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3 倾听（第2页）

例如，当一个人内心紧张或冲突时，会做出一些彼此不相关的小动作：不停地眨眼、摸脸、挠头、拉耳垂、双手到处摸索、揉搓双手、手指不停地摆弄衣服、膝盖或脚尖有节奏地抖动、双手紧紧地插在衣兜里、没有烟灰却不停地弹烟灰、不停地将盒子开开关关……

要想尽快读懂孩子，走进他们的内心世界，不得不重视无声语言。有些孩子还有自己独特的微表情（譬如，一说谎就出汗，一紧张就用手揉鼻子等）。这些都需要爸爸妈妈们学会立体地观察。

A。面部表情

面部表情最细微精确，也最真实可靠。

面部表情所传递的情绪感受，常常决定着亲子交流的进程和方向。例如，孩子放学回来，一进家门就眉头紧蹙，低头不语，时不时地搓手或咬嘴唇，这表明他正处于焦虑的状态，甚至心里憋着一些话，不知该不该说出来。

眼神是我们可以赖以信任的心灵之窗。芬兰的心理学家曾经做过一个实验，由专业演员表演各种情绪，拍成照片，然后把这些照片横着裁成细条，只挑出双眼部位拿给人们去辨认。结果，回答出准确情绪的正确率竟然非常之高。

因此，在亲子交流的过程中，父母与孩子是否进行目光接触、接触的频率、持续时间的长短、什么时候接触、什么时候不接触，都携带着特殊的意义和信息。比如，孩子说话时很少看父母的眼睛，甚至回避目光对视，这就是人际沟通有障碍的表现，并且，这样的孩子比较自卑，自尊水平比较低；或者，羞于谈论当下的话题；或者，心里压抑着不满或愤怒，当下不愿或不敢表露。

同时，父母还要关注孩子对自己的反应。当父母说话时，孩子的眼神里有可能透露出疑惑、惊奇、委屈、伤心、害怕、开心等不同的色彩。最重要的是，通过观察孩子眼神里的反应，可以迅速知道他对哪些话题更关注、更有情绪。

嘴部有其特殊性。许多无声语言与面部整体的神经、肌肉活动有关，而嘴部的细微动作可以直接传达出当事人的内心活动。譬如：微笑、不屑、不满、委屈、思索、下定决心等。

B。声音特征

音质、音量、语调、语速、语音的节奏等，都能够传达出复杂细微的感情。在这些声音特征中，音质是相对稳定的，其他特征则可以变化万千。

例如：单调的声音代表厌倦；音量较低、语速缓慢代表沮丧；逐渐升高音调，往往是因为震惊；言辞简练而声音很大，意味着说话者生气了；声调高并且嘈杂，则传达着不信任……

有时候，孩子说着说着突然停顿了，这个“休止符”是非常有意义的。

难以继续的停顿，很可能是因为他此时此刻正在努力克制某种激动的心情，如愤怒、悲伤、委屈、愧疚等。此时，父母最好暂时收回原本想说的话，而立即去关心孩子的心情。可以用沉默表示接纳和等待，也可以直接鼓励：“有什么不舒服就说出来吧”，“看上去，你现在好像挺难过的，想哭就哭吧，没关系。”

如果是故意的、理智的停顿，表明孩子希望自己所谈论的话题能够引起父母的注意，或是希望看到针对当下这个话题，父母是什么反应。这时，比较妥当的做法是，父母真诚地表达自己的想法。

C。肢体表情

说话时的手势、四肢和身体的姿势及其变化，都在交流过程中发挥着不小的作用。在相同的文化背景下，人们的肢体动作所传达的内心感受颇为相似。

以我们中国人常见的一些手势为例：

·手呈荷包状或拇指碰食指：精细、准确；

·空拿：“差那么一点儿”；

·手剁：攻击性，希望得到强制性结论；

·手剪：强烈拒绝，否定；

·手戳：针对听者的攻击性；

·食指向上：威胁，颇具敌意；

·双手掌心向上：哀求；

·双手掌心向下：安抚；压制；

·双手掌心向前：拒绝；抗拒；

·双手掌心向内：包容；考虑；

·双手掌心相对：渴求建立联系，探触对方的思想。