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第62章 壮士断腕 果断的战略转型（第2页）

“而我，”韩锋深吸一口气，“我会亲自负责与运营商、监管部门的沟通，表明我们积极配合整改的态度。同时，应对最棘手的投诉客户。”

指令清晰，目标明确，甚至残酷。但这一刻，迷茫和恐慌反而被这种破釜沉舟的决绝驱散了不少。大家终于知道了要往哪里走，哪怕是条荆棘遍布的险路。

阵痛期随之而来，并且极其剧烈。

客服工作变成了地狱模式。苏雨晴和临时来帮忙的王鹏、李浩，整天对着电脑，处理雪片般的退款邮件。他们需要复制粘贴道歉模板，核对订单信息，安抚用户情绪。面对一些无理取闹甚至恶语相向的邮件，他们必须强忍委屈，保持最大程度的耐心和专业。键盘被敲得噼啪作响，办公室里充斥着他们低声下气打电话道歉和确认信息的声音。

技术部更是灯火通明。小刘带着人，一边要小心翼翼地剥离、关闭那些曾经带来丰厚利润的SP业务代码，如同拆除绑在身上的炸弹引线，生怕一个失误引发系统崩溃和更大量的退款错误；另一边，又要疯狂地编写GameMax网站的新代码。服务器上，测试环境的网站框架被一次次推倒重来，论坛的界面、资讯的排版、数据库的查询逻辑，在激烈的讨论和加班加点的编码中逐渐成型。泡面盒和咖啡罐堆满了角落。

韩锋则化身“救火队长”和“首席道歉官”。他亲自起草给运营商和监管部门的整改报告，言辞恳切，态度端正，详细列出己下架业务清单和整改措施。他接听那些首接找到他这里来的、最愤怒的用户的电话，一打就是半个小时，耐心解释，诚恳道歉，承诺退款。他的声音因为持续说话而变得沙哑，但语气始终保持着冷静和诚意。

公司的账户，如同一个漏底的桶，资金像水一样飞速流出。每一笔退款的确认，都意味着账户余额减少几十甚至上百元。而每个月固定的工资日和房租缴纳日，更是像两道催命符。张姐每天盯着账目，眉头越锁越紧，每次将付款单递给韩锋签字时，手都在微微颤抖。那串不断缩小的数字，像悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑，时刻提醒着他们死亡的倒计时。

有人私下建议韩锋，是不是先裁掉一部分员工，节省开支。韩锋毫不犹豫地拒绝了。

在又一次加班到深夜的会议上，他看着眼前这群跟着他拼命的、眼圈泛黑但眼神依旧专注的伙伴，沉声说道：“我知道现在很难，钱烧得很快。有人劝我裁员减负。”他停顿了一下，目光扫过每一个人，看到有些人下意识地低下了头。

“但我不会这么做。”韩锋的声音坚定无比，“你们不是负担，是我们杀出重围最宝贵的资本！现在砍掉手脚，就算活下来也是个残废！我们要一起冲过去！”

他站了起来，声音提高，带着一种不容置疑的承诺和激励：“我在这里向大家保证，只要我们能咬牙挺住，只要我们的GameMax网站能按计划、甚至提前完成开发并成功上线，所有人，不仅仅是发工资，我韩锋个人掏腰包，给大家发双倍奖金！我们不仅要活下去，还要赢得更漂亮！”

这一刻，担忧和疲惫被一种强烈的感动和斗志所取代。共渡难关的号召和实实在在的承诺，远比裁员减薪的恐慌更能凝聚人心。一种悲壮而又充满激情的凝聚力，在这个面临绝境的小团队中油然而生。不需要更多的动员，每个人都知道该怎么做，并且愿意为之付出十二分的努力。

在处理SP业务这个烂摊子的同时，韩锋的大脑从未停止对未来的思考。深夜，当公司只剩下他一个人时，他对着白板上“GameMax”的架构图沉思。

差异化竞争点在哪里？仅仅是资讯和论坛吗？不够。必须要有独一无二的核心吸引力。

“《传奇》数据库……必须要做到最全、最准、查询最方便……这会是吸引初期流量的利器。”他喃喃自语，在“数据库”项下又加重了几笔。

盈利模式呢？广告？太单一，且初期流量不足时杯水车薪。

游戏联运？和谁联？怎么分成？这需要谈判和资源。

道具交易平台？这个想法让他眼睛一亮。但技术实现、信誉保障、资金安全都是大问题……

一个个想法被提出，又被推翻，再完善。白板上密密麻麻写满了各种可能性和待解决的问题。

一系列在外人看来堪称激进甚至自杀的果断措施——彻底自断财源、巨额退款消耗现金、全力投入一个未知的新项目——确实起到了效果。

用户的骂声和投诉，随着退款的迅速到账和诚恳道歉，开始逐渐平息。一些用户在收到退款后，甚至回邮件表示谅解。运营商那边，由于锋锐科技配合态度极其端正，动作最快最彻底，没有像其他一些SP公司那样扯皮或阳奉阴违，初步反馈不再是冰冷的警告，而是“等待后续审查通知”。

局面，暂时被稳住了。公司如同一个重伤的病人，虽然失血过多，但终于止住了最致命的出血点，获得了喘息之机。

然而，前途依然未卜。账户里的钱仍在一天天减少，GameMax网站还只是一个半成品，未来的盈利更是遥遥无期。冬天的严寒并未散去，只是他们暂时找到了一个狭小的避风角落。

断腕很痛，但确实获得了求生的可能。接下来，就看这只伤痕累累的团队，能否在血流干之前，真正创造出新的造血能力。韩锋站在窗边，望着远处阑珊的灯火，目光深邃。他知道，最艰难的考验，其实才刚刚开始。