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第三节 逆向沟通搞定自己的上司（第1页）

第三节逆向沟通——搞定自己的上司！

陷阱3：越会拍马屁，领导越喜欢。

问你个问题：上司是否喜欢顺从的下属？

你可能会觉得这个问题有点弱智，因为答案肯定不会是“NO”。

好的，下一个问题：上司是否喜欢“百依百顺”的下属？

这个问题似乎有点“坑”，得稍微小心一些回答。

你会略感犹豫：一方面，你想回答“YES”；可另一方面，又觉得哪里不太对。

恭喜你，至少你意识到了职场沟通中的某个陷阱，有了一点警惕之心。

没错，职场中的沟通，未必总是“顺向”，也就是自上而下（意味着上司主动，下属被动）；有的时候也完全可以“逆向”，亦即自下而上（意味着下属主动，上司被动）。在许多情况下，采取逆向沟通的方法，效果也许会好得多。

这样的逆向沟通，主要有以下两种表现方式。

其一，给上司定规矩——九顺一逆！

对于任何一个职场中人来说，和自己的上司沟通，常常要比和下属沟通棘手、复杂得多，当然，也重要得多。

那么，当你沟通的对象或博弈的对手是自己的上司时，应该掌握什么样的原则，学会什么样的技巧呢？

显然，最重要的原则之一就是一个“顺”字，因为任何形式或流派的团队管理，对于上下级关系和命令的服从这两点都有着相同或相近的游戏规则。这一点尽人皆知，无须赘述。

现在，我们再来看看事物的另一方面，一起探讨一下“逆”这个字。

与上司接触，是否应该百依百顺？

答案是否定的。持这种观点的人，显然对人性的特质缺乏最基本的了解。

一般来说，对于人的面子，我们往往容易犯低估和高估两种错误。前者主要体现在我们对所谓“正义”的过分偏执上面。只要我们认为某件事情是正确的，那么我们就会本能地认为这件事情所牵扯到的人的面子无关紧要。无论我们如何横冲直撞，伤害到别人的面子，都不应该受到指责，不应该产生一丝一毫的负罪感。更有甚者，我们甚至会为自己有勇气粉碎这种阻挡正义的面子而感到自豪；而后者则截然相反，它过度夸大面子的存在，似乎只要人类一沾到“面子”这两个字的边儿，便会丧失理智，沦为无耻小人手中的一颗棋子。

这两种观点都是错误的。对于低估面子的问题，我们已经做了比较充分的论证，今天主要说说高估面子的问题。

显然，无论多爱面子的人，都不太可能彻底丧失理智。原因很简单，人的理性和感性往往是可以分开的，彼此互不影响，或至少互相影响的程度要远远低于我们的想象。感性负责让自己感到愉悦，理性负责让自己保持清醒。这两项基本功能一般都能保持正常，就算偶尔有纠缠不清的时候，大体上的脉络还是清晰的。因此，人们的一些矛盾之举也就有了一个相对合理的理由：有些人，你明明知道他是一个小人，但是也离不开他，因为他那张抹了蜜的嘴能让你获得精神和生理上的愉悦；有些人，你明明讨厌他那张臭嘴和那根毒舌，却也离不开他，因为你知道他说的都是实话，都是为你好——这种情况一点也不奇怪，无非说明你的感性和理性功能都正常而已。

现在重点来了。如果你对自己的上司永远是百依百顺，从来不敢顶撞半句的话，就很有可能不会得到上司真正的重视——即便他离不开你，但是也不会重用你。一方面，如果你毫无自己的主见，只知道一味地顺应与奉承，上司会怀疑你的实力；另一方面，如果你虽有主见却总是隐忍不发，在上司面前总是表现得委曲求全或虚与委蛇，上司也会对你的城府与心机萌生警惕之心。总之，不会有什么好事发生。因为上司不傻，他知道自己想要的是什么，也知道从哪里要。

对于这个问题，我们还可以从另外一个角度进行解释。人们经常说女人是月亮，你追她就跑，你跑她就追。其实这种“月亮情结”我们每个人都有：对过于轻易到手的东西，我们常常不懂得珍惜；对反复追求而不得的东西，我们则常常表现得如痴似狂。所谓“吃不到的才是最好的”，就是这个道理。

所以，如果你既想让上司离不开你，也希望他能发自内心地重视你，并且能在行动上重用你，正确的做法只有一个，那就是“九顺一逆”。通过“九顺”，让上司得到精神上的愉悦；通过“一逆”，让上司知道你自己的个性，从而发自内心地尊重你。

举一个我自己的例子。我自认是一个嘴甜的人，平素里对待下属都绝不吝惜溢美之词，更不要说面对自己的上司了。我不怕别人说我奉承，因为我一向认为人与人之间相互赞美的关系要远比相互贬损更为健康，这一理念，我不但自己身体力行，还尽力将其推荐给每一个我认识的人。所以，可以简单地想象上司对我一般都持什么样的态度。但是，奉承归奉承，该坚持的原则我毫不含糊，坚决不退让。无论上司怎么威逼利诱，我就是死不买账，让他们完全没脾气，只有徒呼奈何的份儿。

对于加班，尤其是毫无道理的加班这种不良现象，我绝对是深恶痛绝。无论我到哪家公司就职，都会让自己保留一个习惯，那就是一到下班时间立马拍屁股走人（当然，是在当天工作全部完成的情况下。如果因为自己的工作没有完成而加班，我是毫无怨言的）。为了这个问题，许多老板都找我谈过话，苦口婆心地劝诫我这样做“影响不好”，而我也每次都会耐心地向他们解释我对于这个问题的基本看法，然后明确地表达我的态度：您让我做什么都行，就是这一点不能接受。我知道这样做“影响不好”，但实在无能为力。如果您不能接受我的这种状态，我愿意递交辞呈。

一般来说，老板们都会表现得比较惊讶，不明白一向顺从的我，为什么会在这个问题上如此强硬。不过，既然我的表态非常坚决，他们也只能睁一只眼闭一只眼，在这件事上由我去了。

我发现这个做法有许多好处：在和老板们针对重大问题进行意见交换的时候，我很少发表异议，基本上都是以赞同，甚至赞美居多；但是，只要我一开口发表异议，老板们往往极其重视我的意见。因为他们知道我的这个想法一定是经过深思熟虑的，是真正有价值的想法。

总之，无论我走到哪里，都会刻意收敛自己、迎合上司，同时也会刻意保留一两个坚决不让步的项目，争取达到这样一个目的：让上司对自己又爱又恨，但爱远大于恨，这种职场状态最理想，也最舒服。

从根本上来说，“百依百顺”是失衡的，其极端性不亚于“百逆百反”。反之，“九顺一逆”则是一种平衡术，充分符合人类的心理和行为特征：通过“九顺”，为“一逆”提供资本；通过“一逆”，为“九顺”提供补充。两者相辅相成，缺一不可。

最后，还有一点需要特别强调一下。所谓的“九顺一逆”，是以竭尽全力地让上司获得充分的精神愉悦为前提的。如果你做不到这一点，就贸然实施“一逆”战术，则很有可能弄巧成拙，最后害你丢饭碗。

因此，以下两种人不适合这一战术。

第一种人：自以为很会讨人喜欢，其实铁嘴钢牙，得理不饶人，平日里得罪了许多人，自己却浑然不觉。

所以，如果这样的人公然与上司对抗，一般都不会有好果子吃。

这种人在职场中很常见，可问题是，他们的自我感知能力往往极差。因此，他们需要耐下性子来，好好地以身边人为镜，照照自己的真实面目，然后再决定下一步应该怎么走。