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任务9 3 电子商务物流的发展02（第1页）

任务9。3电子商务物流的发展02

综上所述，为了迅速改变中国物流业滞后于经济发展的被动局面，为了提高我国物流业的运营质量和发展水平，国家既要推行限制落后生产方式和落后技术存在的经济政策，同时，又要实施配套的扶持政策，两者相辅相成才能取得更大的经济效果。

（3）电子商务物流业的发展原则

电子商务时代，物流企业的发展首先应当把握这样一个原则：选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、准时地将货物从供方送到需方手中。在这里，效率与效益是要兼顾的，一方面我们要保证成本最小条件下的收益最大化原则；另一方面也要注意物流企业规模效益的实现。物流企业本身是一种高度组织化的系统运行体，要处理大量的订单数据和商品分配，这就要求作业流程各部门、各环节统一有序、合理协调，以使物流系统产生综合的效率和效益。

1）准确性和正确性是物流企业的首要要求。物流作业是专业分工基础上的流水作业，任何时间和空间完成的工作必须准确、正确，否则就会产生一系列的错误，最终的结果将导致以前所有的工作付之东流，给相关的从事电子商务的企业和一些生产企业，包括物流企业本身带来额外的不利与损失。因而物流企业的各个环节都要有相应的监控机制。

2）要保持物流企业的时效性。物流企业在配合电子商务企业运作，为顾客或是厂商提供便捷迅速的服务时，要保证作业的时效性，让顾客在期望的时间内拿到他所需要的货物。

3）要实现物流企此运作的灵活性。物流企业要有应对内外变化的能力，既要处理好订单，提高运输和递送的效率，也要保证其安全性，给顾客提供足够的安全感。

4）要强调物流企业运作成本的经济性。物流企业要在其外部的运作网络中实现规模效益，尽量大规模降低运作成本，同时也要在其内部形成有效的循环，降低内部的管理成本，从而提高物流企业的竞争力。

9。3。3我国电子商务物流存在的问题、措施和对策

1。我国电子商务物流存在的问题

我国电子商务在快速发展过程中在观念、经营、管理与服务方面尚存在着诸多的问题。特别是电子商务企业与配送行业目前的不协调状况，严重影响着网络经济带给双方的市场机遇。北京工商大学何明坷教授把目前我国电子商务对配送的需求与物流企业提供的配送服务间的分歧总结为10个方面：

（1）观念

电子商务公司对配送理解是从电子商务本身需求的角度来提出的，对物流企业来说则是市场机会。解决电子商务的配送环节不仅仅是物流企业的问题，更需要电子商务公司的积极参与和协助，电子商务公司不应过多地指责配送企业服务价格过高、不能及时送货以及不能提供遍布全国甚至全球配送体系。

（2）规模

目前我国电子商务配送需求尚没有达到物流企业所储备最低量规模化运作要求，在少量的供给条件下，物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格，这也就是物流企业参与电子商务配送热情不高的原因之一。物流公司也不应等到电子商务达到规模经济以后再参与配送，而是应及早地介入电子商务以抢得先机。

（3）网络

互联网的无边界性特点导致了电子商务客户区域的分散与不确定性，但过于分散的配送网络不利于物流企业集中配送降低成本。过于分散的配送网络与过低的配送价格容易导致电子商务公司与物流企业间的矛盾激化，这也是电子商务尚未达到规模效益的另一种表现。从物流企业角度来讲，电子商务公司对客户服务网络定位于相对集中、指定配送的地区与服务对象，这有利于物流企业将配送资源适度集中以降低配送成本。

（4）资源

电子商务对物流的需求与物流企业所提供的供给间差距很大，从总体上讲，我国物流资源尽管充沛，但仍存在大量的、未被充分利用的配送资源。对物流企业而言，电子商务对配送需求的多样性与分散性，为物流企业整合系统内资源提供了内在的动力与外在的需求，成立全国性的、遍布城乡的物流配送体系，适应电子商务物流配送的需求已迫在眉睫。

（5）费用

对电子商务公司与物流配送企业来说，配送的需求与供给间的协议价格差距仍然较大，配送成本过高加剧了电子商务与配送企业间费用分摊方面的矛盾。

（6）服务

电子商务公司希望物流企业提供的配送不仅仅是送货，而是最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容，如跟踪产品订单、提供销售统计、报表等，进一步增加电子商务公司的核心服务价值，物流企业要改变单一的送货观念。

（7）管理

电子商务公司资金多来自海外的风险投资，其领导者具有较高知识与管理水平，对公司的配送要求也较为严格，物流企业也应考虑适应不同档次客户的需求，提高管理以适应电子商务公司高标准的要求。

（8）人员

电子商务公司从业人员多数接受过国内或国外高等教育，相对来说国内物流企业人员素质相对较低，在一定程度上存在沟通与交流的障碍，不利于双方长远的合作与发展，物流企业应注意提高自身的人员素质。

（9）关系

从各方的反应来看，配送企业与电子商务公司的关系并不是很和谐。双方若不能建立长期友好的合作关系，必将影响双方在未来的投资。

（10）协议

目前电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有，不利于物流企业制订长远的投资与服务计划，短期协议制约物流企业对配送体系的投入热情与采用新技术，不利于降低配送成本。

信息产业部、我国电子信息产业发展研究院经济学博士龚晓峰认为：全社会物流现代化水平现在还比较低，通信网络、带宽企业信息化等基础设施建设还明显地滞后，严重制约着电子商务的运用和发展，存在有以下问题：

1）三大保护主义严重制约着物流产业化发展，行业保护主义、地区保护主义、集团保护主义，导致一些物流企业散了乱了；

2）宁做鸡头不做凤尾的心态。不愿为别人服务，都愿意做老大，都愿意做山大王，都希望以自己为中心；

3）不顾供应链所谓的零库存，现在很多企业自己宣布自己实行零库存，但这种零库存是建立在供应商的高库存的基础上的，所以这样的零库存是短暂的；

4）不注重标准化，不注意与其他方面接轨，标准化是很重要的，你不接轨是永不能进入到国际市场的；

5）对“第三方物流”认识非常模糊，现在很多企业都希望搞所谓的大而全，小而全方面的东西，没有分工的意思，没有专业化意思；

6）物流和配送方面的人才短缺，标准必须以技术作为基础，工人做不了信息化时代的标准，农民做不了工业时代的标准；