奇书网

第四节 身份陷阱（第4页）

具体来说，就是避开公开身份，选择乃至主动营造私人身份。

换言之，既然你的公开身份不适合某个沟通的语境，就要通过主动选择或努力营造私人身份突破之。重点在于，在大多数情况下，后者的威力和效率还要远胜前者，绝对值得一试。

举两个简单的例子。

老板媳妇的意见和建议之所以能极大地影响老板，是因为其私人身份，而不是公开身份；甲部门张三的意见和建议能被乙部门李四愉快地接受，是因为他们二人是私底下的好哥们儿，而与他们在各自部门的公开身份无关。

所以，职场中的聪明人往往不会过于在意或强调其公开身份。在他们的眼里，这种行为很LOW，技术含量太低。他们真正关注和擅长的，是广泛营造私人身份。因为他们深深地知道，只有牢牢地把握住这层身份，他们才能在职场中顺风顺水，左右逢源，尽情驰骋。

顺便提一句。千万不要把营造私人身份的努力仅放在上下级的关系中。这种做法更LOW，技术含量更低。处理不好，会让你的职场人设彻底崩盘。那时，甭管上司多赏识你，你的职场之路也很难走下去。

正确的做法是，先下后上，先低后高。先把周边同事甚至自己下属的关系搞定，再去联络上司的感情。这就叫“农村包围城市”：彻底夯实自己的基盘，再逐渐向上攀爬，从而在职场中进退自如，游刃有余。

从另一个层面讲，底盘结实的人也容易得到上司的欣赏和重用。因为这样的人有广泛的群众基础，有利于帮助上司贯彻自己的意图；反之，那种讨领导喜欢却让同事或下属反感的人，也会令上司倍感头痛。大概率事件，反复思量的结果，上司会以“法不责众”的名义“挥泪斩马谡”。

这种案例在职场中屡见不鲜，足以引以为戒。

除了上述两个办法之外，解决职场沟通中的身份问题，还要高度注意一个原则、三个要点。

先说原则。三个关键词：面对、接受、处理。

首先你要对这个问题的本质有着透彻的认识，要知道这不是什么公平与否的问题，只是职场中非常普遍的人设与身份的认知与反馈问题。职场中的人设和身份，与太多不同种类、不同层次、不同程度的要素有关，一旦形成，往往极难改变。所以与其愤愤不平，或者试图挣脱、改变这样的身份，不如面对之、接受之，然后机智灵活地处理之。

这是成本最小、效果最好的方法。否则，如果你试图强行挣脱与改变，副作用太大，失败的概率太高，闹不好只能让你的人设和身份更尴尬、更被动，而不是相反，实在是得不偿失。

再说要点：

其一，身份的意识。

意识问题无比重要。许多人之所以会落入陷阱，并不是由于缺乏经验和能力，只是由于缺乏意识。在无意识中莽撞行动，最容易掉进陷阱。

所以，许多沟通困境其实很容易避免，就怕一点意识都没有。从另一个角度说，万一你不慎搞砸了沟通，先从身份上找原因，往往事半功倍。

其二，分寸的把握。

不妨遵从“三七／七三理论”。这里的“三七”和“七三”，指的是人际关系的远近和沟通态度及方式的强弱。

在人际氛围好、沟通总体比较顺利的时候“三七”（三分远，七分近；三分强，七分弱），反之则“七三”（七分远，三分近；七分强，三分弱）。注意：切忌走极端，矫枉过正，否则适得其反。会让别人过于难适应，对你的职场沟通乃至整个职场环境都没有好处。

这个要点尤其适用于上下级之间的沟通，是有效避免“老好人”“信息孤岛”或“下犯上”陷阱的不二法则。

其三，动态把握分寸，切忌硬转弯。

职场沟通中的身份感觉不是一成不变的，而是随时都有可能变化。因此，分寸的把握也应是动态的，不可以静态。

这就需要你对职场沟通中的语境感觉时刻保持敏感，能随时准确地判断出自己的“新身份”，从而灵活、恰当地把握分寸。

换言之，你要时刻游走在“三七”与“七三”之间：觉得对方的表现有些过分，要适当拉开距离，调整方式与态度。反之则拉近距离。最怕的就是生硬，就是硬转弯。

明明刚才还好好的，现在突然翻脸；明明刚刚才撕破脸，现在忽然嬉皮笑脸——这样的人在职场中并不多见，但却很不招人待见。因为他们会给别人留下性格极不稳定、难以捉摸、喜怒无常的感觉，不容易拥有好人缘。哪怕这种人位高权重，也极易被人疏远，成为孤家寡人。

总之，三七、七三，是动态平衡的意思，说白了就是“亲密有间”四个字，或者“亲而不近，疏而不远”八个字。要在“亲”“近”“疏”“远”这四个关键字间闪展腾挪，随时调整、确认，灵活把控、处理自己的身份。这件事既事关情商，也事关智商，务必引起职场中人的高度重视。

许多人也许觉得这样做太麻烦，会慨叹“江湖不易”，从而心生倦意。殊不知，这种想法太过自私，是典型的“双重标准”。

原因很简单。往往是这种人，其实最在意别人搞错彼此的身份，常常会对沟通中乃至人际交往中的身份问题吐槽不断。

己所不欲，勿施于人。

这才是唯一说得通的“标准”。

其实话说回来，身份这个东西，归根结底是一种“礼节”，而不是什么“江湖险恶”。

礼节即规矩，规矩即人性。没有规矩，不成方圆；没有身份，不成人性。

所以，注意身份不是让你屈从规矩，而是让你尊重人性。这才是真正的常态、自然态。