同学者在划分性格类型时的研究角度和所持的依据各不相同，因而得出的结论也各不相同。这就说明性格作为主要在社会实践中形成并随环境变化而变化的个性心理特征，具有极其复杂多样的特质构成与表征，单纯以少数因素加以分类是难以涵盖其全部类型的。同理，由于消费活动与其他社会活动相比更复杂、多变，因此，消费者的性格类型更难以做出统一界定，而只能结合具体的消费实践加以研究和划分。

［案例7-2］

机械天才影响世人生活，极端性格造成父子裂痕

T型车的发明者亨利·福特从小就表现出了对机械的迷恋。上小学时，他曾在学校墙边搞了个“涡轮机”，结果发生爆炸把院墙都烧了。十几岁时，福特开始帮同学修表。1891年，他加入了爱迪生照明公司，这使他有幸结识伟大的发明家爱迪生。在他的汽车研制之路上，爱迪生始终给他以激励，后来他们俩成了至交。

1903年6月16日，福特汽车公司正式成立。1908年，福特公司生产出世界上第一辆属于普通老百姓的汽车——T型车，这也标志着世界汽车工业革命的开始。T型车没有一点为舒适和美观附加的装置，被当时的媒体评论为像个“农民”，只有骨头和肌肉，没有一点赘肉。T型车最初售价为每辆850美元，而当时其他的汽车要卖到4000多美元。

T型车在市场上大获全胜，但福特并未裹足不前。1913年福特公司开发出世界上第一条流水线，每分钟生产一辆T型车。1914年T型车已占领美国汽车市场半壁江山。福特对美国社会的影响也从汽车业扩展到商业、服务业和基础设施建设方面。他建立了汽车经销商体系。在他的努力下，加油站也如雨后春笋般冒出来。他还大力游说政府修公路，使美国有了全球第一的州际高速公路。

同时，福特宣布向工人支付8小时5美元的最低工资。而当时工人一般工作9小时，工资只有2。34美元。福特坚持提高工人福利，后来甚至把日工资涨到10美元，这使得美国工人的生活发生了很大的变化。

但是，后来情况发生了变化。福特公司建立之初有十几个小投资者，后来福特利用收购等办法逐步将公司的大权控制在自己手中。大权独揽的机制让福特走向了独裁的家族统治。他坚持只生产T型车，颜色也只有黑色。他拒绝任何改变，甚至将手下工程师改进的汽车砸烂。而此时，通用汽车公司却依靠精心设计的多种车型蚕食了福特公司的市场。福特只得一次次以降价应对，直到毫无利润可言。这时候的福特也变得很难相处，他的表现欲越来越强——公司对外发布的新闻稿中只能提到他的名字，他顽固地反对工会，把机关枪架到工厂里，甚至在仓库里囤积催泪弹，随时准备对付罢工的工人。