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第四节 与家长沟通的多种方式02（第1页）

第四节与家长沟通的多种方式02

第二个环节，我说明今天家长会形式的改变，并且拿出巧克力当作发言的奖励。提前准备了九个问题，让9位家长随机抽取，同时主动拿走问题纸卷的家长可以得到巧克力。尽管预想了到以听为主的会议模式留下的问题，但是大家相互谦让拿纸条的样子还是让我忍俊不禁，我只好不断重复“有礼物哦，大家积极拿纸条回答问题哦”。平时外向型的家长便主动开始拿纸条了。

纸条上写着问题的序号，于是第一个发言的家长是美姿的姥姥。美姿姥姥的问题是“孩子上学期在幼儿园的进步，重点说三条”。美姿姥姥的发言让我很感动，甚至让我有想哭的冲动。姥姥说：“特别感谢孩子能来到大四班，在刘老师的管理下进步特别大，大家都了解美姿是一个能力弱的孩子，但是这半年她的进步表现在三个方面：第一，自理能力提高，自己能吃饭了，不用喂了，这是没想到的。有次生病在家待了三天，孩子喝了三天奶粉，病一好，我就赶紧送幼儿园了，因为在幼儿园她才吃饭；第二，学习能力增强，这学期不仅学会了十以内加减法，而且认识字了，开始跟着班里的小朋友学写字，孩子这半年认识了好多字，写得也很漂亮；第三，表达能力增强，在家愿意和我们分享幼儿园的事情，回家就念叨幼儿园，一次午睡做噩梦了，回家和我说，自己哭了，是大姨抱着她，不让她哭了。总之，特别感谢老师，真的谢谢你们。”美姿姥姥说完，我开玩笑地评价说：“您退休前肯定在中央上班呢，发言这么好！”其他人都开始乐，美姿姥姥哈哈点头说：“对，猜对了。”姥姥发言十分有条理，倒是像我的工作总结，而且特别真诚。其中她举的小例子，是孩子真实的例子，我都能回想到美姿回家描述当天午睡的情景，当日工作的一幕幕浮现在脑中，我抱着掉眼泪的美姿安慰：“别哭了，不怕，大姨在呢。”原来，孩子真的能感受到老师的爱意，能感受到老师的付出，美姿平时真的很少发言，但是她也会把老师的爱表达出来。假如这样的场景，从老师的嘴里描述出来，多少带着矫情的成分，但是从姥姥嘴里说出来，是那么让人感动，起码能温馨我下半学期的工作，真的感谢美姿姥姥的肯定。

第二个家长的问题和美姿姥姥一样，也是表达感谢的对老师，但是没有说具体的细节，所以印象不是很深刻。于是我得出结论，和家长任何一次交流，无论是集体开会还是小组交流或者是单独谈话，一定要讲细节，讲小事，那样印象才深刻，家长才会感受到老师的耐心和细心，往深处挖掘就是“感受到老师对孩子的关注”。第二个发言的家长条理清晰，说了很多日常工作，例如学习数学和英语对孩子的影响，但是举例太数据化，太清晰化，反而没有美姿姥姥那么平易近人，这也是我以后开家长会要避免的。数据罗列，知识堆积是打动不了听者的，因为这些东西太冷了，只适合做汇报。

第三个家长发言的是笑笑奶奶，退休前笑笑奶奶曾在一幼上班，之后调到丰台三幼，因此我开玩笑说：“我们是娘家人，您来串门了，又是我们前辈，一定要给班级下学期的工作提出合理化建议。”笑笑奶奶拿的是第三个问题：“对班级下学期工作的建议，说三条。”笑笑奶奶不愧是我们同行，发言分为三部分，第一部分是表扬班级，夸孩子进步；第二部分说自己家孩子与别人家孩子的差距；第三部分就是针对自己家孩子的不足希望老师重点培养，比如倾听能力、学习能力、做事拖拉的问题等。我特别理解笑笑奶奶，她的发言代表了大部分家长的心声，关注孩子的近况，改变能改变的方法，强调必须强调的问题，同时也是班级下学期工作的重点。所以，我打趣道，笑笑奶奶的发言就是下学期班级的重点工作内容，简直和我们教师想到一起。

