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第二节 沟通的秘诀就是消灭沟通（第1页）

第二节沟通的秘诀就是“消灭沟通”

陷阱2：正因为沟通不易，所以才要拼命沟通。

有人说了：“照你这么说，岂不是在沟通这件事上，处处都是绝路？那我们还研究沟通的技巧有什么用？干脆放弃沟通算了！”

恭喜你，终于开窍了。没错，在沟通这件事上，即便谈不上“处处是绝路”，起码也是“处处皆弯路”。

所以，搞定沟通这个事儿，最大的技巧就是消灭沟通。

让我们从头理一下思路。

沟通源于问题——问题带来情绪——情绪伴随暴力——沟通无疾而终。所以，问题是一切的根源。要想消灭暴力，便必须消灭问题。

有人又说了：“你这不是胡说八道吗？没有问题，我干吗要沟通？正因为问题消灭不了，才需要沟通啊！”

必须承认，这种说法很有代表性：正因为沟通不易，所以才要拼命沟通。

心情能理解，但正因为有这样的心情，你很有可能已经掉进了某个思维陷阱。

不妨换个思路考虑一下问题：有没有可能，不通过沟通的办法消灭问题呢？至少，我们不要从一开始，便把这个可能性彻底放弃。

先说结论。如果我们有本事，把“沟通”变成“交流”，这个事儿便可迎刃而解。因为人际关系就是这么奇妙：关系越融洽，问题便越不是问题。

举一个稍微夸张点的例子。

比如说楼上的住户把一袋垃圾从窗户里扔出来，刚好落到你们家的花圃里，那么应该怎么理解或处理这个事儿呢？

无非有三种情况。

第一种，这个人和你们家的关系一般或不太好。那么这个事儿便构成了问题，从而产生沟通的必要——让他把垃圾处理掉，并向你和家人道歉。但由于沟通即暴力，最后的结果即便不是大打出手，也肯定是恶言相向或不欢而散。

第二种，这个人和你们家关系不错或相当好。那么这个事儿便不构成问题，没有了沟通的必要。恰恰相反，你们之间也许会有一场愉快的交流，而交流的结果是：你非但不会埋怨他，闹不好还会主动帮他处理垃圾。

当然，经过此次愉快的交流，从此往后，他也不会再有这样的举动了。

那么，如果这个人就是和你们家关系一般，甚或关系不睦，你们之间就是有问题，就有沟通的必要和暴力的可能，如何才能让事情的发展有个不同的过程和结局呢？

方法很简单。前两种情况已经给出了提示，那就是第三种情况：把沟通变成交流，化敌为友。只要你们有本事融洽关系，从仇人变恩人，甚至亲人，这个事儿也就迎刃而解——问题还是那个问题，但问题已经不是问题了。

可见，问题和关系之间有莫大的关联——关系越融洽、越亲密，问题便不再是问题，或至少是程度轻得多的问题。

这个时候，沟通就会自然而然地变成交流，不愉快就会自然而然地变成愉快，问题也便自然而然地得到解决。

下面的问题就是：到底应该如何操作？

简单。你要拿出耐心，付出时间，想方设法让当事双方的关系和谐起来，友善起来，甚至亲密起来。只要你能做到这一点，所有的沟通就能瞬间变成交流。

比如说，帮对方一些忙，让对方欠你一个人情；比如说，创造机会和对方亲密接触，拉近彼此的距离；比如说，寻找共同爱好，一起度过轻松快乐的时光……只要你是个有心人，只要你的情商足够高，搞定这个事儿其实并没有那么难。

看到这儿，相信你会觉得眼熟：这不就是自己学生时代，宿舍里舍友之间日常相处的光景吗？

没错，就是这个意思。只要你有本事将自己的沟通对象变成你学生时代的舍友，还怕有任何搞不定的问题和摆不平的“沟通”吗？

顺便说一句，这一点尤其适用于职场沟通。

之所以这么说，是因为职场沟通的环境相对封闭——场所，始终是那个场所；人，始终是那些人。不会变来变去。所以只要你有足够的耐心，把职场变学校、同事变舍友的机会绝对有的是。

有人说了：“你这是废话！为什么要沟通？因为我有急事，必须尽快解决，甚至马上解决！哪有闲工夫和对方套近乎，搞关系？有那个时间，我还用沟通吗？自己就把事儿办了！”必须承认，你提了一个好问题。

对这个问题，我想表达两个方面的意思。

第一，诚然，沟通需要效率。许多问题必须在短时间内解决，不可能给你那么多时间从根本上去改善与沟通对象的关系。不过也正因如此，这个事儿需要你未雨绸缪，提前做准备。具体地说，对任何一个社会人而言，绝大多数沟通需求都与自己的身边人有关，比如亲友、同事、同学、邻居、客户等。这些人未必和你很亲近，却绝对和你很接近。因为接近而不亲近，所以容易产生问题，产生摩擦，产生沟通的需求。可正因为这样，只要你能把“接近”变成“亲近”，一切就会完全不同：或者问题、摩擦彻底消灭，将沟通的必要从根儿上拔除；或者即便偶尔有些小问题、小摩擦，有一些沟通需求，也可异常轻松地处理之，驱散之。

常言道，磨刀不误砍柴工：人误田一天，田误人一年。

搞好人际关系，从来都是良好沟通的前提。很难想象一个人际关系很差，人人厌恶，唯恐避之不及的人能成为一个真正的沟通高手。所以平时在这方面多下点功夫，绝对吃不了亏。反之亦然。

第二，如果你不屑于搞人际关系，又确实面对了一个挠头的问题，需要赶紧沟通，赶紧解决，那么我劝你最好放弃沟通。

不是我说风凉话，实在是因为事实便是如此。理由很简单。我一再强调，“沟通即暴力”。特别是那些令你倍感紧急的事情，暴力程度会大幅飙升；再加上急于解决问题的你对人际关系又不是很重视，那么大概率事件，沟通的暴力值会瞬间爆表。结果便可想而知。