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第三课 通联礼仪（第4页）

2。平等待人

在网络上大家都是以普通网民（网友）身份出现的，人格是平等的。在聊天中，忌讳侮辱对方人格，绝不能进行人身攻击，尤其对异性网友更不能口无遮拦、出言不逊。一般不要追问涉及对方隐私的问题，如果有必要想知道对方的情况，应该首先把自己的情况告诉对方；如果对方不愿意回答，也不要继续追问。

小贴士

如果你很忙，就不要在线，可以设置一个忙碌或隐身状态。

3。慎用网络用语

网络用语是指在网络上使用的非正式语言，它常由数字、字母、谐音等方法构成，深受年轻网民的喜爱，有的甚至进入了人们日常交流之中，如“GG、MM”“斑竹”等。网上聊天时，适当地使用网络用语，可以张扬个性，使聊天更有趣味。但应根据对象和场合谨慎使用。如面对新手或老者，网络用语还是少用为妙，以免对方不解进而导致交流受阻；若聊天事关公务等严肃内容，还是规范用语较好，能体现交流的严肃性；一些带有黑话或色情的网络用语切忌使用，以维护网络用语的文明。

4。表情得体

得体地使用QQ表情、图片、动漫等，可以使聊天图文并茂、情景交融、妙趣横生，尤其是自制的图片更能体现个性、提高品位。但是，在使用表情图片时，一定要注意选择适合话题、情景和气氛的图片。多使用祝福的表情图片；忌用带有侮辱性、低级下流的表情图片；表意不明、容易造成误解的表情图片也尽量不要使用。

小看板

聊天礼仪之“十不准”

一不准，上线不问身体好；二不准，忘掉自我做介绍；三不准，直接问人姓和名；四不准，脏话随口来骂人；五不准，聊天没有奔主题；六不准，错字连篇来唬人；七不准，多人聊天忙和急；八不准，聊天随便接信息；九不准，下线不爱说再见；十不准，关QQ时不留意。

四、书信礼仪

“烽火连三月，家书抵万金。”书信是人际交往中最普遍、最古老的一种沟通方式。现代社会尽管电话、网络日益普及，但手写书信这种“带着体温的文字”因其情感表达的特殊性，仍是人们重要的社交工具。

作为社交的一种重要工具，书信在形式上有很强的礼仪性。无论是书信主体的书写还是信封的使用，都有一套完备的礼仪程式。

（一）信文礼仪

信文，也叫笺文、信囊，即写在信笺上的文字，是书信内容的主体。一般由称谓、问候、正文、祝词、落款等构成。

［例文］

亲爱的妈妈：

您好！近来身体还好吧！

开学已有一个月了。因为是新生入学，又是军训，又是专业介绍，因此一直也没有给您写信，请您原谅。

经过多年的努力，我终于圆了大学梦，成为一名大学生。现在，在梦寐以求的大学校园里学习和生活，我感到非常高兴。大学的生活充满了新鲜感、新奇感，这里有学识渊博的老师，有来自五湖四海的同学。我想置身于这样的环境中，我一定能够学习到更多的知识，成长为一名有用的人才。

虽然学校离家很远，但我现在已经基本适应了新的生活。食堂的饭菜也很可口，这里的一切都很好，请您放心。

好了，就写到这儿吧，妈妈要注意身体噢。

此致

敬礼！

儿：浩宇

××××年××月××日于宿舍

又及：上学时，走得匆忙，把篮球服忘在家了，请妈妈抽空给我邮寄过来！

1。称谓

称谓是对收信人的具体称呼，第一行顶格写，后加冒号。称谓应遵循长幼有序、礼貌待人的原则，要兼顾收信人性别、年龄、职业、身份及双方彼此关系。

2。问候

问候是对收信人的问候，在称谓语后另起一行空两格书写。典型的是“您好”“节日好”等。为表尊重，问候一般不允许省去。

3。正文

正文是书信的主体和核心内容，在问候语后另起一行空两格书写。根据实际需要，正文可分成数段。原则上，一件事情另起一段，以便层次清晰，便于阅读。

4。祝词

祝词是正文之后向对方表达良好祝愿的话。它依据对象、内容、场合、时令等具体情形选择词语，多采用专门的习惯用语，如“此致，敬礼”“祝学习进步”“敬祝安康”等。