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第二课 礼仪（第5页）

（10）能与自己观念不同的人沟通情感。（）

（11）持有不同观念的人愿意与自己沟通情感。（）

（12）他人乐于对自己诉说不幸。（）

（13）轻易评价他人。（）

（14）明白自己在沟通中的不良习惯。（）

（15）与人讨论，善于倾听他人的意见，且不强加于人。（）

（16）与人争执，但能克制自己。（）

（17）能通过工作来排遣自己的心烦意乱。（）

（18）面对他人请教问题，能告诉他该做什么。（）

（19）对某事持异议，能说出这件事的后果。（）

（20）乐于公开自己的新观念、新技术。（）

您的得分是_____。

这是对您现在的沟通力水平测试：得分越低，说明沟通力越弱；得分越高，沟通力则越强；如果总得分在75分以上，说明沟通力水平高。

问题：好在哪里？不足在哪里？如何改善？

2。自测礼仪修养

您是不是真的很有修养呢？不妨将下面这个简单的自我测验做一次。用“是”或“不是”回答下列问题。

（1）您对待售货员或饭店的女服务员是不是跟您对待朋友那样很有礼貌呢？

（2）您是不是很容易生气？

（3）如果有人赞美您，您是不是会向他说“谢谢”呢？

（4）有人尴尬时，您是不是觉得很有趣？

（5）您是不是很容易展露笑容，甚至是在陌生人的面前？

（6）您是不是会关心别人的幸福和舒适？

（7）在您的谈话和信件中，您是不是时常提到自己？

（8）您是不是认为礼貌对一个男子汉无足轻重？

（9）跟别人谈话时，您是不是一直很注意对方？

答案：

（1）是。一个富有教养的人，不论是对什么样身份的人，都始终彬彬有礼。

（2）不是。动不动就生气的人修养不会很好。

（3）是。善于接受他人赞美是一种做人的艺术。

（4）不是。幸灾乐祸显出您的修养较差。

（5）是。微笑始终是您自己或其他人通往快乐的最好入场券。

（6）是。关心体贴别人是一个人成熟和有魅力的首要条件。

（7）不是。那些经常大谈他自己的人很少会受到别人的欢迎。

（8）不是。良好的风度和礼貌，是做人所必需而且应该具有的自然反应。

（9）是。尊重别人的意见才能使别人尊重自己。