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第 160 章 趁热打铁（第1页）

阳兴县政府常务会议室。空气中沉甸甸氛围静静的压在每个人心头。

椭圆形的会议桌旁，副县长、各局办一把手正襟危坐，目光或低垂或游移或带著不易察觉的牴触，聚焦在主位那个年轻的身影上——代县长李毅飞。

他没有开场白，没有寒暄，直接切入核心，声音如同淬火的钢铁，冰冷而坚硬：“同志们，今天会议的主题，通知上写得很清楚——深化『放管服改革，优化营商环境，重点整顿政务服务中心！

我知道，在座有些人心里在嘀咕：现在这样不是挺好吗？比以前东奔西跑强多了，都集中在一个大厅了，还不够方便？”

李毅飞的目光，缓缓扫过全场，在几位表情略显不自然的局长脸上稍作停留，嘴角勾起一抹带著寒意的弧度：“是啊，是『方便多了！

方便到办事群眾排起长龙望眼欲穿！方便到十个窗口只开三个，其中两个窗口后面坐著的大爷大娘，要么在悠閒地喝茶看报，要么在兴致勃勃地交流昨晚的电视剧剧情！

只有一个窗口在『施捨般地办理业务，脸上还掛著仿佛別人欠他八百万的不耐烦！

这就是你们心中的『挺好？！这就是我们阳兴县对外展示的『服务？！”

他的声音陡然拔高，带著雷霆般的怒意，重重拍在桌面上！“砰！”震得茶杯盖叮噹作响，也震得在座眾人心头一颤！

“都想当老好人？都不想得罪人？觉得维持现状你好我好大家好？”李毅飞的眼神锐利如刀，仿佛能刺穿任何虚偽的掩饰。

那我今天就把话撂这儿：抱著这种心思，趁早给我收起来！干工作，尤其是干改革的工作，还想不得罪人？还想一团和气？那是痴人说梦！是懒政！是瀆职！”

会议室里死一般的寂静，只有空调低沉的嗡鸣和一些人粗重压抑的呼吸声。

李毅飞稍微缓和了语气，但其中的力量感更甚：“我也跟大家交个底。政务服务中心，必须变！而且要脱胎换骨地变！”

第一，只跑一次！这是硬槓槓！”他竖起一根手指，“所有审批事项、服务流程，能精简的精简，能合併的合併！

把老百姓和企业需要准备的材料清单，清清楚楚、明明白白列印出来，贴在每一个办事窗口最醒目的位置！

服务台增设引导员，主动询问，精准指引，一次性告知！决不允许让群眾因为材料不全、流程不清跑第二趟！

谁让群眾跑冤枉路，我就让谁『跑起来！”

第二，服务態度！是『服务员，不是『官老爷！”李毅飞的目光扫过眾人，“微笑服务是基本！耐心解答是本分！

效率低下、態度恶劣的，有一个算一个，发现即处理，决不姑息！”

他停顿了一下，看著几张欲言又止、明显带著不服气的脸，嘴角的冷笑更深：“我知道，有人心里不服气，觉得我李毅飞新官上任三把火，烧得太猛？

觉得这要求太高，做不到？那好，我再给你们加个『紧箍咒！”他示意秘书张浦將一份设计好的表格样本分发下去。

“服务评价系统！”李毅飞指著样本，“每一个办事窗口，配备评价器。

每一个办完事的群眾或企业代表，必须对本次服务的效率、態度进行评价！

评价结果，直接接入后台系统，一周一匯总，一周一通报！

排名垫底、投诉集中的窗口和人员，责任倒查，落实到人！

连续垫底的，该调岗调岗，该问责问责！別跟我说什么人情世故，数据不会撒谎！群眾的打分就是你们的成绩单！”

“哗——”下面响起一片压抑的骚动。实名评价？一周一通报？责任到人？

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这简直是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑！不少人的脸色瞬间变得煞白，额角渗出细密的汗珠。

李毅飞將眾人的反应尽收眼底，语气更加森然：“昨天常委会的精神，我想在座各位都心知肚明！

范斌辉书记的公安局，李杰飞书记的纪委，隨时待命！

对於那些阳奉阴违、顶风作案、甚至暗中阻挠改革推进的人，该谈话谈话，该立案立案！