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二有目的地培养能力为重（第2页）

（三）顾全大局

顾全大局是指为整体的利益着想，使之不遭受损害。顾全大局，其实讲的就是大局意识。什么是大局？大局就是整个局面和整个形势以及由此带来的长远利益的走势。大局意识，就是善于从全局高度、用长远眼光观察形势，分析问题。在幼儿园里，后勤工作人员要善于围绕幼儿园的发展情况认识和把握大局，自觉地在顾全大局的前提下做好本职工作。

案例深夜电话

一天深夜，电话铃声响起，我一看时间是凌晨3点，再一看来电显示是幼儿园保安何师傅。我马上接听电话，何师傅说：“小一班的厕所水管崩裂漏水了，现在水已经流到了办公区。我们已经把水闸关了，正在清理地上的水。应该漏的时间不长，虽然到了办公区，但只是一层，请您放心。”我说：“辛苦您二位先收拾着，我马上赶过去。”何师傅说：“您不要来了，虽然水流到的范围大，但是还不多，我们弄得过来，就是向您汇报一声。”虽然听何师傅说他们能够处理，但是我心里依旧悬着，放下电话马上打车赶到幼儿园。

由于不好打车，一个小时后，我才赶到幼儿园，这时，看到两位保安师傅卷着裤腿，一位正用笤帚簸箕往桶里扫水，另一位正用毛巾边擦边往盆里拧水。看到我来了，何师傅说：“大老远的，您怎么来了，我们能弄完。”我说：

“这么紧急的事情，不来怎么行。”张师傅说：“您也辛苦了，那边我们已经清理完了，您用干墩布擦一下就行了，这边我们来，我们已经有经验了。”我说：“不辛苦，应该的，您二位才是最辛苦的。”何师傅说：“幼儿园是大家的，怎么辛苦都值得，再说这点事儿算不了什么。”我们三个人共同努力，早上六点十分不仅清理完了地面上所有的水，还把地面全部擦干了。早上孩子来园时，地面上干净如初，没有一点儿被水淹过的痕迹。

事后了解到，原来是何师傅夜里去卫生间，发现后楼道的地上闪闪发亮，走近一看，原来是地上有水。这才发现是小一班厕所水管崩漏造成的。

当老师们夸奖两位保安师傅能干、伟大、敬业的时候，何师傅说：“大家过奖了，我们哪有大家说得那么伟大。在幼儿园上班，幼儿园就是我们的家，家好了，自己才能好呀。不抓紧清理，早上孩子进不了班，家长肯定有意见，这样太影响幼儿园名誉了。再说了，这是我们能干的，不能干的没办法，能干的就一定得干好。”张师傅也说：“没错，老话说得好，锅里有，碗里才能有。既然发现了，我们肯定干好，不做睁眼瞎。”

这些虽然是普普通通的家常话，但是着实让我感动。其实，教育就是在互相感动中悄悄发生的。

通过了解事件的经过，我们不难发现，保安师傅起夜时因为好奇地面上的闪光现象发现了问题，其处理方式可以是假装没有发现，因为卫生间在办公区，小一班距离办公区很远；也可以是上报领导，等待领导到来后处理，因为此时并无人监督；还可以是找理由，先慢慢清理一部分，等待支援，因为水流面积的确很大。但是，保安师傅的做法却是：马上关闭阀门，做紧急处理，然后边着手清理，边报告领导，并说明自己能够完成清理工作。大局意识在哪儿？在思想中，在认识中，在观念里，这就是保安师傅的大局意识，行动中的大局意识。

（四）分析决断

分析能力包括将问题系统地组织起来，对事物的各个方面和不同特征进行系统地比较，认识到事物或问题在出现或发生时间上的先后次序，在面临多项选择的情况下，通过理性分析来判断每项选择的重要性和成功的可能性，以决定取舍和执行的次序，以及对前因后果进行线性分析的能力等。

决断力是一种快速判断事物发展趋势并给出具有长远眼光的决策的能力，是基于一种阅历积累，对即将发生的事情给出行事方向的能力。

后勤工作人员应具备一定的分析决断能力，在遇到突发事件或紧急情况时能够做出最适当的处理。但是在实际工作中，却有很多人在需要做出重要选择的时候不知道如何下手，当然承担责任时更是战战兢兢。

那么，分析决断能力是怎么来的，是需要培养的吗？其实该项能力的形成，有客观因素，也有人为因素。其中，所处的环境会强化一个人的决断能力。例如，如果家里有几个孩子，一般老大的分析决断能力就要强一些，因为很小的时候，他的生活环境中需要决定的事情相比较其他兄弟姐妹就会多一些，有较多一些的人依赖他的决定，他的责任感也会更强一些。

同理，在幼儿园的工作中，要想培养后勤工作人员的分析决断能力，园长就要在其能够胜任的职能范围内适当地放手、放权，让后勤工作人员有机会做决断，敢于做决断。同时后勤工作人员也要有敢于承担责任的勇气。

案例“臭味”追踪

雨后天晴，张师傅带着后勤工作人员清理户外玩具和地面上的雨水，擦着擦着，突然闻到一股臭味。是哪个班里的大便池坏了吗？于是他们把每个班的厕所和公共厕所都检查了一遍，但是没有发现异常。到底怎么回事呢？张师傅又开始组织大家分区域在户外活动场地寻找各种可疑迹象，但仍然没有发现异常。张师傅说：“到底是怎么回事儿呢，没事儿味儿怎么这么大呢？”大家都说“放心吧，都查了，哪儿都没事儿，肯定是别的地方飘来的。”

张师傅一边琢磨一边随着气味往味道最强烈的地方走，他说：“不对，一定是哪里出现了问题，平时没发现异常，今天下雨后才散发出臭味的，会不会是地下的化粪池出现了问题呢？”

大家都寻味来到化粪池边。原来是大量的雨水流进化粪池，而出水口有些堵塞，以至于化粪池的脏污已经蔓延接近清掏口。要知道化粪池若没有及时清掏，当其沉积污泥超出洞口的高度时，污泥就会堵塞洞口，造成化粪池堵塞。化粪池一旦堵塞就会严重影响孩子们的正常生活，问题相当严重。

为了保证孩子们的正常生活，张师傅当机立断决定带领大家清理化粪池。大家分头行动，一部分人用铁钩清理出水口的堵塞物，一部分人打开两个清掏口，用盆和水舀子分别将蔓延在最上面的污水淘出来，统一盛放在大桶里，避免造成二次污染。时间一分一秒地过去了，终于，化粪池里的污物少了很多，到达正常水平线，并能够正常使用了。

处理完化粪池，大家都松了一口气。可是，张师傅又火速赶往其他分园检查化粪池是否出现了同样的异常。之后每到下雨天气，后勤工作人员检查化粪池入水口和出水口是否通畅便成了一项常规工作。

张师傅作为幼儿园的一名普通员工，在发现不是自己职责范围内的问题时，完全可以通过上报领导了结此事。但是，他却果断采取措施，有效解决了问题，体现出了高度的主人翁意识。分析决断能力反映出的既是一个人的工作能力，也是一个人的工作态度和敬业精神。