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做自己人生脚本的编剧深度案例5（第1页）

做自己人生脚本的编剧（深度案例5）

在这个案例里，案主最早是想解决公司管理的问题，却没有料到，这问题背后是她根深蒂固的一种人设在作怪。

“在准备解决问题时，我一般会采取三个步骤来判断我的切入点应该是什么：第一步，我对这件事情是否具备相关的知识？第二步，我对这件事情重视吗？第三步，如果我既重视这件事情，又具备了足够的知识，而它还是出了问题，那么可能就是因为我的认知存在一些问题，我对这件事情的认知存在盲点和误区。”在一个恬静的下午，我受邀请为一些创业者和企业家做一个工作坊，分享关于认知的一些方法论。

“老师，那团队管理出现问题怎么办呢？”

我转头望向发声人。一件合体的白色针织衫显出她瘦削的肩膀，时尚的耳环随着她的动作跳跃。时髦大气是我对Amy的第一印象。

“Amy对吗？你对团队管理有什么顾虑吗？”我问。

“是的，我是创业公司的CEO，但是一直有件事情在困扰着我，就是我觉得我的团队成员们都差了一点意思……”她微微皱着眉，“就好像他们都没有创业需要的那种冲劲。发现问题后我也尝试了很多办法，团建啊，培训啊，都试过，但最后效果都非常一般，没有什么特别大的变化。”

“那我们先用刚刚我讲的方法来梳理一下吧。你对团队管理的知识掌握程度如何？”我问。

“作为一个CEO，我深知团队管理非常重要，自学过很多管理方面的知识，像这样的工作坊和课程也参加过不少。”

“第二步是关于重视程度的。我认为你对这方面显然也是很重视的，不然不会花这么多时间去学习管理方面的知识。你刚刚还说曾经用团建、培训的方法进行了很多尝试，那么剩下的可能性就是你对这块有一些盲点和误区了。”我边说边开始回想她在这个工作坊的行为表现。

虽然Amy给我的整体感觉是非常外向的，肢体语言也非常丰富，但是她表达的内容很多时候却是很内敛的。与她豪迈直爽的外在形成鲜明对比的还有她的细腻，在身边有人表现出焦虑和不安时，Amy总是第一个发现，也会去帮助身边的同学舒缓心情。想到这里，我突然感觉抓住了什么，问道：“你说员工缺少狼性，那你自己有狼性吗？”

Amy一时语塞，显然这个问题把她问住了。她犹豫了一会儿说：“其实这件事情，我感觉自己一方面是很有冲劲的，不然也不会选择创业，而且做得还不错。但是另一方面，我觉得我对现状很满足，没有什么能再逼着我向前冲了。”她停了一会儿继续说道，“我自己是喜欢静心修行的，也觉得这对我有很多好处，但是这种修行做多了就很容易满足于当下了。”

“那你觉得这种两面对立的心态带来了什么样的结果呢？”我问，“如果一个CEO本身是一个恬静无为的状态，那么他手下的人会很有冲劲吗？”

Amy突然愣住了，然后很开心地笑了起来。“哎呀，原来如此。我本来觉得，我的团队有问题只是因为我没有找到最合适的方法，但是听你这么一说，我发现其实我并不需要很多管理方法。我之前的确学了很多管理方法，但是，如果我自己都无法以身作则，即便实践了这些管理方法，恐怕也不会收到什么好的效果。”她一边快速地在笔记本上记录，一边说，“我回想了一下我们团队的人，其实我招的很多人跟我性格都挺像的，都是比较安逸的，我想在这样一群人里强行找到狼性，这完全是不现实的嘛！”

“对的。”我肯定道。看到她的样子我也很欣慰，继续帮她分析：“所以很多时候你觉得公司有管理问题，这可能只是一个表象。造成团队管理问题的原因是非常多样的。很多时候管理者在招聘的过程中，不管多么努力地不带个人情绪、客观地做决定，都不免会按照自己的喜好和风格招聘。现在你期望的团队风格和你已经践行了的招聘风格产生了矛盾，这才是管理问题背后的原因。”

Amy听了频频点头，觉得自己受到了挺大的启发，特别开心。但是我不得不给她的欣喜泼一点凉水，因为很多人容易有一点收获就停滞不前，错过了深度分析自己的机会。“我很高兴你有了这么大的收获，但是其实我们还可以继续往深处挖。你刚刚说自己一方面很有冲劲、野心勃勃，希望做出一番大事业；另一方面又想安于现状，希望保持平静悠闲。这两个方面的诉求是非常不一样的，甚至是有激烈冲突的。比如，我们刚刚分析的情况，你在招人时遵循的是安于现状的自己，但在执行管理时占据上风的却是野心勃勃的你。你可以去思考一下，为什么你会有这样两个相互冲突的价值观，这样你可能会有更大的收获。”

Amy陷入思考，这时另一个同学刚好举手询问：“顾老师，我也有些管理上的问题很想得到解答。我是做技术出身的，本来离开学校是想去从事一些高新技术方面的行业，但是现在从事医疗美容行业也还算不错。”

我注意到他说这句话时好像有一些勉强，手也有些紧张地握在一起，但是我没有打断他，而是继续听他说下去。

“我觉得这个行业虽然可能在社会上比较受人诟病，可能的确不够高大上，但是这不应该成为员工不尽心尽力工作的借口。我现在很烦恼的就是，我感觉下面的人都不是很努力，随随便便地应付工作。”

“你说社会上觉得医疗美容这个行业不够高大上，你自己也是这么认为的吗？”我问。

“这个……”他犹豫了一下，“这个也有一定道理，毕竟医美的确比较肤浅，面对的对象多是些只看重外表的人。”

