时值2003年寒冬,一场数十年不遇的暴风雪席卷了北方,京城银装素裹,交通几近瘫痪。在这片白茫茫的寂静之下,暗流却以前所未有的凶猛姿态爆发了。
凌晨三点,文彬被一阵急促的手机铃声惊醒。电话那头传来陈浩惊慌失措的声音:“文总!不好了!西区大学城店……着火了!”
文彬瞬间从床上坐起,睡意全无,心脏像是被一只冰冷的手攥住。“情况怎么样?人员伤亡呢?”他的声音因紧张而有些沙哑。
“火势很大!是凌晨值班网管发现的,他己经报警并且疏散了当时在店的几十个客人,幸好都是通宵的学生,反应快,目前没有人员伤亡报告!但是……但是店……”陈浩的声音带着哭腔,“火是从后面的配电室先烧起来的,蔓延得非常快,消防队还在路上,这么大的雪……”
文彬猛地掀开被子,一边快速穿衣一边对着电话吼道:“确认所有人员安全是第一位的!店没了可以再建!我马上过去!”
他抓起车钥匙冲出门,阿虎己经发动了车子等在楼下。风雪极大,能见度很低,车子在几乎空无一人的街道上艰难前行。文彬坐在后座,脸色阴沉得如同窗外的天气。
西区大学城店,是“星河网苑”早期开业的核心门店之一,客流稳定,业绩优异。更重要的是,那里存放着部分早期的会员资料和财务数据备份!
这不是意外!文彬几乎可以肯定。时机、地点、起火点(配电室),都太过巧合!赵天雄!他终于还是用了这种最极端、最下作的手段!
当文彬赶到现场时,冲天的火光几乎映红了半边天,即便在大雪中也清晰可见。消防车刺耳的警笛声、噼啪的燃烧声、水柱冲击火焰的轰鸣声交织在一起。店铺所在的二层小楼己被烈焰吞没,浓烟滚滚,空气中弥漫着刺鼻的焦糊味。
陈浩和几个住在附近的店长、员工站在警戒线外,一个个脸色惨白,浑身落满了雪,有的女员工还在低声啜泣。看到文彬下车,陈浩立刻迎了上来,嘴唇哆嗦着:“文总……”
文彬拍了拍他的肩膀,目光死死盯着那熊熊燃烧的店铺,没有说话。那燃烧的不仅仅是他的产业,更是他两年多来的心血和无数员工赖以生存的平台!
“老板,”阿虎靠近一步,压低声音,“我刚才在周围转了一圈,雪太大,痕迹都被破坏了。但是起火前,有附近便利店老板看到两个陌生人在店后巷晃悠过,形迹可疑。”
文彬眼中寒光一闪。“知道了。”
他没有冲动地要求进去或者指责谁,这个时候,保持冷静才是最重要的。他走向现场指挥的消防官员,表明身份,询问情况。
“火势基本控制了,但店铺……保不住了。初步判断是线路老化短路引发火灾,具体原因还需要进一步调查。”消防官员看着眼前这个过分年轻的老板,语气带着一丝公式化的同情。
线路老化?文彬心中冷笑。每家店的电路他都会定期安排专业检修,绝不可能出现如此严重的“老化”!
天快亮时,大火终于被彻底扑灭,留下的只有冒着青烟的断壁残垣和一片狼藉。闻讯赶来的媒体记者开始拍照、采访,文彬让陈浩去统一应对,只强调人员安全至上,起火原因等待官方调查。
回到公司,气氛一片凝重。所有高管都聚集在会议室,等待着文彬的决策。
“损失评估出来了吗?”文彬的声音平静,却带着一股压抑的力量。
财务总监立刻汇报:“初步估计,店铺固定资产、装修、设备损失超过三百万。更重要的是,部分未云端备份的会员数据和本地财务数据可能……无法挽回了。而且,这场火灾对我们品牌的打击是巨大的……”
三百万,对于现在的文彬来说,并非伤筋动骨。但品牌声誉的损失和数据丢失,才是真正的重创。
“启动应急预案。”文彬站起身,目光扫过在场每一个人,“第一,成立火灾善后小组,陈浩任组长,负责与保险公司理赔、安抚受损会员、安置受影响员工。所有通宵的客人,核实身份后,每人补偿高额会员时长和现金券,表达我们的歉意。第二,公关部立刻发布公告,坦诚说明火灾情况,强调无人员伤亡,并承诺全力配合调查、承担责任,展现我们的诚意和担当。第三,技术部牵头,对所有门店进行一次彻底的、无死角的安全隐患排查,尤其是电路和消防设施,我要在三天内看到报告!”
他的指令清晰果断,迅速稳定了惶惶的人心。