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第七节 人设陷阱和博弈陷阱（第1页）

第七节人设陷阱和博弈陷阱

陷阱7：你以为你在塑造同事对你的认知，其实同事早已把你移出“朋友圈”；你以为你胜了博弈，其实却输了整个职场。

职场沟通中还有两个陷阱需要高度注意：一个是“人设陷阱”，一个是“博弈陷阱”。

一般说来，无论是职场新人还是老人，所有职场人士都会非常重视同事心目中“人设”的塑造，而实现这一过程，则往往会通过“博弈”的手段。

这一点不难明白：你的同事怎么看你，决定了你在职场中的地位以及职场环境的优劣。它的重要性甚至超过了你在职场中的阶级属性。

哪怕你是一个高管，职场环境也有可能非常恶劣、紧绷；反之，哪怕你只是一个普通员工，职场环境也有可能非常优渥、松快——尽管这种现象在职场中屡见不鲜，可却未必引起了职场中人足够的警惕和重视。

举一个真实的例子。

有一位女性网友，曾通过种种途径找到我，向我细述她在职场中的“不幸”遭遇，并不断地向我问计，希望能够改善这种境遇，而且是尽快改善。

不过，在听了她无数遍“祥林嫂”般的叙述之后，我也一再跟她强调一个简单的事实，即“冰冻三尺非一日之寒”。她的情况没那么单纯，急不来。

事情是这样的：

我们姑且称故事的主人公为A女士。她近十年的职场烦心遭遇，都与一位B女士有关。

话说两位女士同时进入公司，迄今司龄均为十年，都是公司的元老级员工了。两人从进入公司的第一天起就一直在同一个部门工作。只不过小A运气稍好，表现也不错，比小B升职的速度快了一些。而且一步快，步步快，一直到今天，她的职位也比小B高了半级，是她们那个部门的主管，后者则是副职。

从表面看，小A的职场之路似乎颇为顺利。可其实不然。按照她本人的说法，这十年的职场生涯简直令她心力交瘁，几近抑郁的边缘。重点是，这种身心高度疲惫的状态并非来自工作本身，而是来自职场中的人际环境。甚至不夸张地说，她会通过主动增压、拼命工作的方法来为自己减轻人际关系方面的困扰，否则几乎片刻不得安宁。

为什么会这样呢？

问题似乎出在小B身上。

原来，刚进公司的时候，她和小B之间的关系处得还不错。毕竟是“同期生”，有许多共同语言，在职场新人面对的很多问题上也能互相照应。可是，随着小A先声夺人，获得晋升的机会，两人之间的关系逐渐发生微妙变化。小B主动疏远小A，两人之间，无论是从物理距离，还是心理距离方面，都开始渐行渐远。

不仅如此，小B还拉拢部门里的其他同事（她们部门总共就五个人，且均为女性），一起疏远小A，使小A长期被孤立。这让她心里很不舒服，在职场中的地位也非常尴尬：明明自己是最大的领导，可是所有的兵都在歧视自己，欺负自己。真真是岂有此理，是可忍，孰不可忍？

这时，摆在她面前的有两条路：第一，彻底撕破脸，以牙还牙；第二，耐下性子，厚着脸皮改善关系。毕竟职场之路还很长，一旦真把同事关系搞僵，对她自己也没什么好处。

显然，这两条路是互相抵触的。这让她陷入巨大的纠结之中，且这一纠结，就纠结了整整十年。

换言之，这十年，她是在时而强硬、时而软弱，时而“撕破脸”、时而“厚脸皮”的状态下度过的。而她对这样的状态极度不满。她渴望释放，寻求一种极致的结果：要不然就彻底放弃这个职场，要不然就彻底改变这个职场。可优柔寡断的性格又让她既无法做到前者，也与后者相去甚远。于是只好继续纠结下去，只好找到我这里“寻医问药”。

那么，小A的问题到底出在了哪里呢？

显然，她是一位对塑造自身职场人设这一命题极为重视的女性。对于这件事，她非常用力，也非常吃力。可遗憾的是，用力过猛导致她昏招儿迭出，最后掉进了“人设”的陷阱。

她试图采取博弈的手段来达到目的，试图营造一种进可攻（该撕破脸的时候撕破脸），退可守（该厚脸皮的时候厚脸皮）的局面。照理说，这套逻辑是不错的，可为什么在她身上却一点也不灵验呢？

结论是，她在博弈方面也出了问题。不是方法的问题，而是理念的问题。

这就是职场中非常经典的“博弈陷阱”。

让我们从头说起，分析一下小A的遭遇。

首先，她与小B之间的关系，看似拐点出现在“一个先升，一个后升”上面，其实却不尽然。在与小A有限的几次接触中，我便强烈地感受到这位女士性格中的巨大缺陷。

一个字：累。两个字：太累。

与之打交道，是一件非常累的事，既累人，又累心。

她是那种心机或者心事极重，极其警惕、敏感、矛盾、保守的人。看得出来，她极度缺乏安全感，不轻易相信别人，极度重视却不善于保护自己。因此，她在自我保护的路上走得越远，发力越猛，便越会走偏，后坐力也便越大，自我伤害便越深、越惨烈。

我几乎在意识到这一点的第一时间便向她提出了这个问题。而她也并不反驳，只是强调“这都是职场害的，小B害的”。

我隐隐觉得，她这样做是倒果为因。人的性格很难改变。难以想象，在她还是职场新人的时候，她能以开朗的个性赢得同事的欢迎，或至少能让同事们与她相处时能够基本感觉舒适。这绝对是小概率事件，只不过她自己没有意识到而已。

因为从第一天开始，她便在刻意塑造人设，并在有意无意间开始了与同事之间的博弈。而她这种思维和行为方式，会让大家感到很累，很不舒服。于是大家只能对其敬而远之——当然，这是好听的说法，往难听了说，她成了职场中不受欢迎的人。

坦白地说，这种境遇对小A而言确实有些冤枉，因为她这种人往往很善良，很脆弱（尽管表面上也许不是这样）；且大体上是防守型性格，没有什么攻击性。可恰恰是这种人，在同事的眼里却像一只刺猬，极其好斗，仿佛随时做好了攻击的准备，所以只好“惹不起躲得起”了。