奇书网

任务7 2 物流信息技术认知02（第4页）

通过查阅资料，赵翔了解到目前在物流方面应用广泛的信息技术主要有条码技术和射频技术等自动识别技术、POS技术、EOS技术、EDI技术、GIS技术、GPS技术，等等，并对这些信息技术的相关基本知识以及它们在物流中的应用进行了全面的了解，接下来，赵翔需要对本公司的一些信息技术使用情况进行详细的了解。

步骤二了解本公司的物流信息技术使用情况

通过几天的调查了解，赵翔发现本公司目前在使用的信息技术主要有以下两种：1。条码技术；2。POS技术。其他的一些信息技术并未使用，比如EOS技术，GIS技术，GPS技术等。此外，公司的扫描设备也比较老化，有些扫描器反应不灵敏，需要在很近的距离才能扫描，给相应的工作带来了很大的不变。在对这些基本情况进行了解后，赵翔接下来需要分析一下需要更新或者新增的信息技术了。

步骤三提出相应的建议

通过调查分析，赵翔认为本公司需要更新的技术设备就是扫描设备，而且扫描设备的价格公司也完全可以承受。此外，赵翔认为公司需要新增加的信息技术有EOS技术、GPS技术，由于公司进销货的量很大，种类也很多，所以增加EOS技术可以提高其运行效率和准确性。同时，由于公司配送量大，配备GPS设备可以有效地对配送运输活动进行管理。于是，赵翔把这些想法都和王总进行了汇报，王总认为更新扫描设备完全没有问题，可是新增其他两项技术的成本太高，但是考虑到EOS技术对公司的确非常有用，于是决定联合上游供应商和下游的各个超市共同配备EOS系统的相关设备，而对于GPS系统则列为下一步考虑新增的计划。自此，王总对赵翔的工作能力更加认可了。

【知识拓展】

阅读案例——沃尔玛物流信息系统的内部控制模式

沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆·沃尔顿于1962年创立。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年以后，在《财富》评选的“500强”中，沃尔玛更是连续多年销售收入位居首位。

沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”——通过卫星传输市场信息；“地上一张网”——有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”——通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。下面仅就沃尔玛的物流信息系统内部控制进行分析。

1。对于信息系统的大力支持

在提出要建立自己的卫星系统时，山姆·沃尔顿是不太赞成的。他认为目前的信息系统已经可以使沃尔玛在同业中处于领先地位，不必要再将如此多的资金投进去。然而公司的其他高层，包括几位董事和技术总监，深知投资新技术对公司发展和控制成本、提高管理的重要性，他们勇于不断地向山姆施压，以大量的数据证明了建立卫星系统的可行性以及将会给沃尔玛带来的巨大效益。在其他高管的不懈努力下，山姆终于被说服了。待意见统一之后，沃尔玛立刻花费大约7亿美元建成目前拥有的计算机和卫星系统。可以说，如果没有高层人员当初的卓识远见，如果没有他们对信息系统的强力支持，沃尔玛不可能有今天的规模和地位。

2。保持应有的风险意识

环境控制和风险评估，是提高企业内部控制效率和效果的关键。沃尔玛在不断引进新技术的基础上仍保持着非常谨慎的态度。

每次有哪位主管想建立新系统，山姆总要求他们认真地对应用这个系统后可能带来的风险进行评估，并且谨慎的推行系统的应用范围，循序渐进，逐渐推广。1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。公司先定几家商店，在收款台安装读取商品条码的设备。两年后，试验范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条码识别系统，当年又扩大了200多家。到20世纪80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫描系统。一个系统从试验到全面应用相隔差不多十年时间。

3。建立与信息系统相适应的控制活动

在沃尔玛总部，高速电脑和各个发货中心及各家分店的电脑联接，商店付款台上的激光扫描器会把每件货物的条形码输入电脑，再由电脑进行分类统计。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后，送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。这样，从商店发出订单到接到货物并把货物提上货架销售，一整套工作完成只要36个小时。这保证了它在拥有巨大规模的同时仍保持高效。

4。监督

沃尔玛的卫星系统可以监控到全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品，每天发生的一切与经营有关的购销调存等信息。沃尔玛有一个统一的产品代码叫UPiversalProductCode），可以对它扫描、阅读。经理们选择一件商品，扫描一下该商品的UPC代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品，订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的途中，会在什么时候运到。这些数据都通过主干网和通信卫星传递到数据中心。管理人员不但能实时的对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天回收多少张失窃的信用卡、信息卡认可体系是否正常工作，并监督那天做成的交易数目。沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系，从而实现了快速反应的供应链管理。厂商通过运营系统可以进入沃尔玛的电脑分销系统和数据中心，直接从POS得到某供应商的商品流通动态信息，如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的调配状态、销售预测、电子邮件与付款通知，等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。通过这个信息系统，管理人员掌握到第一手的资料，并对日常运营与企业战略做出分析和决策。

5。信息与沟通

一个良好的信息与沟通系统有助于提高内部控制的效率和效果。企业须按某种形式在某个时间之内，辨别、取得适当的信息，并加以沟通，使员工顺利履行其职责。沃尔玛的信息不仅供内部分店使用，而且与供应商共享。

卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给4000多家供应商，以便供应商及时备用，适应市场需求。对于沃尔玛来说，他们的物流链已经远远超出了本公司的范围，沃尔玛的供应商也被包括进来。20世纪80年代末，通过计算机联网和电子数据交换系统与供应商分享信息，从而建立起伙伴关系。比如说，皇后公司和沃尔玛的合作。两公司的计算机进行联网，让供应商随时了解其商品在沃尔玛各分店的销售和库存变动情况，据此调整公司的生产和发货提高效率，降低成本。

（资料来源：包红霞，物流管理基础，北京师范大学出版社，2008年）

思考：

1。如此庞大的信息系统，沃尔玛是采用什么方法对它进行控制，使得整个系统运转自如呢？

2。通过对沃尔玛的物流信息系统的内部控制分析，对我国物流业有哪些启示？

【任务总结】

通过本任务的学习，使学生能够全面了解物流信息技术的概念等基本知识；还可以让学生了解目前在物流行业使用广泛的几种物流技术的相关内容：

自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

POS销售时点信息系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

EDI电子数据交换技术，根据联合国标准化组织定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

EOS电子自动订货系统是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

GIS地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

GPS全球定位系统是利用空间卫星星座（通信卫星）、地面控制部分、信号接收机对地球上任何地方的用户都进行全方位导航和定位的系统，全球定位系统也称全球卫星定位系统。

同时，让学生熟练掌握这些信息技术在物流中的应用。

项目小结

该项目主要讲解了物流信息和物流信息技术的基本理论知识，包括物流信息的概念；物流信息的不同分类；物流信息包含的内容；物流信息在物流活动中的重要作用；物流信息技术的概念；物流信息技术的种类，等等。要求学生在掌握理论知识的基础上，能熟练掌握每一种物流信息技术在企业中的具体应用，并能根据企业自身特点选择合适的物流信息技术。