第四个发言的是王柏轩的爸爸，是原来大三班的家长。说实话，在拿纸条回答问题的环节，大三班家长可能与我还是有距离感，主动的家长不多，但是王柏轩爸爸是主动找我要问题回答的人，这很让我吃惊。他爸爸个子不高，近两周的接送中和老师讲话也很少，感觉有些内向。每次爸爸和孩子的告别时间很长，有三分钟左右，经常是爸爸抱抱孩子，亲亲孩子的左右脸，和孩子再击掌两次，然后再抱一抱，耳语呢喃一番才恋恋不舍地说再见。每天的分离，我和思思都如同看韩剧一样，我俩私底下非常喜欢这样的爸爸，或者说这样的男人吧，并且有一次我俩将自己老公和王柏轩爸爸对比，深深感受到男人之间的差距，觉得自己家孩子的爸爸简直太不负责任了。爸爸发言完毕后，我简直对他更加崇拜了，崇拜这个“做事认真，肯于改变自己的男人”。爸爸拿到的问题是“针对上一个家长的建议，给予自己的意见，出主意”。王柏轩爸爸非常谦虚，他打趣道：“在给予奶奶意见之前，我想讲讲我和我儿子。”他说道：“我和我儿子第一要务就是长个，我俩都比较矮；第二个部分是介绍我教育儿子的一些心得，我以前是养马、养鸽子的，活得比较自由散漫，自小生活的家庭也粗犷。有了孩子之后，我觉得自己不能这样了，有什么样的家长就会有什么样的孩子，所以我看书，规范自己的言行，做一个好爸爸，每天和孩子的告别要有仪式感，让孩子感受到爸爸的关爱。其实这些我的家人并不是很理解，觉得我没有必要，但是我想让孩子成为我理想中的人。我特别欣赏跆拳道教练对孩子的教育，礼仪礼貌，上课第一件事就是大声向老师和同伴问好，这是我培养孩子的基本要求。第三部分想给刚才的奶奶建议，幼儿园教育是家庭教育的补充，不能仅仅靠老师，更主要的是靠我们家长，还是那句话，想培养什么样的孩子自己必须做孩子的榜样。”王柏轩爸爸说了很多，时间也比较长，大约十分钟，但是家长们听得很认真，可能都和我一样，被他不温不火的发言所感染，都在思考，自己需要给孩子树立一个什么榜样，哪怕曾经是那么**不羁、年少轻狂，但是冠以“家长”的称谓之后，能否做到“以身示范，潜移默化”。爸爸说完，大家不约而同开始鼓掌，实在难以用语言表达当时的情景，“认真的男人真的最有魅力”，何况在教育孩子上那么有心得，并且一直在身体力行。同时，特别感谢爸爸把话题从幼儿园对孩子的教育转移到家庭对孩子的影响，因为随后的家长发言中可以看出很多的反思成分。

第五个是鱼丸的妈妈发言，问题是“对孩子本学期的期望”，她说话声音颤抖，而且一直很紧张，结结巴巴地表达着自己对鱼丸的歉意：“鱼丸生下来之后，就是爷爷奶奶养大的，我和爸爸忙，很少关心孩子，尤其生了弟弟之后，对孩子的关心就更少了。孩子现在胆小、内向、敏感，我唯一的希望就是在本学期她可以阳光自信一些。”我想，妈妈当众说此番话，需要足够的勇气，她需要情感的拥抱，此时空洞的安慰或许收效甚微，我便夸奖鱼丸在班级中平时对伙伴友好，如果好朋友有一些难过，她便跑过来告诉老师，是一个懂事的孩子，随着年龄的增长肯定会越来越自信的。其余家长也纷纷附和自己家孩子内向、不爱说话，鱼丸妈妈稍微好一些了。我听到其他人也安慰鱼丸妈妈的时候，觉得这是家长会最好的状态，一个人的低落，大家可以帮助；一个人的孤寂，大家可以热闹；一个人的探索，大家可以携手。

