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第二节 树立形象 提高素质（第4页）

你上班或开会经常迟到吗？你经常迟于日程的安排吗？迟到是造成老板和同事反感的种子，它传达出你是一个只考虑自己，缺乏合作精神的人。

措施：确定你到达目的地所需的时间，并给出十分钟的空余。如果你讨厌等待，就把你的工作也带上。

（2）拖延

虽然你完成了工作，但拖后腿使你显得不胜任。为什么产生延误呢？如果因为你缺少兴趣，你就应该考虑一下择业；如果你是追求尽善尽美，这毫无疑问会增多你在工作中的延误。社会心理学家说，很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错，对失败的恐惧使他们无从下手。

措施：如果你面临一个大的工程，你可以把它分成若干小时，低风险的部分，然后逐项完成。当然，不要苛求完美，让自己稍感轻松。

（3）注意力分散

你放下手中正在做的工作，把注意力放到别处，而不是瞄准目标直至完成，忽略工作中的轻重缓急，会使你的工作质量和数量俱损。

措施：每天安排工作2～3个小时完成你认为最重要的工作，确保只有在完成这项工作之后再去做其他的事情。最重要的是，集中注意力，不要让你的大脑四处游**。

（4）抵触情绪

当有人向你提出建设性批评时，强词夺理或绷着脸反驳都是不成熟的表现，意味着你并不愿意完善自己。狡辩会影响诚信公开的交流原则，从而破坏你和同事间的关系。如果你很好辩，会使他们不愿给你提建议或不愿与你交谈。

（5）紧张

我们都会遇到令我们紧张的情况，但要试图控制流露出的紧张神情，如连续叩脚、嚼口香糖、拨弄头发都会使你显得缺乏自控力。

措施：下班后再嚼口香糖。如果你坐着，脚平放在地上，手放在大腿上。如果你的头发挡住了眼睛，直接把它别在耳后，不要甩头发。深呼吸放松，告诉自己对方也是普通人，他们也和你一样有家庭、账单，也需要牙医。

（6）健忘

忘记名字、电话号码和期限都会使你显得不专心，甚至更糟。对老板而言，你显得缺乏条理，不胜任工作。

措施：初次相见时，要仔细听别人介绍，边注视对方边在心里重复。如果允许，要一张名片。随身携带日记式备忘录，以记住每日的约会安排和时间期限，做完一个勾掉一个。

（7）打电话时吃东西

工作是繁忙的，因此你在办公桌前喝杯咖啡或吃快餐都是可以的，但在打电话时吃东西则是非常不礼貌的。

措施：如果你必须在办公室里吃东西，尽量避免接电话。你可以用留言装置、请助手或同事接听和记录留言。

（8）不适当的肢体语言

人们经常会无意识地对非语言的交流作出反应，而且对方从你的肢体语言获得的信息通常要比在语言中获得的更多。如果你的脚在地上乱晃，显得犹豫或躲躲闪闪，即使你本身极具才能，也会让对方觉得你缺乏果敢和稳重。

措施：交谈时直视对方的眼睛，不要显得没精打采或烦躁不安。注意保持一个好的姿态，说话要温和，慢而清楚。

（9）字迹潦草

各种文件、档案、备忘录字迹潦草，使你像个缺乏修养、不拘礼节的人。记住，你所做的一切都会反映出你为人处世的态度。

措施：如果你字写得不好，尽量用电脑。

（10）违反职业习惯

包括在办公室里讲低级笑话以及连声抱怨不舒服，诅咒、说坏话以及随便讲你的私人问题，这些都是办公室大忌。无论你们关系多好，办公室是一个公共场所，礼貌对于彼此的尊重都很重要。

措施：得到尊重的最好方式就是尊重别人。如果你爱讲笑话，等到下班以后再讲。记住，太随便会造成不尊重，特别是对上司和同事；相反，保持适当的工作距离更有利于工作。

（11）斤斤计较

斤斤计较一开始只是为了争取个人的利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，为利益而利益，为计较而计较，就会使人变的心胸狭隘，自私自利。它不仅对老板和公司造成损失，也会扼杀你的创造力和责任心。

3。职业道德的内容（详见本书第二章第二节）

职业道德是人们在职业活动中，通过对人们的职业行为进行善恶评价以提高人们的认识能力和调节职业行为的心理意识、原则规范和行为活动的总和，也是人们在职业行为中必须遵循的基本行为规范和准则。职业生活中，职业道德可以帮助人们认识个体的位置与职责，个人对同事、对上司、对企业的义务和责任，使人们在明辨善恶的基础上，认识哪些职业行为是善的，哪些职业行为是恶的，从而正确选择自己的行为，塑造自身的道德人格。同时，职业道德可以激发人们的主动性和积极性，调节社会个体与群体的关系，使个人与同事、个人与企业的关系逐步完善，所以，树立良好的职业道德也是职业成功的基本要求。我国倡导的职业道德有：（1）爱岗敬业，即要实现职业理想，必须热爱自己的工作岗位，敬重自己从事的职业，辛勤劳动，尽职尽责；（2）诚实守信，诚实守信就是言行一致，表里如一，遵守诺言，不虚伪，不欺诈；（3）办事公道，就是要求职业人在职业活动中做到公平公正，不谋私利，不徇私情，不假公济私，不以权谋私；（4）服务群众，服务群众要求在职业活动中，一切从群众利益出发，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量；（5）奉献社会，就是要通过兢兢业业地工作，自觉履行对社会、对他人的义务，努力为社会、为他人做贡献。