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第二课 交际礼仪（第1页）

第二课交际礼仪

交际礼仪是指公关场合人际交往时应有的礼仪规范，它主要包括访送、宴会、聚会、舞会、晚会礼仪等。在人际交往中，需要以礼仪这种交际手段来沟通思想、协调关系，遵守并履行人际交往礼仪是人们顺利进行社会交往、促进事业成功的必要保证。

一、拜访礼仪

拜访是指因公或因私前往他人的工作地点、私人居所或其他商定的地点探望、会晤对方，它是现代社会重要的交际形式和交往手段。拜访是一种双向的礼节性行为，宾主双方依礼行事是保证拜访顺利、交际愉悦的重要手段。

小故事

周公吐哺

周公是西周时期著名的政治家，辅佐成王礼治天下，每天宵旰夜食，尽心竭力。他曾说“吾文王之子，武王之弟，成王之叔父也；又相天下，吾于天下亦不轻矣。然一沐三握发，一饭三吐哺，起以待士，犹恐失天下之士。”位高权重的周公为了不怠慢客人，洗头时听说有贤士求见，不待洗毕就握发而起；吃饭时听说有贤士来访，吐出口中的食物立即出迎，屡屡如此，以求贤能。因此，天下贤士皆奔其门下。

点评：

正是有了周公的诚待天下，天下贤士精心为国，才成就了周王朝备受后世称誉的文武盛世。

（一）做客的礼节

“无辞不相接，无礼不相见。”作为客人，要想成为受人欢迎的来访者，就要尊重主人，大方有礼。

1。有约在先

拜访前，应打电话或写信约定好来访的时间和地点，切勿未经约定不邀而至。拜访时间，通常应避开节假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对主人不便的时间。公务拜访要尽量避免前往私人居所。

2。有备而来

整洁的仪表、庄重的着装是对主人的尊重，公务拜访的着装最好选择制服或职业套装；还应根据拜访的性质和目的，准备一些必要的材料。另可酌情准备一些恰当的礼品。

3。做客得体

（1）准时赴约

小贴士

重要拜访，要事先考虑交通堵塞等意外情况，留出充裕的时间。最礼貌的做法是提前到达目的地附近，然后准时登门。

约定好的时间要严格遵守，不可轻易更改；因特殊原因不能如期赴约，务必尽早通知对方，说明情况并诚恳致歉，待见面时，应再次致歉。拜访时应准时到达，过早和推迟都不宜。

（2）叩门通报

到达后，先敲门或摁门铃通报，征得主人应允后方可入门。敲门时，以食指和中指轻扣两下即可，摁门铃时铃响两三声足矣，千万不可拍门、擂门或长时间摁住门铃不放。

（3）相见问候

进门后，应即可向主人问好，与主人握手为礼，并即时奉上礼品。初次见面，要主动做自我介绍。进门后，应自动脱去外套、摘下帽子、手套，放下随身带的物品，放于主人示意的地方，同时，要按礼宾次序与在场其他人礼貌地打招呼。

小贴士

一般情况下，去私人居所拜访时，进门常常要脱鞋，所以切记拜访前一定要穿上一双无异味、无破洞的干净袜子，以免尴尬。

（4）举止有仪

进屋后，应在主人指定的位置落座。没得到主人的同意，不可在屋内随意走动，乱翻东西，更不能进入主人的卧室等隐私空间。接受茶点时，应双手捧迎，欠身致谢。若非主人主动敬烟，或未征得主人同意，不可吸烟。

（5）言谈有度

拜访交谈要做到心中有数，适当的寒暄后，应尽快切入正题，不要东拉西扯，浪费时间。交谈时，不可询问主人隐私，闲谈的话题最好顾及主人的喜好。交谈时要注意互动，不可口若悬河，喋喋不休。

4。适时告辞

拜访要注意掌握时间，要明白“客走主安”的道理。一般性的拜访，以一小时为限，初次拜访不宜超过三十分钟。来访者应适时主动提出告辞，并对主人的款待表达谢意，出门后要与主人握手道别，并说“请留步”，稍后还应转身招手再次道别。

（二）待客的礼节

“有朋自远方来、不亦乐乎！”作为主人，热情、周到、礼貌地接待来访的客人，会使客人产生宾至如归的良好感觉，从而促进宾主双方关系更好的发展。

1。细心准备

室内要保持清洁，物品要摆放整齐，要尽力设置一个舒适宜人的待客环境；要备好必要的待客用品，如茶饮、水果、糕点等；还要注意仪容干净、着装整洁，女主人还可略施淡妆。若是外地来客，可能还要做食宿和交通工具上的安排准备。