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五管理学专业研究生胜任特征模型构建（第5页）

6。观察和结束

注意：

?被访谈者的仪表；

?被访谈者的谈话风格；

?被访谈者重复使用的词和短语；

?被访谈者的非语言行为；

?在请被访谈者放松或谈自己的经历时，你遇到了什么困难？

?被访谈者提供了什么材料？

?被访谈者对人和事是如何评价的？

附录二：基本胜任特征词典示例

耐力：人在遭受**、阻力、敌意、压力时保持冷静，抑制负面情绪和行动的能力

典型行为：不容易冲动；

可以抵御不适当行为的**；

在压力情况下保持冷静；

寻找可以接受的方法缓解压力；

即使在压力下也会以正面的方式来面对问题。

自信：有信心克服的挑战或风险

典型行为：即使别人不同意还是会下决心或采取行动；

通过让人产生强烈印象的方式来表现自己；

通过个人的判断或能力来表达自信。

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面对失败：愿意为可以纠正的失败原因负起责任

典型事例：与上级有冲突时以清晰自信的方式表达自己的立场；

为错误失败或缺点承担起个人责任；

总结失败的教训并改善未来的表现。

适应力：从自己的意见到适应组织

典型事例：承认对方相反观点的有效性；

轻易适应工作上的改变；

根据个别情况灵活使用规则或程序以达成组织更大的目标。

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行动速度：从慢到快的反应

典型行为：改变个人的行为方式以适应实际情况的需要

附录三：编码文档示例

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