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任务二 探望生病老人（第1页）

任务二探望生病老人

学习目标

知识目标：了解探望病人时的一般要求；

了解探望病禁忌；

掌握探病时的基本说话技巧。

能力目标：掌握探病礼仪规范，熟练运用各种谈话技巧。

工作任务描述

刘叔叔，65岁，退休教师。因心肌梗死入院。经过手术，病情已得到有效控制。小王作为刘叔叔曾经的同事，在得到刘叔叔住院的消息后，准备前去医院探望。

问题思考：

1。小刘应如何选择探望的时间？有什么注意和禁忌？

2。在礼品的准备上，小刘应注意哪些细节？

3。探病时，小刘在语言、语气及动作上又应注意哪些方面？

工作任务分解与实施

生活处处有学问，而探望病人时的礼仪及注意事项也是一门学问。在生活中，亲朋好友难免会患病，这时候前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼节。但是，人们在看望病人时如果不注意礼仪细节，就会影响到其他病人或所探望的病人的身心健康。所以，到医院探望病人，特别是探望老年病人，要注意相应的文明礼仪。

一、做好探病前的准备

（一）对老人疾病与病情要有初步了解

探望病人之前，应该先从病人亲友或者医生那里了解一下病人的病情，例如，病人得的是什么病，病情重不重，治疗情况如何，病人的心理和情绪怎么样，现阶段是否适合前往探病等，做到心中有数。

另外，应该同时弄清楚病人在哪所医院，哪个病房，床号是多少，医院准许的探望时间这些基本信息。

（二）探病时间的把握

选择什么时间探望病人，也是有讲究的。

探望病人时应选择适当时机，尽量避开病人休息和治疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在病人吃饭或休息时前往探视。如果是探望住院的病人，还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息，不要打扰，可稍后再去。

多数医院对于亲属探望病人都有明确的规定和时间安排，在一些传染病医院、相关规定更为严格。因此，探望病人一定要提前预约，了解清楚探视时间和病人接受治疗的安排情况后再去探望。时间最好选在10：00～12：00之间，尽量不影响病人休息和用餐。另外，探望时间也不宜过长，一般以15分钟左右为宜。

（三）探病礼品的选择

探望病人所带的礼品是有一定的讲究的，既然送礼就要送到心坎里，不要送一些病人忌讳或华而不实的东西。目前，探病的礼品大致有鲜花、水果及食品之类的东西。

水果营养丰富，病人往往都需要。但是要根据病人的病情来选择对病人有益的水果。一般来说，苹果是多数病人均可食用的。它含钾较多，可以开胃，对高血压者能帮助降压。梨有清热、止咳、平喘等作用，对麻疹、慢性支气管炎、高热、半身不遂等患者尤其相宜。桃内含有苹果酸、柠檬酸和维生素C，如给病人送些罐装蜜桃，能帮助病人调整消化道的功能。橙子有治风热咳嗽的作用。杏有止渴、定喘、解瘟的作用。山楂适用于腰痛、高血压、冠心病或动脉硬化患者。香蕉含有维生素A、B、C、E，适合于便秘患者，更宜于老年人，但高血压病人则不宜多吃香蕉。

小贴士：探病之“水果攻略”

探望患有高血压、动脉硬化症的老人，可送山楂、橘子、蜂蜜等食品，而不宜送一些高脂肪、高热量的食物；探望刚刚做完外科手术的病人，可送些鸡蛋、奶粉、水果等营养丰富的食物；探望患有糖尿病的老年人，不能带糖果、甜点、水果、果露汁等含糖量高的食品。

一直以来，鲜花是吉祥、友谊、美好、幸福的象征，也被视为温馨祝福的使者。给生病住院的亲友送上一束鲜花，已成为一种时尚。它能给人以美感，给单调的病房生活带来新鲜的生活气息，使病人得到精神上的调剂和享受。但是在送鲜花前，最好打听一下，该病人及病房是否允许送鲜花，会不会给病人的健康带来不利影响。

最好选择香味比较淡雅的鲜花，如唐菖蒲、兰花、金橘、六出花、玫瑰、康乃馨等，因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。另外，一定要注意不要送纯一色的白色、蓝色、黑色花卉，也不要送盆花，鉴于病人的心情极为复杂，要防止产生误会。另外，在花的数目上，也要尽量避免4、9、13这样的数字。兰花、水仙、马蹄莲等也是不错的选择，有利于病人怡情养性，早日康复。

小贴士：探病礼物之“四不宜”

过敏性病人，不宜送有花粉的鲜花；肠胃病人不宜送固状食物；需长时间休养的病人，不宜送连环套书，此类型书籍最容易让人欲罢不能，熬夜看完，影响患者休息；刚开完刀的病人，不宜送逗乐的漫画书，容易让病人伤口裂开。

二、把握正式探病时的细节和技巧

（一）探病时的着装要求

探望病人时，容颜应干净整洁，服饰以庄重、素雅为宜。颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿，女性还要注意不要浓妆艳抹。因为，病人在生病期间往往有某种心理倾向，可能影响病人的情绪，这对康复没有任何好处。