第六个是子涵妈妈，她是丽泽中学的语文老师，刚刚上完开放课就过来了。她回答的问题和鱼丸妈妈一样，她讲到了孩子最近的改变，知道照顾弟弟，不让弟弟去窗台上玩，性格变得开朗许多，她本学期期望孩子快乐。子涵妈妈本身是老师，教授对象为中学生，更希望看到孩子以后的发展，所以我感觉内心强大的人对孩子的期望会很低，起码会把对孩子短期的期望变成长远的进步，不会对孩子某一阶段有过多的要求，同时以发展的眼光看问题，尤其是在孩子的教育问题上见解独到。写到此，我便有了更多感慨，其实对待小孩子真的要有一种“宽容包容”的心态，格赛尔的“成熟论”是此心态的理论支持吧。上一届特别捣乱的孩子王成瑞，让我操心许久，学期末时还不能坚持在小椅子上坐十分钟，年前在欧尚超市碰到孩子在买书，和妈妈在旁边聊天时，孩子在看十以内口算题，半小时没有动，小嘴巴一直在口算，心生感慨，孩子会越变越好的，此阶段的“愁”终究会消失。还想起不久前碰到第一届带过的毛毛豆豆兄弟，上四年级的，小伙子一样的挺拔，都快和我一般高了，妈妈自豪地说：“毛毛会做饭了”。“青青园中葵，朝露待日晞；阳春布泽德，万物生光辉”，本学期的焦虑迟早会过去，不如看得长远一些。

第七位回答问题的是由由妈妈，题目是“对孩子的期望，一生的期望”，意在让家长从短暂的幼小衔接转移到对孩子一生的期望，不忘初心，方得始终。由由妈妈说了三个期望，她解释道，孩子一出生她便开始思考这个问题了，到底期望孩子一个什么样的未来：“第一是快乐，无论什么时候都让自己有快乐的能力，无论艰难险阻都有快乐的心态；第二是爱学习，指的是学习做人做事的道理，时刻保持向上的人生状态；第三是自由，有能力自由选择生活方式和生活状态。”妈妈说这是自己思考完生活之后给孩子的建议，并且她举例说了我最喜欢的作家龙应台的作品《给安德烈的信》中的片段。回答完之后，很多家长开始鼓掌。由由妈妈说完，我看了一下时间，已经开了将近四十分钟了，我说道：“由由妈妈发言给了我很多启示，让我把幼儿园教育观拓展到了孩子人生教育观，这些是我未来得及时思考的问题，不过由于时间有限，现在得把大家拉回到琐碎的班级计划中。”

在讲述班级计划之前，我小结大家的发言：“记得看过一句话：‘我们生活在这样的状态是一种无奈，让我们的孩子继续于此，那是我们的无能’，改变可以改变的一些方式，让孩子拥有幸福有趣的大班，或许是我作为老师可以做到的事情，让大班的最后四个月留在孩子的记忆里满是幸福洋溢的画面。”在这样的开场词中，五分钟说完了本学期的大致计划。

以上是短短的流程简述和思考，改变方式只是一点，但是我已经看到了改变。王柏轩的爸爸超级支持班级工作，雾霾天的时候竟然和班级的每一个小朋友挥手再见；由由妈妈原来是一副高冷范，曾经为孩子之间的打闹和我有过一些误会，现在送孩子来时也笑意盈盈，孩子还问我：“我妈妈是不是说得很好？”吴思远奶奶当时没有发言，周五离园的时候专门留下来表达了她的教育理念……

其实这一次家长会对我的冲击也很大，教学相长，家长的发言给我输送了“营养”，当埋头研究专业方法时，家长已经关注到理念层面；当教师谆谆教导点滴的措施时，家长已经悄然行动了；当教师困惑于如何实施时，家长已经站在人生角度思考未来了。无法否认，很多家长的观念不及老师先进，但是教育者需要思考并反思与家长的对接方式，时时更新自己的教育理念。

三、电话沟通，提纲挈领的梳理

在日常的沟通活动中，我们借用最多的工具就是电话，电话使人们之间的联系变得更加方便快捷。在幼儿园工作中，当遇到孩子未来园，需要向家长了解孩子的情况或通知一些事情；父母工作忙不经常接送孩子，但希望多了解孩子情况，教师需要经常跟家长反馈孩子的表现；遇到家长未填写清楚服药记录单，需要向家长核实喂药时间、计量等情况时，都需要教师打电话与家长沟通。