“你看，其实你是从一个非常单一的角度去定义医美这个行业的，你把它定义成一个‘外貌协会’的、爱慕虚荣的行业。但是你完全可以从创造美的角度去定义它，也正是因为医美的发展，很多有生理缺陷和心理障碍的人，或因为意外导致外貌出现缺陷的人，才能自信地去面对生活。如果你不拓宽视角，一直陷在医美就是肤浅的、不入流的行业的视角里，那么你在从事这个行业时，心理上就会非常拧巴，这种拧巴也会反映在公司管理上。”我帮他分析着。虽然他脸上有点淡淡的被说中的心虚，但显然他听进去了这番话。

“人忠实于自己是非常重要的。虽然在公司里，你自以为将这种‘表面追求、心里鄙视’的态度隐藏得很好，甚至蒙蔽了自己，但是你周围的人仍能感知到。尽管我第一次见你，但我也能感知到这一点。正因为你是这个态度，所以你公司的员工很容易产生负面的情绪，而这可能就是他们不愿意尽力工作的原因。”

“你说得对，我以为我可以装得很好，但是我……我知道了，我内心可能的确存在一些相互冲突的东西，我还需要思考一下。”

这时候Amy凑了过来，问道：“顾老师，我刚刚也在思考，我是不是也可能存在类似的问题。我内心也存在相互冲突的东西。你看我其实特别喜欢享受：我喜欢去高档的餐厅吃饭，我喜欢买漂亮的衣服，我喜欢戴时尚的首饰。一方面我觉得舒服的生活很重要，而另一方面我又觉得奋斗和成就很重要。我自己也能意识到这两者其实是存在一些冲突的，但是我现在还不知道怎么把它们协调好。”

“我建议你去做一个练习——价值观排序，这样可以帮你更好地梳理出你真正在意的东西。”

“价值观排序？”Amy很疑惑。

“对。”我说，“在这个语境里，价值观是指广义价值观。狭义的价值观更加强调人们对于好坏、善恶、美丑、得失等具体价值的立场、看法和选择，但是广义价值观是指我们每个人心里最在意的东西。通俗地说，广义价值观就是我们每个人心里的一杆秤。比如，有的人会特别在意公平，有的人会特别讲究效率。如果一件事触发了你相互冲突的价值观，那你就会特别纠结。比如，我之前有个学员，在他公司里有规定，同公司的人不能谈恋爱。可是有一次他发现与他一起创业的合伙人和刚加入公司的CTO谈起了恋爱，这时候他就陷入了两难的境地。他需要决定到底是为了效率和公司的利益而让两个人同时留在公司，牺牲自己的规则，还是遵守规则，‘天子犯法与庶民同罪’，从而损失一个得力干将。”

听到我分享的这个例子，Amy也皱起了眉头。我笑了笑：“这个故事其实是没有标准答案的，每个人都会根据自己内心的那杆秤来做出不同的选择，最终结果就取决于你的广义价值观排序：如果你把效率排在公平之前，那你就会选择效率，放弃遵守自己的规则；如果把公平排在效率之前，你就会选择公平，开除一名员工。

“这个CEO纠结了很久后，最后还是选择了公平，他让那个CTO出了局，后续帮助他加入了另一家公司。虽然这样做对公司的效率和利益造成了一定的损伤，但为他赢得了内心的平静。而我们很多时候做决策最在乎的，不就是问心无愧吗？

“进行广义价值观排序练习的价值就在于，在你冷静时，你就可以通过一系列练习，把自己价值观的优先级排列出来。这样，当你心情特别激动、情绪战胜了理智、无法冷静地做判断时，你就可以通过你的价值观排序，做出更理性的决定。很多心理学研究都表明，人的决策都是偏感性的，因为理性充其量只能分析出不同因素的好与坏，但是真正给每个因素添加上权重的，是感性因素。这就是广义价值观排序非常有用的原因。”

“原来是这样！”

“对的。所以，你接下来需要做的，就是做一个广义价值观排序练习。”我对Amy说，“这个练习其实挺简单的，你可以回想一下从小到大给你带来最多感触的事情：让你最开心的事情、让你最生气的事情、让你最骄傲的事情、让你最伤心的事情……分析一下这些事情背后有哪些因素是类似的，这些因素可能就是你的广义价值观了。”

“好的，那我回去找个时间就做这个练习，如果排不出来还要找老师帮忙啦！”Amy开朗地笑了起来。

这个工作坊结束之后，我挺久都没有听到Amy的消息，就在我几乎要忘了我们的约定时，我收到了Amy的邀约，想让我对她的广义价值观排序做一些指点，交流心得。来访时，Amy依然穿得特别美丽动人，她一边递给我一张纸，一边开心地跟我说：“顾老师，我排好啦！”

那张纸上写着她的价值观排序：自由、爱情和家庭。

我看了不由得觉得挺有意思，因为这一点都不像我之前接触的那些创业者，尤其是公司年收入好几千万的创业者会写的东西。我不禁问她：“在这些价值观里看不到你事业的部分呀，我记得你之前说过想拥有一些成就？”

Amy愣了一下，像是做了个重大决定的样子：“其实……唉，我给你分享一件我觉得对我影响非常大的事情吧。很多年前，我还在读书时就协助很多不同的美术馆做展览，并因此积累了一些口碑，没毕业就小有名气。毕业时，我还作为毕业生代表致辞。毕业后我参加了很多很高端的活动，大家见了我都会叫我老师，可以说我的起步特别高。”这段描述非常有感染力，Amy说时眼里都带着光，我仿佛能看到那个二十出头意气风发的她穿梭在活动开幕式、媒体见面会、酒会上的样子。