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第二节 沟通的秘诀就是消灭沟通（第2页）

尽管我特别能理解你急于沟通、急于解决问题的心情，可在这种情况下，沟通几乎必然会失败，所以你再急也没用。对于一件毫无胜算的事情，即便你勉强为之，也是白费功夫。

还不仅如此。如果你能看透这一点，及早放弃沟通，至少你还有不得罪或少得罪人（你的沟通对象）的机会；可如果你“明知山有虎，偏向虎山行”，非要强行和对方沟通的话，你几乎必然会把对方得罪个彻底，给你自己未来的人际环境埋下巨大的祸根。可谓“一举两失”，难称聪明。

举个真实的例子。

曾有位姓杨的先生向我咨询过一个与职场沟通有关的话题。

他是这么说的：“我有位同事，非常难以沟通。我曾与他一再沟通，他也屡次承认自己是错的，可就是不思悔改。还反过来威胁我说：‘我就是不改，你能把我怎么着？’您说，对付这种蒸不熟、煮不烂的无赖，我到底应该怎么沟通？”

我跟他说：“简单，我给你的建议就是，放弃沟通。”

他不满地说：“这怎么行？他现在问题很多，很严重，已经影响了我的工作、部门的工作，这些问题都必须解决啊！”

我说：“那就开除他。”

他说：“这个事儿我也想过，可现在他的情况还不至于。再说了，他也有他的长处，公司还是需要他这种人的……”

我说：“那就放弃沟通。”

他说：“可是……”

我说：“没有什么可是。我非常理解你急迫的心情，可你确实已经尝试过沟通，而且是大量的沟通。他现在破罐破摔，公然跟你耍横，说明你们之间的沟通，暴力值已经破表，没有再继续下去的必要了。还是那句话，尽管你很急，可是没有用啊！既然没用，你再着急又有什么意义呢？只能放弃。否则，哪天他和你彻底翻脸，你的职场生活可就有的受了。”

……

有人会说：“照你的逻辑，岂不是职场中大多数沟通都没什么用？那职场中人干脆都放弃沟通算了，反倒省事。”

话不能这么说。

第一，并不是所有职场，抑或职场中的所有人都不重视人际关系建设。恰恰相反，人际关系和谐融洽的职场并不鲜见。追求良好的人际关系，也是绝大多数职场最重视的企业文化之一。

第二，除了一般沟通之外，职场中还存在一种特殊的沟通方式，叫作“命令”。这个东西具有强制性，也或多或少掺杂着一些暴力属性，却可以较为顺利地推行下去。原因尽人皆知，不再赘述。

问题在于，“命令”具有职能性和严肃性，不是任何人都可以下的，也不是任何时候、任何场合都可以下的。这也是大多数人际关系一般的职场，在沟通方面均会感到无比吃力的原因之一。

其实，如果你面临的问题真的很紧急，真的希望我给你支上一招，我还真有个好办法，而且堪称“一试就灵”，就看你愿不愿意使了。

这个办法就是两个字：面子。

说白了，就是打直球，直奔对方的“面子”而去。

可供你选择的，有两种做法：

其一，满足对方的虚荣心。

你可以这样做：拼命夸他，拼命赞美他。让他或者心软，放弃抵抗；或者心花怒放，彻底改变对你的态度。甭管是哪种结局，你都可以顺利地将问题搞定。当然，前提是不能太假，不能太装，不能太作，否则很有可能弄巧成拙，把事情搞砸。

做到这一点其实也不难。甭管你多讨厌的人，身上也总会有几个亮点。尽管承认这些亮点对你来说很难，但只要你真心想解决那个“问题”，而且时间上也确实很紧迫，那么不妨尝试一下。

其二，激起对方的同情心。

你可以这样做：放低身段乞求他的同情，自曝软肋博取他的怜悯。一般来说，人都有“吃软不吃硬”的毛病。你强硬，对方也会强硬，甚至比你更强硬；你弱下来，对方反倒没了脾气。

总之，这两种方法都和面子有关。而且重点是，都需要你放下面子，把面子留给对方。

问题是，这些看似简单的方法在实践中却很难推行。因为“放下面子”这个事儿谈何容易？

特别是那种出了问题压不住，心急火燎地想要立马解决的人往往都是一些急脾气的主儿，这种人视面子如命，让他放弃面子，还不如要他的命。

比如前面提到的那位杨先生，就是一个典型的“死要面子活受罪”的人。其实那天我也跟他提了“面子”的招儿，但他沉吟良久却依然不置可否，最后也就不了了之。

所以，对这些人来说，他们只有两个选择：

第一，要面子，还是要里子。

也就是说，“问题的解决”和“个人的面子”哪一个更重要，不妨放到天平上称称。如果结论是前者，那么放弃后者便是唯一的选择。这是一个异常清晰的思路，没有什么好犹豫的。

第二，三十六计走为上。

如果结论是后者，那么不妨干脆让你的沟通破产，然后潇洒地转身离去，也不啻是一个出路。

总之，无论好坏，不纠结，也是沟通的一个理想结果。