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附录4 是谁动了她们的奶酪（第3页）

四、归纳分析

（一）三个不同结局

三位教师均为入职不足五年的青年教师，都是80后出生的独生子女，有娇惯任性特点，喜欢被人关注，面对挫折与变化时会产生不安心理，出现不稳定因素，同时在他们身上也有比较典型的时代特征。

第一，为什么让她走。园长同意王老师离职，还与其进行了直面沟通，她坦言说出：“自己总觉得努力了，可就是不如别人的复杂心态。”由于转制中文化背景的变化，她心态调试不好，只能回避自己无法面对的事实。我们尊重她个人的选择，还赠送她一本经历变化如何成长的书籍——《那里有冰山》。其实，这种抉择更大意义上是希望她能在变化和逆境中去寻找自信，要积极把面对新的开始而不是逃避。

第二，为什么没留她。张老师不再续签合同了，凭借她的聪明，本不该是这个结果的，但她在合并变更观望时给自己放松自由的空间过大了，多次违规，这却是工作态度的问题。我们知道在管理中全体员工对制度要有认同感并共同遵守，我们不是不体现人本的思想，但在制度约束下也会有无情的割与舍。

第三，为什么留下她。在管理中如何看待教师工作中的失误，如何以宽容的心态帮助他们改正缺点错误。团队组织的帮助，同伴的影响作用，个人的主动转变是使她留下的决定因素。

（二）两个不同的视角

1。民办教师的复杂心理状态

其一，心理担忧。民办教师一年一聘，流动是正常现象，缺乏稳定性。他们因合并为自己的生存状况更加担忧，弱势特征在合作的变化中尤为凸显。

其二，缺乏储备。学习的不够，自信心不足。

其三，环境危机。大背景下的变化，影响到班级小环境的不同反映。

其四，选择逃避。过分关注别人对自己的态度，当出现不满意时，不是积极地面对，战胜自我，而是选择退出。

2。管理者的外在辅助作用

其一，洞察心理。其实，管理者也同样在变化中成长。面对复杂多变的情况和可能遇到的种种矛盾，需要我们有敏锐的洞察能力，并及时分析教师在变化中的心理状态，进行沟通、调试，甚至做必要的调整。比如：在进行课程培训时，我们发现进程速度超出教师的理解时，及时做了修正；当教师面临聘任出现紧张与不安时，主管领导与其沟通，解决民办教师心中的疑惑。

其二，肯定帮助。其实变化的过程，也是尝试冒险的过程。竞争与压力是社会发展中之必须，管理者的能量在于给予教师更多的帮助支持服务，特别是在检查评价，查与被查的过程中，多用赏识的语言，挖掘捕捉每位教师身上不同的闪光之处，使他们树立自信心，在工作中有幸福感。

其三，迁移思考。教育家陈鹤琴先生曾告诉我们这样一句话：“假如我是你。”三个管理干部都是公职人员，我们在行使自己手中权力时，需要思考，需要换位，要站在利他的角度，以亲和的态度让教师感受到变化中的温暖，变化中的理解，变化中的希望，变化中一定会有新的发展。

五、结论启示

（一）管理者的思考

第一，双赢共好。21世纪是合作双赢与共享的时代，经济学家厉以宁先生用新龟兔赛跑的故事，说明一个道理，就是在经济全球化的今天，竞争不应该是你死我活，而是双赢共好。

第二，激活能量。合并应当是通过合作与竞争激发教师内在的活力，为他们搭建专业成长的机会与平台，达到共同进步，让校园充满生机，将每个人的追求都融入集体的成功之中。

第三，以情感人。孔子说，所谓管理不过就是“君君、臣臣、父父、子子”而已。意思是说管理没什么奥妙，无非是要求做领导的要尽领导的职责，做员工的要遵守员工的本分，就像在一个大家庭里，做父母要懂得慈爱，做子女的要懂得孝顺一样。我们努力为教师营造宽松和谐的工作环境，善待教师，给予他们更多的关心、理解与尊重。

第四，刚柔相济。管理过程赋予了人本的精神和文化的色彩，更要重视的是人的心理感受。“柔性管理”和“亲和”也成为世界性广泛的社会期望，和谐不排斥制度，和谐是尊重人、信任人和激励人，是宽容理解和严格要求。我们只有把制度管理中的“刚性”与人本管理中的“柔性”相统一，让无情的制度在友情的操作中发挥最佳的约束力。

（二）管理者的决策

第一，调整聘期时间。改变原有一年一聘的做法，进行双向聘期选择，对日常工作业绩突出，踏实肯干，有能力，有发展，可塑造的教师，聘任时间可签约一年、两年、三年、五年不等，增加了民办队伍的稳定性。

第二，保证维权措施。校园聘请了常年律师，保证民办教师各项社会保障的实施，让他们对校园有信任感，增加工作的激励与努力程度。

第三，保障利益公平。公办民办合作，最重要的是做好福利权益保障下的利益公平。

（三）管理者的借鉴

第一，前期安抚。对不同成长背景，不同年龄阶段教师的心理承受力需要进行细致分析，让他们对合并或改制有美好的期待与信任感。

第二，过程反应。改制过程中管理层的敏感性要强，对教师的不同表现，细微的变化要有知觉，从关心帮助支持的角度采取应对的措施与方法。

第三，持续稳定。重组成功的重要体现是稳定，把握稳定的速度与节奏，它是校园发展的基础，那时我们会享受到改制的成果。

结束语：《谁动了我的奶酪？》中写道，“生活并不是笔直的走廊，让我们轻松自在地在其中旅行，生活是一座迷宫，我们必须从中找到自己的出路”。其实工作亦是如此，合并的历程让我们走过了，经历了，感受了；聘任的过程让我们痛苦了，无奈了，抉择了蓦然回首，我们体会更多的应该是成长、成熟、快乐与自信。

（北京市东城区前门幼儿园邹平）