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风暴之后下 迷茫（第4页）

徐寄遥继续说：

“第四，品牌数据。上半年我们经历了四次舆论风波，刘小燕案涨粉十万，罗贝妮案涨粉二十万，林浩然案掉粉十五万，现在净涨粉约八万，全网曝光量累计约三亿。”

“第五，案例积累。上半年处理有效案例287个，其中职场PUA类78个，家庭矛盾类112个，网络暴力类63个，其他类34个。形成标准化方案16套，话术库积累案例287份，录音证据87份。”

她说完了。

屋里很安静。

吴小糖看着她，心里忽然有点难受。

应宽开口了。

他的语速不快，但每句话都很清晰。

“技术上，我补充几个数据。”

“第一，服务器负载。6月高峰期，服务器负载达到92%。经过三次优化，现在稳定在45%左右，响应时间从平均3。2秒降到1。8秒。”

“第二，AI处理能力。现在的AI模型能处理40%的简单咨询，准确率87%，这类咨询不需要人工介入，节省了约30%的人力成本。”

“第三，数据安全。上半年共拦截恶意攻击17次，其中DDoS攻击5次，数据爬取12次，无一次成功，无数据泄露。”

他顿了顿。

“成本方面，服务器每月一万，其实偏高，我对比过几家云服务商，如果切换到按量付费的模式，配合流量削峰，可以降到七千以内。给我一周时间，能把这事搞定。”

徐寄遥点点头。

应宽继续说：

“下半年，我想做三件事。”

“第一，升级AI模型，把处理能力从40%提升到70%。第二，建立自动化证据收集系统，以后遇到网暴案件，能自动截图、录屏、固定IP。第三，优化数据库结构，让检索效率提高50%。”

他看着徐寄遥。

“这些不需要额外预算。我一个人能搞定。”

俞彩虹接过话头。

“那我来说说我这边的观察。”

她往前坐了坐。

“这半年，我跟着处理了287个案例，最大的收获不是数据，是看到了规律。”

“第一，职场PUA类案例，80%有共同模式。陈树昌那种人，不是个案，是一种类型。咱们总结的16套方案，能覆盖90%的同类问题。”

“第二，家庭矛盾类案例，表面上是钱的问题，实际上是情感的问题。林浩然那种情况，不是个例，现在的年轻人，被原生家庭理论洗脑的，越来越多。”

“第三，咱们的介入方式，需要分层。有些案例，需要直接介入，帮客户吵赢。有些案例，需要间接介入，让客户自己成长。林浩然那种，属于后者。虽然失败了，但积累了经验。”

她顿了顿。

“下半年，我想做三件事。”

“第一，把咱们的案例写成学术论文。把用户数据匿名处理后投稿，能给代吵带来学术背书。以后遇到类似林浩然那种案子，我们可以更专业地分析洗脑话术。”

“第二，建立一套心理评估体系。客户进来之前，先评估状态，是适合直接介入，还是适合间接引导。这样可以提高成功率，减少无效投入。”

“第三，标准化方案可以再完善一下，我这边整理了心理干预的模块，能减少30%的沟通时间。”

吴小糖不知道该说什么，就跟着点点头。

徐寄遥看着他们。

“你们……不觉得两万三太少了吗？”