为了提高电话沟通的效果，正确表达需要沟通的内容，在拨打电话时应注意以下几点。

第一，整理好想要与家长沟通的内容后再拨通电话，交流时条理清楚，语言简练。

第二，态度友好、真诚。

第三，交流中使用平实的语言与家长沟通，注意语速和语调，不使用简略语和专用语，如《纲要》《五大领域》等。

第四，在接收家长信息时养成复述的习惯，防止听错电话内容，内容较多时要及时记录下来。

第五，若非急事的沟通，要选择午休、下班后等合适的时间给家长打电话，避免影响家长工作。

四、书面沟通，传递浓浓的关爱

采取书面的沟通方式，目的是教师与家长双方能够更加清楚地进行互相了解。幼儿园最主要的书面沟通方式是家园联系卡、幼儿成长纪念册和幼儿成长档案。

（一）幼儿成长纪念册

幼儿成长纪念册是幼儿在园期间体、智、德、美等各方面发展情况的记录本。教师每学期全面填写一次本班幼儿的情况，家长阅后填写幼儿在家情况和要对老师说的话，开学交给老师。通过幼儿成长纪念册教师和家长能够结合幼儿一学期的发展进行交流。

幼儿成长纪念册的内容包括：宝宝入园小档案，记录宝宝的基本资料和关于宝宝生活、健康情况的调查；教养篇，介绍幼儿园的任务，幼儿园保育和教育的主要目标，幼儿园教育内容与要求，各领域与多元智能关系，幼儿身高、体重达标参考值；评价篇，介绍幼儿多元智能参考指标，每学期幼儿多元智能发展评定表，教师学期评语，幼儿假期在家表现，家长要对老师说的话；毕业离园篇，记录“我幼年的图画”“我幼年的笔迹”“我的好朋友”“教师赠言”“毕业合照”。以阶段记录为基础，通过这些内容完整记录幼儿三年幼儿园生活中的变化和成长过程。

表2小班幼儿多元智能参考指标

续表

表3小班第一学期幼儿多元智能发展评定表

（二）幼儿成长档案

幼儿成长档案是教师结合日常活动，利用活动中为幼儿拍摄的照片、视频等素材，制作的集图、文、声于一体的视频文件，以光盘的形式送给家长。内容生动活泼，具有较高的欣赏性。幼儿成长档案展示的内容既可以是一学期的，也可以是一学年的，既可以是个人的，也可以是集体的。它既能生动的展示个体的表现，又能全面的展示班级所开展的活动，深受家长欢迎。

给孩子书写评语是家长最关心的一件事情，同时也是园长应该关注的事情。从一个老师书写的评语中可以读出教师对孩子的观察是否用心，也可以读出教师对孩子的关注是否具有持续性，从侧面反映出一名老师的专业道德和专业素养。

案例17

豆豆，你是一个可爱的孩子！这学期你的进步特别大，能主动喝水了，还学会自己穿衣服了。豆豆你上课的时候很认真，积极回答问题。知道吗，老师特别喜欢你，希望你在新的学期，越来越自信勇敢！加油，宝贝！

从此案例中是不是看出了教师对孩子的爱？是不是透出老师对孩子年龄特点的把握？是不是透出平时对孩子细节的观察？教师能不能讲述孩子的故事呢？案例1中教师对豆豆的描述不具有个性化的特点，没有突出孩子本身的特点。对此，我组织园内教师一同研究：给孩子写评语到底需要注意哪些事项？

首先，描述要具体，让事情跃然纸上；其次，对孩子个性的判断要具有前瞻性，让阅读者对孩子的未来充满信心；最后，对孩子的期待要真诚合理，可读性强。

以下是研讨后教师给豆豆书写的评语。

案例18

豆豆，还记得开学第一天你拥抱老师吗？让我一天都开心快乐，因为你像小天使一样可爱！这学期你的进步特别大，每天能主动喝水，有次还提示老师也要多喝水，特别棒！从刚开始老师帮你穿一只鞋，到现在能主动穿上一双鞋，进步特别大！豆豆你认真倾听老师和同伴发言，记得你一次说“暖洋洋的老师”，让我心里暖暖的。如此可爱和善解人意的豆豆，三位老师希望你在新的学期，健康快乐成长！加油，宝贝！

五、网络沟通，拉近心与心的距离