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第三课 仪态优雅（第6页）

在人际交往中，注视对方时间的长短往往十分重要。若表示友好，则注视对方的时间约占全部相处时间的13左右；若表示重视，则注视对方的时间约占相处时间的23左右。若注视对方的时间不到全部相处时间的13，则意味着轻视和不感兴趣。

小看板

无形的压力

某公司在迁移到一座新建的硬件设施都很好的大厦办公后，员工的工作效率反而降低了，经营者百思不得其解。后来管理者经过调查发现，原来问题出在那些为了多方采光而设计的宽广的玻璃窗上，由于外面的情形被一览无余，里面的工作人员觉得外边的人一直在盯着自己看，内心的不安全感造成了工作效率的低下。结果，这家公司只好用百叶窗遮住外面纷扰的情形，以维持员工的工作效率。

2。注视的位置

在人际交往中，由于场合的不同、交往对象的不同，目光所及之处和注视区间是有差别的。

（1）公务注视区域

即由两眼底线和前额构成的三角区域。注视这个区域，会显得郑重、严肃、认真和诚恳。在洽谈、磋商和谈判时使用这种目光，对方会感到你有合作的诚意，且容易把握住谈话的主动权和控制权。

（2）社交注视区域

即以两眼为上线、嘴为下顶角所形成的倒三角区域，也就是双眼和嘴之间。注视这个区域，会令人感到舒服、安心、平等、轻松和亲切。通常在社交场合使用这种凝视，能营造一种热情友好、融洽和谐的社交氛围。

（3）亲密注视区域

即双眼到胸部所形成的区域。注视的对象是亲人、恋人或家庭成员等。

小贴士

在一般情况下，与他人相处时，不能“目中无人”，也不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部。与异性相处时，不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部和胸下部。

3。注视的角度

在人际交往中，不同的注视角度所表达的含义是不同的。一般说来，仰视表示尊重和崇拜，适用于对尊长；正视表示友好、平等和礼貌等，适用于在普通场合与身份、地位平等之人；俯视带来权威，有诲人之意，通常用于身居高处时，既可以表示对晚辈的宽容、怜爱，也可以表示对他人的轻慢、歧视。

小故事

泄露秘密的目光

王淼是某重点大学的硕士毕业生，在参加一家大公司的面试时，面试官在听完王淼自信满满的自我介绍后对他非常满意。但是在接下来的自由讨论中，王淼却失掉了优势。并不是王淼的观点不新颖，也不是因为王淼的知识面不够广，而是因为王淼在听同组的面试者在陈述观点时，无意中露出了鄙夷的表情。此情绪表现的一个动作就是王淼在看着其他面试者陈述观点时，他的眨眼频率延长，几乎有闭上眼不想睁开的倾向，而有丰富阅人经验的面试官自然将这一切看在眼里，在面试官看来王淼未来在企业显然不是一个容易合作的员工。

点评：

心理学家研究表明，眨眼频率延长是蔑视的表现。王淼的眨眼频率延长泄露了他是一个自大而又瞧不起人的人。

小看板

眼睛向上看的姿势

微微地低下头去，眼睛往上看。黛安娜深知这样的姿势具有怎样的吸引力。在低头的时候抬起眼睛往上看，是另一种表示顺从谦恭的姿势。这种姿势同样对男人具有吸引力，因为这会让眼睛显得更大而且让女人看起来像个孩子。这种心理反应可以这样解释：小孩的身高比成年人矮得多，所以在看成年人时必须抬起眼睛往上看；久而久之，不管是男人还是女人，都会被这种仰视的目光激发出类似于父母般的情感反应。

在婚姻遭遇危机时，黛安娜王妃用“眼睛向上看”的姿势博得全世界的同情。下巴微微内收，抬起眼睛向上看，露出纤细的脖子，这个姿势几乎已经被黛安娜王妃艺术化了。这种像孩子般的姿势触发了成千上万人的怜爱之情，特别是当人们认为黛安娜王妃遭到英国王室的攻击时，更是希望能像父母一样保护她。

（二）微笑的魅力

微笑是温馨、亲切的表现，微笑是一种没有国界的语言，微笑是最美丽的交际语言。在人际交往中，微笑作为一种“通行证”“润滑剂”，缩短了人与人之间的心理距离，使得沟通变得轻松，人际关系变得融洽。

1。微笑的效用

陌生人相见，微笑可以减少隔阂，增加信任，放松气氛；熟人相见，点头微笑显得和谐、融洽。

领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感；长辈对晚辈的微笑，可以缩小年龄差距，增强忘年交流的深度；两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心，增加相互的吸引力，获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。

服务人员的微笑，表现的是服务态度的热情与主动；商务人员业务洽谈中的微笑，表现的是潇洒大方、不卑不亢。

成功者的微笑，表现的是自信与谦逊；失败者的微笑，表现的是风度和信心。

微笑着向别人道歉，会消除对方的不满情绪；微笑着接受批评，能显示你承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着婉拒别人，代表你的大度，也不会使人感到难堪；微笑着与别人争论，既能缓解对方的紧逼势头，又能为寻找应对办法赢得时间。

小故事

原一平的微笑

原一平在日本被称为“推销之神”，是日本最著名的保险营销专家。